Dukungan influencer memvalidasi penawaran merek di mata konsumen yang percaya-tetapi pemilihan influencer yang strategis dan eksekusi kampanye tidak dapat diabaikan dalam upaya untuk memanfaatkan tren ini.
With marketers planning to increase their social media spend more than any other channel, influencer marketing is a ripe opportunity for B2C brands to more effectively connect with consumers while increasing engagement rates across platforms. A growing desire for interpersonal connections with the brands consumers engage with means that audiences are increasingly receptive to influencer campaigns. This validates the brand being promoted in the eyes of the influencerโs followers.
Many marketers are already seizing the engagement opportunity social media influencer influencer marketing presents. In 2020, nearly 75% of U.S. marketers leveraged influencer marketingโup from 55% in 2019. However, before launching an influencer campaign, brands need to first develop a sound strategy for the campaign to drive the strongest impact and optimize their marketing spend. Hereโs how marketers can best leverage social media influencers in their campaigns.
Mengidentifikasi influencer yang sesuai dengan kepribadian dan tujuan merek
When marketers enlist an influencer to increase brand awareness and boost a brandโs credibility, itโs important these campaigns feel authentic to audiences. Fifty-nine percent of consumers consider influencers who donโt seem authentic to be โannoying.โ Worse than falling flat, campaigns with the wrong influencer can actively repel potential buyers from the brand the influencer is promoting.
Authenticity starts with marketers identifying an influencer whose own audience aligns with the brandโs, which will bring a greater level of receptiveness from viewers. Similarly, an A-list celebrity isnโt always a fit simply because they have a large following. Nielsen Scarborough found that only 19% of Americans make product purchases based on celebrity endorsements. More often, consumers want to hear from relatable voices, with 42% of Americans seeking the advice of others for purchase decisions. Shoe brand Aldo successfully noted this consumer preference when it enlisted influencers who aligned with the brandโs persona to promote its #StepIntoLove social media campaign. Targeted at Gen Z shoppers, the campaign encouraged viewers to create and share videos of themselves dancing along with the campaign hashtag for a $5,000 prize. The campaign generated 5B+ views and raised Aldoโs brand awareness by 2.5%, according to Nielsen InfluenceScope data.
Langkah pertama dalam mengidentifikasi influencer yang dianggap otentik oleh audiens adalah dengan melihat konten influencer potensial. Jika produk atau layanan yang digunakan oleh influencer tersebut sesuai dengan apa yang ditawarkan oleh merek, audiens influencer akan merasa lebih alami untuk melihat promosi produk di feed mereka dan oleh karena itu mereka akan lebih cenderung terlibat dengannya. Pemasar juga harus mempertimbangkan bagaimana pengikut berinteraksi dengan konten influencer (misalnya, seberapa tulus komentar pengikut?) untuk melihat seberapa terlibat audiens mereka dan apakah influencer tersebut layak untuk dibelanjakan.
Memanfaatkan berbagai platform media sosial
Platform tempat pemasar berkolaborasi dengan influencer juga dapat memengaruhi kinerja kampanye. Hal ini dikarenakan demografi yang berbeda terlibat dengan platform secara berbeda, dan influencer dapat mengalami berbagai tingkat keterlibatan di seluruh platform yang mereka gunakan. Berdasarkan perbedaan ini, influencer biasanya mengenakan tarif yang berbeda untuk platform yang berbeda. Pemasar mungkin cenderung memilih penawaran yang lebih murah saat baru memulai hubungan dengan influencer, tetapi hal ini dapat menyabotase dampak kampanye bahkan untuk influencer yang memiliki kepribadian dan pengikut yang sesuai dengan merek.
Against sharpening media fragmentation, marketers need to pinpoint the platforms that their brandโs target consumers are actively engaging with, instead of the platforms that boast generalized high engagement rates. Many influencers experience impressive engagement on channels like Instagram, YouTube, and TikTok, though there are nuances between audience demographics even between these platforms that could impact the results of influencer campaigns. For example, Nielsen research found TikTokโs engagement rate to be the highest across social media platforms, largely driven by a younger, female-weighted average demographic. If this isnโt the prime audience for marketersโ brand, then TikTok might not be the best platform to run a campaign on because the consumers that marketers hope to build more personal connections with may not be there.
Pemasar dapat mencapai hasil yang mengesankan ketika perpaduan antara influencer, pesan, dan platform tepat. e.l.f Cosmetics baru-baru ini memanfaatkan daya beli dari basis pengguna Gen Z TikTok dengan mengembangkan lagu orisinal "Eye, Lips, Face" untuk sebuah kampanye di platform media sosial tersebut. Kampanye yang menantang pengguna TikTok untuk menggunakan lagu tersebut dalam video mereka sendiri ini telah ditonton sebanyak satu miliar kali dalam enam hari pertama peluncurannya, menurut data Nielsen InfluenceScope. Kini, kampanye tersebut telah ditonton lebih dari 6 miliar kali dan telah menginspirasi lebih dari 5 juta video buatan pengguna. Influencer kecantikan James Charles, yang dikenal dengan tutorial makeup-nya yang ditonton secara luas di berbagai platform, merupakan salah satu influencer teratas yang mempromosikan merek ini, dengan postingannya di TikTok yang menghasilkan tingkat keterlibatan sebesar 12,88%.
Memprioritaskan pengukuran berkelanjutan untuk mendapatkan wawasan tentang kampanye influencer
Merek harus mendekati hubungan dengan influencer sebagai taktik jangka panjang untuk memaksimalkan dampak dari hubungan tersebut. Ketika seorang influencer secara teratur mempromosikan suatu produk atau layanan, pengikut influencer tersebut akan semakin percaya bahwa produk atau layanan tersebut adalah sesuatu yang benar-benar diyakini oleh influencer tersebut.
Pengukuran pemasaran yang kuat membantu pemasar mengoptimalkan hubungan mereka dengan influencer. Memantau bagaimana konsumen terlibat dengan kampanye influencer menunjukkan kepada pemasar di mana ada peluang untuk perbaikan. Dengan melihat postingan saja, pemasar dapat menilai keefektifan kampanye secara tidak akurat jika anggota audiens sangat berinteraksi dengan postingan tersebut, seperti menyukai video, atau mengikuti pegangan merek. Tanpa kemampuan untuk melihat apa yang dilakukan oleh anggota audiens tersebut selanjutnya-hasil dari keterlibatan tersebut, seperti apakah pemirsa mengklik situs web merek untuk melakukan pembelian-pemasar mungkin tidak menyadari bahwa kampanye influencer tersebut hanya memberikan hasil yang kecil. Demikian juga, dengan alat pemasaran yang menunjukkan kampanye mana yang menghasilkan ROI tertinggi, pemasar dapat merasa yakin bahwa mereka menggunakan pengeluaran media sosial mereka dengan bijak.
Kampanye influencer adalah salah satu tren terpanas dalam pemasaran saat ini, tetapi seperti setiap taktik promosi lainnya, kampanye ini perlu dipertimbangkan dengan cermat sebelum ditayangkan. Pemasar harus berhati-hati dalam memilih siapa yang mereka manfaatkan dan bagaimana mereka memanfaatkan influencer jika mereka ingin memberikan dampak di media sosial.
This article originally appeared on Toolbox Marketing.
