Dopo i cambiamenti senza precedenti del 2020, il mondo in generale continua a evolversi e i marketer si trovano a elaborare strategie in un ambiente in rapida fluttuazione. Anche se il passato può essere un prologo, la pandemia ha portato il settore dei media in un territorio inesplorato e i marketer e gli inserzionisti devono rimanere agili mentre continuano ad adattarsi a una nuova normalità.
As such, Jamie Moldafsky, Nielsen’s Chief Marketing and Communications Officer, recently engaged in conversation with professors David Reibstein and Raghu Iyengar of The Wharton School, where she serves as Chairperson of the Customer Analytics Advisory Board. The discussion was a part of the school’s Markets in Motion series, which features conversations with marketing experts about how they are pivoting their business strategies and innovating in a time of disruption due to the COVID-19 pandemic.
"L'attenzione per le persone e la comprensione dei cambiamenti nel comportamento dei consumatori sono stati i pilastri per affrontare l'inizio della pandemia", ha dichiarato Jamie. "C'era un bisogno immediato di informazioni e comunicazioni in tempo reale. È stato importante fornire subito ai clienti i dati e comprendere rapidamente i cambiamenti fondamentali per il lavoro che svolgiamo".
Non solo la pandemia ha cambiato le esigenze dei consumatori e dei clienti, ma la COVID-19 ha anche accelerato il modo in cui le persone si confrontano con i media. Il panorama dei media è stato a lungo frammentato, ma la COVID-19 lo ha veramente amplificato.
Con le persone che trascorrono più tempo a casa, i responsabili del marketing devono essere sempre informati sui cambiamenti nel comportamento dei consumatori.
Parlando dei cambiamenti nei modelli di visione a seguito della pandemia, Raghu ha detto: "Gli spettatori sono aumentati e le persone hanno passato più tempo a guardare la TV, ma la spesa per i media è diminuita".
"Ciò che era importante ora è fondamentale e capire dove sono la testa e il cuore dei consumatori è più importante che mai", ha osservato Jamie.
While asking about Nielsen’s current measurement capabilities, David said, “There’s been this quest for years of how to get the different ways of reaching people and combine that, so we get a complete picture of an individual’s viewing.”
Jamie noted, “Nielsen has been embarking on the path of developing a more common platform to measure how audiences interact with content and continues to help brands and publishers get a holistic view of consumers through our cross-media measurement solution, Nielsen ONE. Nielsen One will be cloud-based, so we will have the ability to get data to our clients more rapidly. We will no longer have to look just at discrete channels but will have the ability to understand the consumer holistically.”
"Il desiderio di comunicazione in tempo reale è incredibile", ha osservato Jamie. "L'intersezione tra dati, media e tecnologia avviene in un momento in cui l'intero ecosistema del consumo dei media è cambiato, e la fiducia è diventata un ingrediente critico nel modo in cui ogni azienda opera, perché ci troviamo in un ambiente così difficile."
