ผู้มีอิทธิพลในโซเชียลมีอิทธิพลต่อพฤติกรรมการซื้อของกลุ่มเป้าหมายเพิ่มมากขึ้น เพื่อให้เข้าใจได้ดียิ่งขึ้นว่าแบรนด์ต่างๆ จะเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์โฆษณาผ่านโซเชียลมีเดียได้อย่างไร Nielsen จึงได้เผยแพร่ข้อมูลเชิงลึกใหม่ๆ ทั่วเอเชียโดยอิงจากการศึกษาที่ดำเนินการร่วมกับ Rakuten
ในโลกที่นักการตลาดต้องรับผิดชอบในการดึงดูดผู้บริโภคผ่านช่องทางและแพลตฟอร์มต่างๆ ที่มีมากขึ้นเรื่อยๆ การสร้างความสัมพันธ์ที่จริงใจและเป็นส่วนตัวจึงเป็นเรื่องท้าทาย แม้ว่าการสร้างแบรนด์จะเป็นเป้าหมายสูงสุดของนักการตลาดระดับโลก แต่ช่องทางการเข้าถึงมวลชนอาจไม่เหมาะกับความต้องการเสมอไป
With a focus on brand building, marketers are continually looking for ways to stay top-of-mind with potential buyers. To do this, many are turning to social media—and influencers—to make more personal (and profitable) connections with consumers. Global marketers plan to increase their social media spend by 53% in the next year, more than any other channel. And social media appears to be global marketers’ most bankable channel, as 64% of the global marketers surveyed for this year’s Annual Marketing Report say it’s their most effective paid channel.
เห็นได้ชัดว่าเหตุใดนักการตลาดจึงทุ่มเงินมหาศาลให้กับโซเชียลมีเดียและการตลาดแบบผู้มีอิทธิพลในเอเชีย
สามประการที่นักการตลาดที่ต้องติดต่อกับผู้มีอิทธิพลต้องทราบ ได้แก่:
1. Each Asia market should have a different social strategy
80% of social media users in Asia who follow influencers on social media in Asia are either more likely or much more likely to buy products when they are recommended by those influencers. This appears to be especially the case in Indonesia (61%), India (60%) and the Philippines (60%). By comparison, this appears least likely to work in Hong Kong and Japan (both 16%). Due to the lower reach in Hong Kong and Japan, it could be more of a challenge to adopt a successful influencer marketing campaign. Hence, a more diverse media strategy may be necessary to drive campaign objectives.
However, each target audience in each market is looking for something slightly different from the influencers they follow. In China and Taiwan “likeability” and “inspiration” appear to be key themes, whereas in India, Thailand and Vietnam importance is placed on “trustworthiness and authenticity”. Engaging with influencers who convey traits that are relevant to a market is a key to a successful campaign.
2. All age groups matter and are unique
เมื่อต้องสร้างกลยุทธ์ทางโซเชียล สิ่งสำคัญคือต้องไม่ละเลยกลุ่มประชากรที่มีอายุมากกว่า มีผู้ติดตามจำนวนมากในกลุ่มอายุ 50 ปีขึ้นไปในฟิลิปปินส์ จีน อินเดีย และเกาหลีใต้ และผู้ติดตามที่มีอายุมากกว่านั้นก็มีแนวโน้มที่จะกดไลค์และแชร์โพสต์เช่นเดียวกับผู้ติดตามที่มีอายุน้อยกว่า แม้ว่าผู้สูงอายุอาจไม่ใช่คนดิจิทัล แต่พวกเขาเติบโตมากับโซเชียลมีเดียอย่างแน่นอน สมมติฐานที่ว่าการตลาดแบบมีอิทธิพลควรใช้เฉพาะกับ Gen Z และ Millennial เท่านั้นนั้นอาจเป็นไปไม่ได้ แบรนด์ต่างๆ ที่ต้องการกำหนดเป้าหมายกลุ่มประชากรนี้ควรพิจารณาการตลาดแบบมีอิทธิพลเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ผสมผสาน
แม้ว่า 90% ของเยาวชนที่ใช้โซเชียลมีเดียจะติดตามผู้มีอิทธิพลบนโซเชียลมีเดียในตลาดเอเชียทั้งหมด ยกเว้นญี่ปุ่น แต่รายงานพบว่าในระดับภูมิภาค คนวัยกลางคนมีส่วนร่วมกับโพสต์บนโซเชียลมีเดียมากที่สุดผ่านการแสดงความคิดเห็น โพสต์ซ้ำและแชร์ และคลิกลิงก์ การใช้แคมเปญผู้มีอิทธิพลแบบโต้ตอบอาจได้ผลดีกว่าในกลุ่มเป้าหมายนี้
โดยรวมแล้ว เยาวชนสนใจอินฟลูเอนเซอร์เกมและบล็อกเกอร์ด้านความงามมากกว่า ส่วนคนวัยกลางคนจะสนใจอินฟลูเอนเซอร์เด็ก นักการเมือง และเกมเมอร์มากกว่า การจับคู่กับอินฟลูเอนเซอร์ประเภทที่เหมาะสมจะช่วยให้แบรนด์ต่างๆ เพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญของตนในการกำหนดกลุ่มเป้าหมายตามช่วงอายุได้
3.พลังของบทวิจารณ์สินค้า
การวิจารณ์สินค้าถือเป็นเนื้อหาเกี่ยวกับแบรนด์ที่น่าดึงดูดใจที่สุดในตลาดเอเชีย ยกเว้นผู้ติดตามที่เป็นผู้มีอิทธิพลในจีนซึ่งชอบการสาธิตผลิตภัณฑ์ การดึงดูดผู้มีอิทธิพลที่ยินดีให้รีวิวผลิตภัณฑ์ของคุณอย่างตรงไปตรงมาจะได้รับความนิยมอย่างมากในเอเชียส่วนใหญ่ อย่างไรก็ตาม แบรนด์ที่ต้องการสร้างความโดดเด่นในตลาดผู้บริโภคที่มีการแข่งขันสูงในจีนอาจพิจารณาจับมือเป็นพันธมิตรกับผู้มีอิทธิพลเพื่อสร้างการสาธิตผลิตภัณฑ์ที่เป็นต้นฉบับและสร้างสรรค์ การสาธิตผลิตภัณฑ์ช่วยลดความเสี่ยงที่คาดว่าจะเกิดขึ้นจากการทดลองใช้ และอาจสร้างความสนใจได้สูง ซึ่งอาจส่งผลให้ผู้อื่นสามารถทดลองผลิตภัณฑ์ด้วยตนเองได้
Arnaud Frade, Head of Commercial Growth, Nielsen APAC, said: “The markets across Asia generally have healthy creator economies, not just in terms of growing numbers of influencers but also in the number of influencer followers across age groups. In this very dynamic landscape, brands must keep an eye on changing market trends. Influencers can be a powerful tool to increase brand awareness for marketers capable of hitting the right combination of persona, content and engagement. Brands that align themselves with the right influencers can become a trusted source for consumers—and the brand they remember when they want to make a purchase.”
การศึกษานี้ดำเนินการร่วมกับ Rakuten Insight Global โดยวิเคราะห์คำตอบจำนวน 6,000 ฉบับจากกลุ่มตัวอย่างเฉพาะของตนในตลาดเอเชีย 12 แห่ง เพื่อทำความเข้าใจความรู้สึกเกี่ยวกับผู้มีอิทธิพลบนโซเชียลมีเดียได้ดียิ่งขึ้น
เกี่ยวกับนีลเส็น
Nielsen เป็นผู้นำระดับโลกด้านการวัดผลผู้ชม ข้อมูล และการวิเคราะห์ ด้วยความเข้าใจเกี่ยวกับผู้คนและพฤติกรรมของพวกเขาในทุกช่องทางและแพลตฟอร์ม เราจึงมอบอำนาจให้ลูกค้าของเราด้วยข้อมูลเชิงลึกที่เป็นอิสระและนำไปปฏิบัติได้ เพื่อให้พวกเขาสามารถเชื่อมต่อและมีส่วนร่วมกับผู้ชมได้ ทั้งในปัจจุบันและอนาคต
An S&P 500 company, Nielsen (NYSE: NLSN) operates around the world in more than 55 countries. Learn more at www.nielsen.com or www.nielsen.com/investors and connect with us on social media.
เกี่ยวกับราคุเท็น
Rakuten Insight Global, Inc. (“Rakuten Insight”) is a wholly-owned online market research subsidiary company of Rakuten Group, Inc., a global leader in internet services, headquartered in Tokyo. Rakuten Insight was established in 1997 as AIP Corporation and became part the Rakuten Group in 2014. Rakuten Insight possesses a research panel focusing on 12 major Asian markets & the US and a panel network covering 60 countries and regions. With offices in 11 countries and regions, Rakuten Insight provides market research for over 500 leading companies around the world. Rakuten Insight Singapore serves as an off-shore market research hub to drive business development and provide multi-lingual and multi-functional operational support for clients based across Southeast Asia. For more information visit https://insight.rakuten.com/
Media Enquiries
โซฟี มิลลิงตัน
นีลเส็น
sophie.millington@nielsen.com
มิวแทนท์สำหรับนีลเส็น
Shannen Tan
shannen@mutant.com.sg
