经济增长预期为经济主体注入乐观情绪，并提振了消费者信心。由美国经济咨询委员会®与尼尔森联合开展的消费者信心调查（2018年第四季度对比2017年第四季度）显示，巴西消费者信心指数上升11点，在2018年最后一个季度达到99点。 然而，在所有社会经济阶层中，家庭仍保持谨慎态度并缩减家庭开支。在此背景下，尼尔森篮子指数虽仍呈萎缩态势，但降幅有所收窄（2018年12月-2.8%，较2017年12月-3.5%有所改善）。
消费趋势
O consumidor, mais consciente e cauteloso, na busca pela economia, diversifica cada vez mais seus canais de compra (3 em 2006 e 8 em 2018). Em 2018, o canal varejista Supermercado teve uma penetração adicional de 60% nos lares brasileiros, comparado ao ano anterior, e o Cash&Carry (C&C), 29%.
季节性活动同样推动着零售业和电子商务的发展，其中黑色星期五作为最重要的促销节日，为传统零售和电子商务的增长贡献最大——该活动期间销售额达30亿雷亚尔，较2017年增长23%。
No e-commerce, a data favorece as vendas de bens de consumo de giro rápido (FMCG), que vêm ganhando relevância entre os pedidos. Nos canais varejistas offline, Super e Cash&Carry são destaques, crescendo dois anos seguidos.
零售业的技术变革
O uso da internet contribui para a mudança no comportamento do consumidor. Em 2018, de acordo com a 39ª edição do Webshoppers, desenvolvido pela Ebit | Nielsen, o e-commerce brasileiro apresentou crescimento nominal de 12% no volume de pedidos e ganhou 10 milhões de consumidores que fizeram, pela primeira vez, uma compra online. Isto se dá, principalmente pela inclusão digital que vem acontecendo no país, por meio da expansão do mercado de smartphones e do acesso à banda larga.
巴西在拉丁美洲在线销售额排名中位居首位，该地区在线销售领域仍存在增长空间：该地区在线销售额仅占全球总量的2.7%。
Problemas com conexão de internet, concentração das vendas na região Sudeste, territorialidade, dificuldades logísticas e questões estruturais, relacionadas à infraestrutura, impostos e custos se configuram como as principais barreiras para o desenvolvimento do e-commerce no Brasil. Ainda que a projeção para o PIB das vendas dos produtos FMCG online seja de crescimento 5x mais rápido do que dos offline, tais impeditivos são as maiores preocupações dos players no momento de investir no e-commerce.
O omnichannel, canal que integra o ambiente digital com o físico, também está em alta. Enquanto gigantes online investem em bricks and mortar, ou seja, lojas que funcionam no ambiente físico, varejistas offline aumentam suas estratégias no e-commerce.
Aos poucos, as opções digitais estão ganhando mais usuários. No Brasil, de acordo com nosso estudo global Comércio Conectado, 19% deles já possuem o hábito de comprar online para entregar em casa, 11% compram online para retirar dentro da loja, 12% compram online e utilizam o drive-thru para retirar e 9% compram online e retiram fora da loja. Além disso, a demanda por soluções digitais, tais como mercados virtuais, uso de computadores nas lojas para visualizar seus catálogos de produtos e download de aplicativos da loja ou programa de fidelização, são diferenciais que os consumidores brasileiros demonstram interesse de forma crescente.
数字化转型带来的另一项机遇是零售业对大数据的应用，这使得企业能够提取并运用宝贵信息来预测行为模式与市场变化。 由此，零售业加速采用数据驱动技术，实现个性化服务；通过360度客户数据分析，精准管理销售、客户与库存，借助忠诚度计划及针对每位消费者的预测性促销活动提升购买转化率。
这种数字化转型的趋势也开始在尚未采用任何技术的渠道中成为现实：传统渠道。诸如小型面包店、酒吧/小酒馆、杂货店、仓库等各类店铺也开始采用销售点自动化系统（ERP/POS）、税务系统和库存管理系统。 正因如此，尼尔森也在加速推进其数字化转型进程，寻求获取更多技术元素的新途径，甚至与潜在的ERP/POS合作伙伴建立联系，以服务小型零售商/传统零售商。
对未来的期望
Expectativas otimistas no futuro aumentam a confiança para o final do ano, no entanto, prudência no presente ainda leva famílias a permanecerem cautelosas, procurando melhores oportunidades, seja por meio de eventos do varejo, seja pela escolha de canais mais adequados à sua missão de compra. Com isto, o e-commerce segue crescendo no país e os formatos Autosserviços (AS), Super e C&C são destaques no varejo físico.
Apesar do crescimento e das oportunidades para a evolução do comércio eletrônico no país, não só para as categorias campeãs em faturamento, como “Eletrodomésticos”, “Telefonia & Celular”, “Casa & Decoração”, “Informática” e “Eletrônicos”, como também para as líderes do ranking em número pedidos, “Perfumaria, Cosméticos e Saúde” e “Moda & Acessórios”, ainda existem barreiras a serem superadas.
要在2019年实现增长，关键在于理解消费者需求，明确哪些产品适合线上销售、哪些适合线下销售，确保线上线下渠道能够协同发展而不致价值主张重叠。 打造简洁、便捷、高效的消费者界面体验同样至关重要，这能持续推动全年业务增长，同时维护端到端的卓越声誉，使交付形式与价值进一步深化客户关系。
