ดัชนี CMV ล่าสุดของ Nielsen/ Ad Intel การวิจัยแสดงให้เห็นว่าบริษัทพลังงานใช้จ่ายโฆษณาเพิ่มขึ้น 14% เนื่องจากบริษัทเหล่านี้ต่อสู้กับการเพิ่มขึ้นอย่างเป็นประวัติการณ์ของออสเตรเลียที่เปลี่ยนผู้ให้บริการพลังงาน
- การอพยพครั้งใหญ่จาก AGL ไปยังผู้ให้บริการคู่แข่ง
- ผู้ใช้จ่ายโฆษณาสูงสุดในภาคพลังงาน รวมถึงโฆษณาตามหมวดหมู่ในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมา
- รัฐและดินแดนที่กังวลเรื่องราคาพลังงานที่สูงขึ้นมากที่สุด
Sydney – July 3, 2024 – Recent Nielsen Consumer and Media View (CMV) data shows 82% of Australians are “concerned” about power prices, with more than 45% “very concerned”.
นอกจากนี้ ชาวออสเตรเลียมากกว่า 13% ได้เปลี่ยนผู้ให้บริการพลังงานในช่วงปีที่ผ่านมา และอีก 12% มีแผนจะทำเช่นเดียวกันในอีก 12 เดือนข้างหน้า
ในบรรดาผู้ที่วางแผนจะเปลี่ยนผู้ให้บริการ มีมากกว่า 41% ที่ระบุว่าเหตุผลหลักคือต้นทุน รองลงมาคือความน่าเชื่อถือของบริการ (11.6%) ความสะดวกในการชำระบิล (8.5%) แนวคิดประหยัดพลังงานจากผู้ให้บริการ (6.8%) รองลงมาคือความสุภาพและความช่วยเหลือของพนักงาน (4.3%) ส่วนที่เหลือเล็กน้อยคือการสนับสนุนจากชุมชนท้องถิ่น โปรแกรมสีเขียว ความสะดวกในการเปลี่ยนที่อยู่ และการใช้งานเว็บไซต์
นีลเส็น Ad Intel data also shows that to combat this growing lack of brand loyalty in the sector, energy providers spent more than $152 million on advertising between June 2023 and May 2024 – a 14% year-on-year increase.
บริษัทที่มีการลงทุนด้านโฆษณาสูงสุดในภาคส่วนนี้ ได้แก่ 1. AGL, 2. Origin Energy, 3. Alinta Energy, 4. Energy Australia และ 5. Engie
ในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมา ลูกค้าของ AGL เกือบ 14% เปลี่ยนมาใช้บริการ Origin Energy และอีก 8.7% ย้ายมาใช้บริการ Energy Australia
โดยรวมแล้ว Origin เป็นซัพพลายเออร์ที่ลูกค้าเปลี่ยนใจบ่อยที่สุด คิดเป็นเกือบ 23% ของซัพพลายเออร์ที่เปลี่ยนใจทั้งหมด รองลงมาคือ Red Energy และ Energy Australia
เมื่อพิจารณาในระดับรัฐและดินแดน ชาววิกตอเรียมีความไม่พอใจกับผู้ให้บริการพลังงานของตนมากที่สุด รองลงมาคือ WA, NT, ควีนส์แลนด์, NSW, SA และแทสเมเนีย ในขณะที่ชาวแคนเบอรีส่วนใหญ่ไม่รู้สึกกังวลใจใดๆ
Nielsen Ad Intel’s Pacific Commercial Lead, Rose Lopreiato, said: “The increase in ad spend for the utilities sector reflects the growing need to attract and retain the burgeoning number of ‘energy nomads’ who often aren’t locked into contracts and take a better deal as soon as they see one. That makes it more crucial than ever to know in near-realtime what’s on offer from competitors, as well as where and how much they’re spending – the kind of data นีลเส็น Ad Intel delivers quickly and efficiently.”
Glenn Channell, Nielsen’s Pacific Head of Advanced Analytics added: “While our data shows the demographic impact cost of living is having on Australian energy consumers, the importance to identify and segment consumers based on their needs and values remains critical. Understanding where and how to connect with these electricity segments can be the difference between retaining, and growing your customer base. The increasing lack of brand loyalty among Australians makes the need to leverage data, like Nielsen CMV, more crucial than ever.”
เกี่ยวกับนีลเส็น
Nielsen shapes the world’s media and content as a global leader in audience measurement, data and analytics. Through our understanding of people and their behaviours across all channels and platforms, we empower our clients with independent and actionable intelligence so they can connect and engage with their audiences – now and into the future. Nielsen operates around the world in more than 55 countries.
เรียนรู้เพิ่มเติมได้ที่ www.nielsen.com และเชื่อมต่อกับเราบนโซเชียลมีเดีย (Twitter, LinkedIn, Facebook และ Instagram)
ติดต่อสื่อมวลชน
แดน แชปแมน
dan.chapman@niesen.com
+61 4040884
