Nielsen Digital Co., Ltd., penyedia layanan analisis perilaku penonton, telah mengumumkan peringkat penggunaan layanan internet di Jepang pada tahun 2020, baik secara total digital maupun melalui smartphone, berdasarkan data dari "Nielsen Digital Content Ratings" dan informasi penonton smartphone "Nielsen Mobile NetView". Laporan ini berjudul "Tops of 2020: Digital in Japan".
Pada tahun 2020, kehidupan konsumen di Jepang mengalami perubahan besar akibat COVID-19, dan hal ini juga berdampak pada penggunaan internet. Dalam beberapa tahun terakhir, penggunaan internet terus didominasi oleh smartphone sebagai perangkat utama, dan daftar 10 layanan teratas yang paling banyak diakses tidak mengalami perubahan signifikan.Namun, akibat dampak COVID-19, keadaan stagnan dalam penggunaan internet ini mulai berubah. Bagi pemasar yang ingin berkomunikasi dengan konsumen, penting untuk memahami perubahan dalam pola penggunaan internet saat ini, termasuk perangkat apa yang digunakan dan layanan internet apa yang sedang populer.
Layanan video yang telah secara konsisten meningkatkan jumlah penggunanya selama ini, mengalami percepatan penggunaan akibat pembatasan aktivitas di luar rumah yang tidak mendesak, sehingga menjadi konten yang tak terpisahkan dari kehidupan sehari-hari.Jika kita fokus pada 10 layanan teratas dalam jangkauan aplikasi smartphone, "YouTube" menempati posisi kedua dengan 65%, meningkat 4 poin dibandingkan tahun lalu (Gambar 1). Selain itu, dalam pangsa waktu penggunaan aplikasi smartphone teratas, "YouTube" menempati posisi kedua dengan 7%, meningkat 2 poin dibandingkan tahun lalu(Gambar 2). Pada tahun 2020, NHK dan Nippon TV meluncurkan layanan siaran ulang program televisi secara online. Program yang sebelumnya hanya dapat ditonton di televisi kini dapat diakses melalui smartphone atau komputer, memungkinkan konsumen menikmati konten televisi favorit mereka tanpa terikat oleh lokasi atau waktu. Di sisi lain, jumlah pengguna yang menikmati konten video online di layar televisi yang lebih besar juga meningkat, menunjukkan diversifikasi perangkat yang digunakan untuk menonton konten video.
またCOVID-19による消費者の生活の大きな変化は、他のサービスの利用も促しました。過去のプレスリリースで紹介したように、オンラインショッピングでの日用品の購入や、オンライン会議システムの利用が挙げられます。PCとモバイルの重複を除いたトータルデジタルのリーチTOP 10サービスに着目すると、感染症対策として非接触型決済が注目されたことによってQRコード決済サービスの利用者数が大幅に拡大し、近年あまり顔ぶれの変化のなかったTOP10サービスにランクインするまでに成長しました。QRコード決済サービスの「PayPay」は10位で27%となり、昨年よりも11ポイント増加しています（図表3）。QRコード決済事業者の中には、実店舗での決済サービスの提供に加え、同じ企業グループ内でオンラインショッピングサイトやフリマサービスを運営することで、オフラインとオンラインの両面の購買行動を支援している企業もあります。消費者にとっては、例えばフリマサービスで販売して得た売上金を、手数料が掛からずに同社の決済サービスで利用できるなどのメリットが得られるケースもあります。こうした動きは、今後の消費者の購買行動や、企業の購買行動データを活用したマーケティング活動にも大きな変化を与える可能性があります。
Layanan video telah mengalami perubahan dalam hal waktu penggunaan dan layanan akibat dampak COVID-19. Bagi pemasar, memahami dengan tepat jenis konten apa yang dikonsumsi oleh pengguna menjadi hal yang penting saat merencanakan strategi media. Selain itu,Layanan pembayaran QR saat ini mengalami persaingan yang ketat dengan banyaknya layanan yang bermunculan. Namun, jika kita mengasumsikan kemungkinan terjadinya integrasi atau kolaborasi antar layanan di masa depan, maka jumlah pengguna per layanan tentu saja penting, tetapi juga penting untuk memahami situasi penggunaan bersamaan antar layanan. Lebih lanjut, memperluas cakupan analisis hingga mencakup situasi penggunaan bersamaan antara layanan pembayaran QR dan layanan belanja online, serta memahami situasi penggunaan secara akurat melintasi berbagai layanan, menjadi hal yang sangat penting.
