รายงานการตลาดประจำปีของ Nielsen เผยว่านักการตลาดทั่วโลกเพียง 26% เท่านั้นที่มั่นใจในข้อมูลกลุ่มเป้าหมายของตน

การสำรวจทั่วโลกในกลุ่มนักการตลาดพบว่าสิ่งสำคัญอันดับต้นๆ ของแบรนด์ในปี 2022 คือการเพิ่มการรับรู้แบรนด์ การทำลายกำแพงการวัดผล การพัฒนากลยุทธ์เฉพาะบุคคล และการขับเคลื่อนด้วยจุดประสงค์มากขึ้น

NEW YORK, April 12, 2022 – นีลเส็น (NYSE: NLSN) released its 2022 Annual Marketing Report, which found marketers are prioritizing digital first, but have struggled over the past two years to keep up with consumers’ changing media habits. Titled “Era of Alignment,” the first global report of its kind, illustrates how marketers need confidence in their data to focus equally on brand building and customer acquisition, doing so through both upper-funnel and lower-funnel planning and execution.

รายงานดังกล่าวซึ่งสำรวจนักการตลาดทั่วโลกเกือบ 2,000 รายระหว่างเดือนธันวาคม 2021 ถึงมกราคม 2022 เผยให้เห็นถึงอิทธิพลของดิจิทัลที่มีต่อการใช้จ่ายและเผยให้เห็นถึงความไม่มั่นใจในข้อมูลเบื้องหลังการตัดสินใจของนักการตลาด ด้วยการแบ่งส่วนข้อมูลดิจิทัลอย่างต่อเนื่อง นักการตลาดจึงรายงานความถูกต้องของข้อมูล การวัดผล และผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ว่าเป็นปัญหาสำคัญที่สุด แม้ว่านักการตลาด 69% เชื่อว่าข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งมีความจำเป็นต่อกลยุทธ์และแคมเปญของพวกเขา และนักการตลาด 72% เชื่อว่าพวกเขาสามารถเข้าถึงข้อมูลที่มีคุณภาพได้ แต่มีเพียง 26% ของนักการตลาดทั่วโลกเท่านั้นที่มั่นใจอย่างเต็มที่ในข้อมูลกลุ่มเป้าหมายของพวกเขา

ในยุคของการจัดแนวทาง พบว่านักการตลาดทั่วโลกกำลังประสบกับความสำเร็จและความท้าทายที่คล้ายคลึงกัน ดังแสดงให้เห็นดังนี้:

• Brand awareness is marketers’ top objective. To reach this goal, brands need to leverage an array of channels to reach the widest audience. Nearly two-thirds (64%) of respondents stated that social media is the most effective paid channel with TikTok and Instagram dominating spend. Social media spend increased by 53% across global marketers, significantly more than the aggregate increase of TV and radio spend. Customer acquisition is their second objective, showing that marketers must focus efforts on the entire customer journey.
• Increased media fragmentation amplifies the need for holistic measurement. Marketers’ confidence in measuring ROI of the full-funnel is only 54%. Remove online and mobile video and confidence in measuring ROI across all other channels is under 50% globally, and while nearly half of marketers plan to increase their spending on podcasts, their confidence in measuring the ROI of that investment is 44%.
• It’s vital for marketers to use data to champion personalized marketing strategies. The increasing proliferation of channels produces an abundance of unique data sets. However, 36% of marketers still claim that data access, identity resolution, and deriving actionable insights from data is either extremely or very difficult. With the rise of connected TV (CTV) this presents new challenges to traditional targeting solutions. CTV is a growing focus for global marketers, with 51% planning to increase their over-the-top/CTV spending in the coming year. In 2021, Americans streamed almost 15 million years’ worth of content across subscription- and ad-supported platforms. 
• By placing a greater emphasis on purpose-driven initiatives, marketers can better connect with consumers. Nielsen research shows over half of U.S. consumers (52%) purchase from brands that support causes they care about; similarly, more than 36% expect the brands they buy to support social causes. While global marketers say their brands are emphasizing purpose, Nielsen data shows that 55% of consumers aren’t convinced that brands are fostering true progress.

Jamie Moldafsky ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการตลาดและการสื่อสารของ Nielsen กล่าวว่า "งานของเราที่ Nielsen คือการให้มุมมองที่ครอบคลุมที่สุดเกี่ยวกับพฤติกรรมของผู้บริโภคในทุกอุตสาหกรรม และประสบการณ์อันยาวนานของเราในด้านการวัดผลและมุมมองที่ครอบคลุมของจักรวาลสื่อทำให้แบรนด์ต่างๆ มีมุมมอง 360 องศาที่หาไม่ได้จากที่อื่น" "การวิจัยครั้งนี้ตอกย้ำว่านักการตลาดต้องการลงทุนในช่องทางต่างๆ เพื่อให้ได้ผลตอบแทนจากการลงทุนทันที แต่สิ่งนี้จะต้องสมดุลกับการยกระดับแบรนด์โดยรวม เมื่อการมีส่วนร่วมของสื่อเปลี่ยนไป ความคล่องตัวและข้อมูลมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการปรับให้ช่องทางการตลาดทั้งหมดเหมาะสมที่สุด ด้วยการลดค่าคุกกี้ของบุคคลที่สามที่กำลังจะเกิดขึ้น จึงเข้าใจได้ว่าทำไมนักการตลาดจึงให้ความสำคัญกับการปรับแต่งเฉพาะบุคคลและปรับแบรนด์ให้สอดคล้องกับสาเหตุที่ลูกค้าสนใจ ด้วยโซลูชันของเราและรายงานนี้ เรายังคงช่วยให้แบรนด์และนักการตลาดได้รับข้อมูลเชิงลึกที่ดำเนินการได้เพื่อตัดสินใจได้รอบด้านและรวดเร็วยิ่งขึ้น"

นี่คือรายงานการตลาดประจำปีฉบับที่ 5 ที่จัดทำโดย Nielsen รายงานดังกล่าวจัดทำขึ้นโดยอิงจากคำตอบแบบสำรวจจากนักการตลาดที่บริหารงบประมาณการตลาด 1 ล้านเหรียญสหรัฐฯ ขึ้นไป ซึ่งทำงานในอุตสาหกรรมต่างๆ (ยานยนต์ บริการทางการเงิน สินค้าอุปโภคบริโภค เทคโนโลยี การดูแลสุขภาพ ยา การท่องเที่ยว และค้าปลีก) และเน้นไปที่กลยุทธ์ด้านสื่อ เทคโนโลยี และการวัดผล

Download the report here.