Saluran yang berlebihan merusak efektivitas pemasaran saluran penuh dan kepercayaan ROI

Pilih saluran, saluran apa saja. 

Dengan begitu banyak pilihan yang tersedia, pemasar memiliki banyak pekerjaan yang harus dilakukan saat mereka mempertimbangkan opsi, mengalokasikan anggaran, dan kemudian memvalidasi keputusan mereka. Dan seberapa beragam pun lanskap pengukuran saat ini, tantangan akan semakin meningkat seiring dengan munculnya saluran-saluran baru di pasar—kecuali pemasar beralih untuk memikirkan pengukuran mereka secara lebih holistik.

Pemasar tidak yakin dengan pengukuran tingkat saluran

Across traditional and digital media, marketers have 15 different channels¹ at their disposal. Despite this fragmentation, just under 70% of the global marketers surveyed for the Laporan Pemasaran Tahunan Nielsen 2023 believe they have the right marketing technology to measure the aggregate returns on their investment. The flipside, however, is that their stated confidence in ROI measurement at the individual channel level is much lower—which stands in stark contrast to their full-funnel marketing confidence.

Kesenjangan antara keyakinan holistik dan tingkat saluran menyoroti kelemahan utama dalam memanfaatkan alat pemasaran khusus saluran untuk menilai efektivitas pemasaran secara keseluruhan. Mendapatkan metrik tunggal untuk jangkauan dan frekuensi di seluruh saluran sangatlah sulit, dan sentimen dari pemasar global menggarisbawahi kompleksitas yang melekat, terutama di banyak saluran digital di mana pemasar berinvestasi lebih banyak.

Bahkan ketika percaya pada martech mereka, pemasar global mengakui adanya masalah, dengan rata-rata hanya 54% yang menyatakan percaya diri pada kemampuan pengukuran media full-funnel mereka (yaitu pengukuran end-to-end). Keyakinan sedikit lebih tinggi di EMEA dan sedikit lebih rendah di Asia Pasifik.

Given the challenges associated with cross-media ROI measurement, such as quality audience data and reduced use of existing marketing technology, 52% of global marketers, on average, are currently solely focused on reach and frequency metrics.

Berbagai alat memperlebar kesenjangan proses dan silo informasi

Untuk mengikuti pilihan media yang terus berkembang, banyak pemasar yang melaporkan menggunakan serangkaian alat dan solusi untuk mengukur kinerja kampanye mereka. Hal ini tidak mengherankan, namun dapat mempersulit jalan menuju pengukuran yang holistik. Semakin banyak alat yang Anda gunakan, semakin banyak kumpulan data yang harus siap dicerna oleh sistem Anda - dan orang-orang Anda. Dan masing-masing membutuhkan waktu. Ditambah lagi dengan metodologi yang secara historis berbeda untuk pengukuran linier dan digital, maka jelas terlihat kebutuhan dan kesulitan untuk mendapatkan metrik yang sebanding dan terdeduplikasi. Secara global, rata-rata 62% pemasar menggunakan beberapa alat pengukuran untuk pengukuran lintas media mereka. Sebagai perbandingan, hanya 34% yang menggunakan satu alat.

Secara global, para pemasar mengetahui betapa pentingnya metrik yang sebanding dalam memahami efektivitas belanja iklan mereka. Di tengah lanskap media yang semakin kaya yang akan terus menawarkan pengalaman baru di tahun-tahun mendatang, pemasar harus mempertimbangkan alat, solusi, dan metrik yang bersifat media-agnostik untuk mencapai pengukuran jangka panjang - dan tujuan bisnis mereka. Tanpa pandangan yang komprehensif tentang audiens, pemasar tidak akan memiliki pandangan yang lengkap tentang kinerja kampanye.

For additional insights, download the Laporan Pemasaran Tahunan Nielsen 2023.

Note

¹ Traditional: Radio, linear TV, print, direct mail, OOH, cinema. Digital: Email, search, social media, podcast, digital display, digital video, OTT/CTV, streaming audio, native ads.