病毒式营销成功的关键：拉丁裔社区融合数字和实体世界，定义消费的未来

Nielsen’s latest diverse intelligence series report pulls back the curtain on what piques latinx consumers’ interest.

New York, NY — Aug. 12, 2019 — U.S. Hispanics’ unique ability to blend the physical and digital shopping experience provides an opportunity for marketers in a variety of industries to reach them. And, because Latinx consumers are young, economically powerful and growing in population, these consumers represent a tremendous opportunity for growth. Nielsen’s latest Diverse Intelligence Series report, 拉丁裔的机会：文化货币与消费者之旅, dives deep into what drives U.S. Hispanic consumer’s purchasing habits. This year’s report showcases the many points of entry for marketers to reach the Latinx market. Nearly twice as many Latinx consumers will visit websites/apps on their smartphones as on a computer or tablet. By carrying their digital experience in their pocket, Latinx consumers often merge their online and in-person experiences, allowing brick-and-mortar retailers to make in-store shopping more attractive with a digitally augmented experience. 

除了融合数字和实体购物体验外，美国拉美裔消费者还将他们的消费之旅视为一种社区活动。对于拉美裔消费者来说，最重要的购买影响因素是家人、朋友和消费者评论。33%的拉美裔消费者同意 "我更愿意买我朋友或邻居认可的东西 "这一说法，与普通人相比高出 20%。此外，79% 的拉美裔消费者会与他人一起购买食品杂货，他们经常与参与决策的家庭成员一起购买。 

“The Latinx path to purchase is social and circular, meaning recommendations of friends, family and virtual networks play a preeminent role in product/service discovery, awareness and decision making,” said Stacie de Armas, Nielsen’s VP, Strategic Initiatives & Consumer Engagement. “The Latinx affinity for technology and specific media platforms can provide marketers with a look at what’s next through authentic engagement and outreach strategies.”

报告还展示了拉美裔购买力的增长情况，预计到 2023 年，拉美裔购买力将增至 1.9 万亿美元，其增长速度是同期非西班牙裔增长速度的两倍多。有了这些知识，营销人员就必须了解拉美裔群体的双语和多元文化特性，以便以相关的方式营销他们的品牌，让他们的品牌与 100% 生活在一种以上文化中的文化推力和拉力相呼应。

美国 2020 年人口普查信息显示，在考虑美国拉美裔消费者的购买途径时，营销人员必须非常清楚，拉美裔消费者在一个主要方面与美国整体人口不同--他们是美国最年轻的民族或种族群体。他们的年龄中位数为 28 岁（美国总人口的年龄中位数为 38 岁），这个极具影响力的群体在数字时代成长起来，并迅速步入收入高峰期，在过去六年中占美国劳动力增长总量的 75%，这对他们的整体多渠道购买路径产生了影响。 

尼尔森使用人口普查数据来确定我们的美国面板中的宇宙估计值（人口估计值），并将其作为了解消费者的关键基准。由于美国人口的快速多样化，准确的人口普查数据从未像现在这样重要。尼尔森深知被统计的重要性，这也是公司荣幸地成为2020年人口普查官方合作伙伴并积极参与确保2020年人口普查尽可能准确的原因。 

"尼尔森2020年人口普查合作伙伴关系使公司及其客户能够规划发展，适应不断变化的美国人口结构，"尼尔森西班牙裔/拉美裔咨询委员会联合主席莉莲-罗德里格斯-洛佩斯（Lillian Rodríguez López）说。"计数不准确对公民的影响是众所周知的。然而，如果人口普查数据不能充分代表拉美裔消费者--美国未来的主要增长引擎之一，则会对企业造成影响。通过尼尔森，人口普查测量为 900 亿美元的广告交易奠定了基础，并为美国最大的零售商和制造商的决策提供了依据，其影响超过 1 万亿美元。

报告的主要观点包括

美国西班牙裔对于商业和病毒式营销的成功至关重要，他们将数字购物体验和实体购物体验独特地结合在一起。

• 拉美裔社区的高度社交属性以及他们对技术和特定媒体渠道的热爱，可以为营销人员提供一条快速通道，让他们的产品 "病毒式传播"，前提是这些营销人员必须深入了解并制定可靠的拉美裔战略。 
• 57% 的西班牙裔人喜欢在商店里闲逛，寻找新奇有趣的产品，这一比例比普通人高 10%。
• 近一半（48%）的西班牙裔人认为购物是放松的好方法，比一般人高出 15%。 
• 拉美裔消费者访问社交网站的第二大原因是为了获得独家优惠、优惠券或其他折扣（高出指数 22%），这印证了拉美裔消费者与购物之间的社交联系。 
• 随着许多城市的实体店数量不断减少，与拉美裔消费者建立联系，将他们热衷的品类作为增长的源泉，对实体零售商的生存至关重要。创造真实的店内体验可以成为实体零售商与网络零售商竞争的优势。 
• 拉美裔消费者将实体世界和数字世界融为一体，是数字优惠券使用的领跑者，据报道，短信是他们接收优惠券的首要方式。

美国的拉美裔已经掌握了新旧融合的艺术，引领着新一轮的文化潮流。拉美裔社区通过不断与自己的圈子保持联系，向对自己最重要的人征求意见、建议和认可，从而紧跟最新潮流。

• 与普通人相比，他们更有可能使用社交网站来了解产品和服务，也更有可能在社交网站上分享他们的产品/服务体验。事实上，他们既可能提供推荐，也可能寻求推荐。 
• 近 40% 的西班牙裔人表示，他们的朋友或邻居会在购物前征求他们的意见，比普通人高出 10%。 
• 73% 的美国拉美裔人认为，他们的子女继承家族的文化传统对他们很重要，他们的民族文化遗产是他们身份的重要组成部分，这意味着语言、文化和家庭纽带是了解拉美裔人独特购买途径的基础。

作为美国最年轻的族群，西班牙裔美国人正在数字世界中成长。他们观点鲜明，善于通过社交渠道表达自己的观点。 

• 美国人口普查预计，在 2018 年至 2058 年的 40 年间，美国拉丁裔人口将增长近一倍，达到 1.09 亿，预计增长率为 82%，而同期非西班牙裔人口的增长率仅为 9%。 
• 拉美消费者喜欢用移动设备来驾驭生活，2 岁以上的拉美人中有 98% 拥有智能手机，而全美的这一比例为 95%。
• 在过去几年中，影响美国拉丁裔社区的前所未有的问题在美国政治中崛起，对美国选民产生了令人骄傲的影响。2018 年，拉美裔选民投票率从 2014 年的 680 万上升到 1170 万，这是历次中期选举中增幅最大的一次。