รายงานของ Nielsen พบว่าการสร้างความเชื่อมโยงกับผู้บริโภคหลากหลายวัฒนธรรมเป็นปัจจัยสำคัญสำหรับอุตสาหกรรมยานยนต์

รายงานประจำปีของ Nielsen ช่วยให้นักการตลาดด้านรถยนต์สามารถจับพฤติกรรมและเสียงของผู้ซื้อรถยนต์ในปัจจุบันได้

New York – July 28, 2020 – Nielsen (NYSE: NLSN) today released its Annual Auto Marketing Report, which examines how shoppers from various ethnic and racial backgrounds differ from the general car-buying population in terms of brand awareness, brand consideration and advertising recall. The study aims to help auto marketers understand how to better engage multicultural consumers.

รายงานระบุว่าผู้ซื้อรถยนต์จากกลุ่มวัฒนธรรมหลากหลายมักไม่ค่อยรู้จักแบรนด์รถมากนัก แต่สุดท้ายแล้วกลับพิจารณาทางเลือกในการซื้อมากกว่าประชากรทั่วไป ซึ่งหมายความว่าผู้ทำการตลาดรถยนต์มีโอกาสมากขึ้นในการดึงดูดกลุ่มเป้าหมายเหล่านี้ในระยะยาว ซึ่งถือเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการฟื้นตัวจาก COVID-19 ข้อมูลของรายงานนี้รวบรวมมาจากชุดรายงานเส้นทางการซื้อรถยนต์ของ Nielsen Auto ในช่วงเวลาก่อนเกิดโรคระบาด ซึ่งอุตสาหกรรมรถยนต์ของสหรัฐฯ กำลังเผชิญกับความท้าทายด้านการเติบโตอยู่แล้ว ดังนั้น แม้ว่าจะมีการเปลี่ยนแปลงมากมาย แต่การค้นพบร่วมกับข้อมูลเชิงลึกจากวิกฤตปัจจุบันมีความสำคัญมากกว่าที่เคย เนื่องจากอุตสาหกรรมรถยนต์กำลังคิดค้นกลยุทธ์การฟื้นตัว

ผู้บริโภคที่มีความหลากหลายทางวัฒนธรรมมีเส้นทางการซื้อที่เป็นเอกลักษณ์และแตกต่างกันเมื่อต้องซื้อรถยนต์ใหม่ ข้อมูลของ Nielsen พบว่า:

• Consumers from multicultural groups – Hispanic, Black and Asian American – are aware of 10-20% fewer car brands than the general U.S. population. Automotive brands are less top-of-mind for multicultural consumers, and there is an imperative for marketers to close that gap because most purchase decisions can be traced back to brands that consumers already have in mind before starting out on the path-to-purchase.
• But when purchasing a vehicle, Hispanic and Black shoppers consider six to seven brands by the time they’re ready to buy. This represents two more brands compared to Asian Americans and non-Hispanic Whites. Hispanic and Black shoppers are more receptive to advertising efforts even if a brand wasn’t top-of-mind in the first place.
• Omnichannel advertising is essential for reaching multicultural consumers. Hispanic car shoppers, for instance, tend to be young and connected, and their level of recall for ads they see digitally is unmatched. Asian Americans respond better than others to print advertising. And Black consumers are receptive to vehicle advertising across a greater variety of channels.

“งบประมาณสื่อถูกตรวจสอบอย่างละเอียดแม้กระทั่งในวันที่ดี และในภูมิทัศน์ปัจจุบัน แรงกดดันดังกล่าวเพิ่มขึ้นอย่างมาก การลงทุนในผู้บริโภคที่มีความหลากหลายทางวัฒนธรรมในปัจจุบันด้วยการสื่อสารอย่างมีประสิทธิผลมากขึ้น ถือเป็นโอกาสอันเป็นเอกลักษณ์สำหรับนักการตลาดด้านยานยนต์ในการปรับผลลัพธ์ให้เหมาะสมที่สุดในสภาพแวดล้อมที่ท้าทาย” Paula Skier รองประธานและหัวหน้าอุตสาหกรรมยานยนต์ของ Nielsen กล่าว “เพื่อสร้างเวทีแห่งความสำเร็จ นักการตลาดต้องมีความอ่อนไหวต่อความเป็นจริงในปัจจุบันและใช้ประโยชน์สูงสุดจากความชอบสื่อของผู้บริโภคที่มีความหลากหลายทางวัฒนธรรม โดยการวัดประสิทธิภาพของแคมเปญ นักการตลาดสามารถใช้ข้อมูลนั้นเพื่อแจ้งกลยุทธ์และปรับส่วนผสมทางการตลาดไปพร้อมกัน”

The data in this report is based on more than 250,000 online surveys, conducted by Nielsen starting in 2012, to prospective automotive buyers in the U.S. Data for this report covers Q1 2018-Q2 2019. For more information, download the full report.