Pada Agustus 2020, terdapat 16 layanan manga yang digunakan oleh lebih dari 1 juta pengguna per bulan melalui smartphone (pada Agustus 2018, terdapat 10 layanan). Jumlah pengguna 10 layanan teratas mencapai 21,73 juta, meningkat 83% dalam dua tahun terakhir (pada Agustus 2018, jumlah pengguna 10 layanan teratas adalah 11,89 juta).
Dalam industri manga yang terus berkembang secara digital, perusahaan penyedia layanan perlu memahami bagaimana pengguna memanfaatkan layanan manga tersebut agar dapat menarik pengguna baru dan mendorong penggunaan layanan.
Pengguna yang menggunakan beberapa layanan manga secara bersamaan mencapai sekitar 50%.
Manga memiliki berbagai genre, masing-masing ditujukan untuk segmen pembaca tertentu. Frekuensi penerbitan juga bervariasi tergantung pada penerbit. Layanan manga online mewarisi karakteristik ini dan menawarkan beragam opsi kepada pengguna. Di sisi lain, pengguna mencari layanan yang dapat menyediakan konten sesuai dengan kecepatan membaca mereka dari berbagai layanan manga yang tersedia. Oleh karena itu, mereka cenderung menggunakan beberapa layanan sekaligus, misalnya menggabungkan layanan yang diperbarui setiap hari dengan layanan mingguan.
Pada kenyataannya, pada Agustus 2020, pengguna yang menggunakan dua layanan atau lebih mencapai 49% dari total pengguna. Jika dilihat dari keseluruhan pengguna layanan manga, rata-rata setiap orang menggunakan dua layanan manga dalam sebulan (Gambar 1).
ブラウザサービスよりマンガアプリの利用が頻繫に
Selanjutnya, jika kita melihat pola penggunaan layanan manga melalui browser dan aplikasi, terlihat bahwa pengguna lebih sering menggunakan aplikasi manga daripada browser. Faktor-faktor yang mendasari hal ini dapat diidentifikasi sebagai berikut:
Pertama, dalam hal aplikasi manga, pengguna dapat dengan mudah menyesuaikan fitur sesuai preferensi pribadi, seperti membuat rak buku pribadi untuk menyaring dan menyimpan konten favorit dengan relatif mudah. Faktor kedua adalah aplikasi sangat cocok untuk mengirimkan pemberitahuan push terkait pembaruan konten atau rekomendasi. Fitur-fitur ini berpotensi membentuk kebiasaan penggunaan layanan dan menciptakan basis pengguna yang setia.
Pada Agustus 2020, rata-rata frekuensi penggunaan layanan browser per bulan adalah 5 kali, sedangkan aplikasi digunakan 30 kali, menunjukkan bahwa aplikasi digunakan hampir setiap hari. Selain itu, dalam hal durasi penggunaan per sesi, layanan browser rata-rata digunakan selama 4 menit, sedangkan penggunaan melalui aplikasi rata-rata 13 menit, lebih dari tiga kali lipat lebih lama (Gambar 2).
Pasar manga online telah mengalami pertumbuhan yang signifikan dalam beberapa tahun terakhir. Namun, di tengah banyaknya layanan yang masuk ke pasar ini, penyedia layanan harus terus mencari cara untuk menarik perhatian pengguna. Untuk mempertahankan pengguna yang setia, diperlukan perbaikan berkelanjutan pada konten dan pengalaman pengguna.Memahami bagaimana pengguna target menggunakan layanan secara bersamaan dan jenis konten apa yang mereka konsumsi di masing-masing layanan manga, serta berdasarkan pemahaman tersebut, melakukan perbaikan menyeluruh pada pengalaman pengguna, termasuk perluasan konten, penyesuaian frekuensi pembaruan, dan pertimbangan pengembangan aplikasi, merupakan hal yang penting.
