Perhatikan persaingan untuk menjadi mitra keuangan pilihan Anda
To grow as a financial institution, you need to consider how you can capitalise on your competitors’ customer base. Of the country’s 5.7 million people, 4.04 million have a relationship with a financial institution.
The standards of living and affluence will continue to rise in Singapore, as individuals seek to maximize their savings and investments. To do this, they need the right personal financial partner to suit their needs. With informed media planning, you can be that financial partner of choice. Singaporeans’ phase of life and financial aspirations heavily influence which financial institution they choose to bank with.
So who are the big four banks’ customers?
DBS
Menarik 40% dari populasi umum, 13% di antaranya berusia 35-39 tahun, DBS memiliki fondasi yang kuat di Singapura. Nasabah bank ini hidup di jalur cepat dan merasakan tekanan kehidupan sehari-hari, dengan 59% mengatakan bahwa pekerjaan dan studi mereka menjadi semakin berat. Tiga puluh lima persen senang mengeluarkan uang jika diperlukan untuk mendapatkan makanan organik yang berkualitas dan mereka benar-benar peduli dengan dampak yang mereka timbulkan terhadap planet ini, dengan 46% menyatakan bahwa mereka sadar akan lingkungan.
Untuk menjangkau mereka, lembaga keuangan harus mengadopsi atau mengembangkan strategi media digital mereka. Kita tahu bahwa mereka senang online, terus-menerus mengonsumsi dan mencari berita dan konten baru. Dalam sebulan terakhir, 51% dari mereka telah menjelajahi konten makanan dan minuman dan 59% telah membeli produk/layanan secara online.
POSB
Di Singapura, POSB memiliki pangsa pelanggan terbesar, dengan 2,6 juta orang memilih untuk bertransaksi dengan mereka. Umumnya, konsumen ini berusia beberapa tahun lebih tua, dengan seperempatnya berusia 60 tahun ke atas. Kelompok ini sadar akan uang, dengan 64,5% mengatakan bahwa mereka merasa bahwa kemandirian finansial adalah tujuan utama dalam hidup, dan mereka cenderung fokus pada tabungan daripada pengeluaran.
Untuk menjangkau basis pelanggan yang lebih tua dan makmur ini, penting bagi lembaga keuangan untuk mempertimbangkan strategi media yang lebih tradisional. Saat ini, aktivitas penjelajahan online dan internet mereka sangat minim dan mereka lebih sering mendengarkan radio dan membuka koran dibandingkan nasabah lembaga keuangan lainnya.
UOB
Terdapat 1,06 juta orang di Singapura yang memiliki rekening di UOB. Nasabahnya didominasi oleh nasabah berusia paruh baya (14% berusia 50-54 tahun). Mereka peduli akan kesehatan mereka dengan menjaga pola makan yang sehat dan seimbang (62%) dan selalu memperhatikan kandungan gizi makanan (53%). Internet memainkan peran penting dalam kehidupan mereka; dalam sebulan terakhir, 59% menggunakan internet untuk membeli produk dan layanan, sementara 49% menggunakan internet sebagai sumber informasi tentang produk atau layanan yang akan dibeli.
Libatkan audiens ini dengan makanan dan kebugaran. Baik melalui pesan kreatif, saluran media, maupun kolaborasi, industri ini merupakan cara yang efektif untuk menjangkau nasabah UOB yang sadar akan kesehatan.
OCBC
Nasabah OCBC umumnya berusia lebih muda dan suka memprioritaskan aset mereka; 66% mengungkapkan bahwa prioritas utama mereka dalam hidup adalah menjadi mandiri secara finansial. Mereka senang mendapatkan informasi tentang berita-berita terbaru, mengikuti perkembangan kehidupan sehari-hari melalui email. Enam puluh dua persen telah masuk ke Channel News Asia dalam sebulan terakhir, dan 44% secara aktif mencari berita dari penerbit internasional. Kelompok ini haus akan opsi investasi jangka panjang dan harus ditargetkan dengan portofolio penawaran yang menarik.
Terlepas dari kenyataan bahwa di antara keempat bank besar tersebut memiliki jumlah populasi yang begitu besar, mereka semua memiliki kelompok nasabah yang sangat jelas dan unik. Kelompok-kelompok ini memiliki ekspektasi khusus dari lembaga keuangan mereka yang cenderung mengikuti tahap kehidupan mereka. Karena lingkungan Singapura yang sangat kompetitif, sangat penting bagi bank-bank untuk menarik tidak hanya nasabah baru, tetapi juga nasabah dari para pesaing mereka.
Pemasar keuangan dapat membantu dengan mengetahui apa yang diinginkan nasabah pesaing dari setiap fase kehidupan mereka dan berinteraksi dengan mereka secara tepat. Hal ini memberikan kesempatan terbaik untuk memahami audiens ini, harapan mereka dari bank mereka, dan memberikan wawasan tentang cara menggunakan bauran media yang tepat, dengan pesan yang paling menarik.
When it comes to media planning, are you capitalising on the competition’s audience?
Metodologi
ABOUT NIELSEN SINGAPORE CONSUMER & MEDIA VIEW STUDY
The Nielsen Singapore Consumer & Media View Study was conducted between July 2019 to June 2020. The database consists of three components: Media Index & Consumer Insights (surveyed among 4,833 adult respondents), and Digital Consumer (surveyed among 1,608 adult respondents who use the internet at least once a month). Results are weighted mainly by age, sex and race to be representative of the 4,310 (‘000) people living in Singapore aged 15 and above. CMV covers a multitude of brands and categories, if you would like to find out more about how CMV can help you more effectively plan your marketing, please contact your Nielsen representative.
