Behalten Sie die Konkurrenz im Auge, um der bevorzugte Finanzpartner zu werden
To grow as a financial institution, you need to consider how you can capitalise on your competitors’ customer base. Of the country’s 5.7 million people, 4.04 million have a relationship with a financial institution.
The standards of living and affluence will continue to rise in Singapore, as individuals seek to maximize their savings and investments. To do this, they need the right personal financial partner to suit their needs. With informed media planning, you can be that financial partner of choice. Singaporeans’ phase of life and financial aspirations heavily influence which financial institution they choose to bank with.
So who are the big four banks’ customers?
DBS
Mit einem Anteil von 40 % an der Gesamtbevölkerung, von denen 13 % zwischen 35 und 39 Jahre alt sind, verfügt die DBS über eine solide Grundlage in Singapur. Die Kunden dieser Bank leben auf der Überholspur und spüren den Druck des täglichen Lebens: 59 % geben an, dass Arbeit und Studium immer anspruchsvoller werden. Fünfunddreißig Prozent sind bereit, die notwendigen Ausgaben zu tätigen, um qualitativ hochwertige Bio-Lebensmittel zu erhalten, und 46 Prozent geben an, dass ihnen die Auswirkungen ihres Handelns auf die Umwelt sehr wichtig sind.
Um sie zu erreichen, sollten Finanzinstitute ihre Strategie für digitale Medien anpassen oder ausbauen. Wir wissen, dass sie gerne online sind, ständig konsumieren und nach neuen Nachrichten und Inhalten suchen. Im letzten Monat haben 51 % der Befragten Inhalte zu Lebensmitteln und Getränken erkundet und 59 % haben Produkte/Dienstleistungen online gekauft.
POSB
In Singapur hat POSB mit 2,6 Millionen Kunden den größten Anteil an Kunden, die sich für diese Bank entscheiden. Im Allgemeinen sind diese Kunden ein paar Jahre älter, ein Viertel von ihnen ist 60 Jahre und älter. Diese Gruppe ist geldbewusst: 64,5 % gaben an, dass für sie finanzielle Unabhängigkeit das oberste Ziel im Leben ist, und sie konzentrieren sich eher auf das Sparen als auf das Ausgeben.
Um diesen älteren, wohlhabenden Kundenstamm zu erreichen, müssen die Finanzinstitute traditionellere Medienstrategien in Betracht ziehen. Derzeit sind ihre Online-Surf- und Internet-Aktivitäten minimal und sie hören eher als andere Kunden von Finanzinstituten Radio und schlagen die Zeitung auf.
UOB
In Singapur gibt es 1,06 Millionen Menschen, die ihre Bankgeschäfte bei UOB tätigen. Die Kundschaft ist eher im mittleren Alter (14 % sind 50-54 Jahre alt). Sie achten auf ihr Wohlbefinden, indem sie sich gesund und ausgewogen ernähren (62%) und immer ein Auge auf den Nährstoffgehalt der Lebensmittel haben (53%). Das Internet spielt in ihrem Leben eine große Rolle; im letzten Monat haben 59 % das Internet genutzt, um Produkte und Dienstleistungen zu kaufen, während 49 % das Internet als Informationsquelle für den Kauf von Produkten oder Dienstleistungen nutzen.
Sprechen Sie diese Zielgruppe mit Ernährung und Fitness an. Ob mit kreativen Botschaften, Medienkanälen oder Kooperationen - diese Branchen sind ein effektiver Weg, um gesundheitsbewusste UOB-Kunden anzusprechen.
OCBC
Die OCBC-Kunden sind in der Regel jünger und legen Wert auf ihr Vermögen. 66 % geben an, dass ihre oberste Priorität im Leben darin besteht, finanziell unabhängig zu sein. Sie sind gerne über die neuesten Nachrichten informiert und halten sich durch E-Mails über das tägliche Leben auf dem Laufenden. Zweiundsechzig Prozent haben sich im letzten Monat bei Channel News Asia eingeloggt, und 44 % haben aktiv Nachrichten von internationalen Verlagen bezogen. Diese Gruppe ist auf der Suche nach langfristigen Anlagemöglichkeiten und sollte mit interessanten Angebotsportfolios angesprochen werden.
Obwohl die vier Großbanken einen so großen Teil der Bevölkerung unter sich aufteilen, haben sie alle bemerkenswert definierte und einzigartige Kundengruppen. Diese Gruppen haben spezifische Erwartungen an ihre Finanzinstitute, die sich in der Regel an ihrer Lebensphase orientieren. Angesichts des harten Wettbewerbs in Singapur ist es von grundlegender Bedeutung, dass die Banken nicht nur neue Kunden, sondern auch Kunden ihrer Konkurrenten anziehen.
Finanzvermarkter können helfen, indem sie wissen, was konkurrierende Kunden in jeder Phase ihres Lebens wollen, und sie entsprechend ansprechen. Dies bietet die beste Gelegenheit, diese Zielgruppe und ihre Erwartungen an ihre Bank zu verstehen und Erkenntnisse darüber zu gewinnen, wie man den richtigen Medienmix mit den überzeugendsten Botschaften einsetzt.
When it comes to media planning, are you capitalising on the competition’s audience?
Methodik
ABOUT NIELSEN SINGAPORE CONSUMER & MEDIA VIEW STUDY
The Nielsen Singapore Consumer & Media View Study was conducted between July 2019 to June 2020. The database consists of three components: Media Index & Consumer Insights (surveyed among 4,833 adult respondents), and Digital Consumer (surveyed among 1,608 adult respondents who use the internet at least once a month). Results are weighted mainly by age, sex and race to be representative of the 4,310 (‘000) people living in Singapore aged 15 and above. CMV covers a multitude of brands and categories, if you would like to find out more about how CMV can help you more effectively plan your marketing, please contact your Nielsen representative.
