近 50% 的流媒体用户愿意因为找不到可看的内容而取消服务，因此用户体验比以往任何时候都更重要
NEW YORK – Nov. 5, 2025 – Gracenote, the content data business unit of Nielsen, has released a wealth of new findings on global consumer attitudes and behaviors relating to video streaming in its 2025 State of Play report. The report concludes that video platforms relying on engagement to drive their businesses face major risks by not delivering user experiences that help viewers navigate massive amounts of available content.
基于对美国、英国、德国、法国、巴西和墨西哥消费者的最新调查，Gracenote 报告发现，近 33% 的流媒体用户认为内容和服务碎片化对他们的电视体验产生了负面影响。在 25-34 岁年龄组中，这一比例上升到 40%。尽管不同国家和年龄段的消费者普遍喜爱流媒体，但 45% 的人表示流媒体体验令人难以承受。
观众寻找可看内容的时间越长，体验就越差。全球消费者平均花费 14 分钟来搜索观看内容。在美国，这个时间从 2023 年中期的 10.5 分钟增加到 12 分钟。法国观众花在搜索内容上的时间长达 26 分钟，相当于一整集节目的长度。
如果观众不能快速、轻松地找到好看的内容，就会给平台带来负面影响。报告发现，如果内容搜索不成功，19% 的人会放弃观看。在 18-24 岁年龄组中，这一比例跃升至 29%。更有甚者，49% 的人愿意因为难以找到可看的内容而取消服务。
观众希望改善其体验的主要功能包括：提供跨所有服务的内容信息的单一指南，以及让平台告诉他们在哪里可以找到特定节目。事实上，66% 的调查对象表示对这些功能感兴趣。由于观众在使用服务功能之前会先上网搜索与内容相关的信息，因此出版商和平台有很大的机会改变用户的行为并保持用户的参与度。
Gracenote产品高级副总裁泰勒·贝尔表示："高效的搜索、发现和推荐能力对于平台连接观众与他们最喜爱的内容而言，其重要性已达到前所未有的高度。具备这些能力的机构将简化影响观众娱乐体验的内容与渠道碎片化问题，从而把握机遇成为用户首选且最具价值的观看来源。"
In addition to powering advanced content search, discovery and contextually driven ad targeting, Gracenote’s industry-leading program metadata also provides insight into content enabling better, data-driven decision-making. The 2025 Gracenote State of Play report is based on findings from a recent survey of 3,000 consumers in Brazil, France, Germany, Mexico, the U.K. and the U.S. To download the free report, click here.
关于 Gracenote
Gracenote 是尼尔森的内容数据业务部门，为全球领先的创作者、发行商和平台提供娱乐元数据、内容 ID 和相关产品。Gracenote 对核心节目元数据进行了聚合、规范化和丰富，涵盖了 70 多种语言和 80 多个国家/地区 260 多个流媒体目录中的 5000 多万个节目。Gracenote 技术实现了先进的内容导航和发现功能，帮助个人轻松连接到他们喜爱的电视节目、电影、音乐和体育节目，同时提供强大的内容分析功能，使复杂的业务决策变得更加简单。欲了解更多信息，请访问 Gracenote.com。
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