A livello globale, i consumatori sono sempre più eterogenei. Questo cambiamento demografico rende il mondo in cui operano i nostri clienti - fornendo prodotti e servizi che attraggono consumatori diversi e creando contenuti sui mezzi di comunicazione che utilizzano - un mosaico. Per fornire alle aziende un quadro chiaro dei consumatori di oggi, noi di Nielsen dobbiamo essere in grado di comprendere le sfumature delle preferenze dei consumatori e di fornire approfondimenti sulle loro decisioni di acquisto, visione e ascolto.
Questo inizia con l'impiego di una forza lavoro che rifletta la diversità delle 106 comunità del mondo in cui operiamo, a tutti i livelli della nostra organizzazione e in tutte le nostre unità aziendali. Ma rappresentare questa diversità non è sufficiente.
In Nielsen diamo valore alle differenze; la nostra intera attività si basa sulla misurazione di tutti i consumatori, misurando come siamo uguali e come ci differenziamo. È a causa delle nostre differenze che la nostra misurazione deve essere inclusiva. Dobbiamo riconoscere, rispettare e includere pensieri, opinioni, idee e intuizioni diverse, in modo che la nostra misurazione sia accurata e rifletta veramente l'intero mercato.
L'inclusione è la differenza tra avere semplicemente un posto a tavola (diversità) e avere una voce riconosciuta a quel tavolo. In qualità di società globale di misurazione e analisi dei dati, che fornisce la visione più completa e affidabile dei consumatori di tutto il mondo, è un imperativo commerciale che ci impone di affrontare correttamente i temi della diversità e dell'inclusione.
Abbiamo avuto la fortuna di avere un CEO come Mitch Barns, che vive secondo il credo "La diversità e l'inclusione sono fondamentali per la crescita, la forza e la capacità di innovazione di Nielsen". Se lui dà l'esempio, gli altri dirigenti seguono il suo esempio e noi abbiamo beneficiato del fatto che la diversità e l'inclusione sono considerate una filosofia operativa fondamentale della nostra strategia globale.
For more than 13 years, Nielsen has been on a journey to further it’s diversity and inclusion initiatives. Over the last few years, we have leveraged best practices, listened to our creative associates, designed programs to develop top talent, increased thought leadership initiatives to share diverse insights and strived to learn and make improvements along the way. Because our business is rooted in helping clients better understand the science behind what’s next, we are now sharing what we are learning about diversity and inclusion in our third-annual Diversity & Inclusion Annual Report to pay it forward and help shape what’s next in the world of business via more diverse, equitable and inclusive practices, policies and procedures.
Sharing this information is also personal for me. When I accepted my first position with the Diversity & Inclusion team after more than 17 years in Operazioni, I was astounded by this welcoming, accommodating and willing-to-share community of diversity and inclusion professionals. I want Nielsen to pay it forward and likewise share our information. I particularly want to share those programs that I believe have been the catalyst to our leaderships’ understanding, engagement and ultimate endorsement of diversity and inclusion at Nielsen.
Sviluppare una leadership diversificata
Our Diverse Leadership Network is a 15-month internal “mini-MBA” program that allows us to grow talent from within. The program has participation goals by race and gender, with 25% representation from African American, Hispanic, Asian and White associates and at least 50% female participation. We give participants visibility, access and opportunity through experiential learning, faculty workshops, curriculum exploration and coaching for the entire program duration.
The program results speak for themselves. More than 60% of Diverse Leadership Network graduates have received promotions, with 20% advancing to a VP or general manager level. And they’re 30% more likely to remain with Nielsen than other employees. If you are looking to hire top talent, we’ve found that you may need “look no further than your own backyard.”
Crescere i nostri gruppi di risorse per i dipendenti
Our employee resource groups (ERGs) have also played a crucial role in sourcing top talent and creating a sense of community for our diverse workforce. Our employees volunteer their time, energy, creativity and ingenuity to these organizations. And we’re proud to share that, thanks to their efforts, we have at least
By growing ERG and ERG ally participation and constantly examining and enhancing benefits championed by our employees, we have improved our outreach to differently-abled e LGBT+ associates. We have achieved a Corporate Equality Index score of 100 for the last five years with the Human Rights Campaign, and we have earned a 90% Disability Equality Index score the last two years from USBLN. Our Women in Nielsen ERG has also grown exponentially and opened the door to partnerships with such organizations as NEW (Network of Executive Women) and the LEAD Network (Leading Executives Advancing Diversity). As a result of our global efforts, Nielsen has been recognized in the U.K. and India for diversity initiatives focused on advancing women and in Messico for the equivalent recognition to the HRC Corporate Equality Index.
Ascoltare la voce dei nostri dipendenti
By listening to our employees, Nielsen found itself ahead of the times as it relates to inclusion with the LGBT+ community. Long before marriage equality was a reality in the U.S., Nielsen stood in support alongside our LGBT+ associates by offering partner benefits to associates in relationships strictly on the honor system.
Two years ago, we listened to non-verbal queues as we identified a retention issue amongst African American associates. As a result, Nielsen’s CFO Jamere Jackson and I sponsored a two-day professional development forum for Black associates—the first event of its kind in our history. We followed suit with a Hispanic Employee Form last year in Fort Lauderdale to provide a leadership development opportunity to another subset of employees in an effort to retain and invest in our top talent.
Abbiamo riscontrato i benefici dell'organizzazione di forum per i dipendenti, che consentono ai dipendenti di confrontarsi con i leader senior, di fare rete, di apprendere le principali strategie aziendali e di celebrare culture e storie diverse. I nostri tassi di fidelizzazione sono migliorati di conseguenza, con un aumento del 12% per i dipendenti afroamericani e del 18% per quelli ispanici che hanno partecipato ai forum. Quest'anno è previsto un forum per i dipendenti asiatici.
Nel corso degli anni abbiamo imparato che ci sono molte strade per il progresso. Come per altre aziende, alcune delle nostre iniziative sono nate inizialmente dalle avversità. Gli alti del nostro percorso hanno rafforzato il nostro impegno in questi sforzi e i bassi sono stati momenti di insegnamento e di apertura degli occhi che hanno cambiato il nostro modo di vedere la diversità e l'inclusione in futuro.
Today, we know that diversity is not limited to only what you see. Diversity is a combination of skills, experiences, talents, cultural backgrounds and nuances. We define inclusion as leveraging our differences to deliver superior results for our clients, recognizing fully that diverse teams lead to better outcomes. That’s what you get when you give employees not only a seat at the table but a voice as well. In an increasingly diverse world where representation matters, those diverse voices make it possible for Nielsen to explain the science behind what’s next.
For more information about Nielsen’s Diversity & Inclusion efforts, please download the 2017 Nielsen Diversity & Inclusion Report.
