We recently published the new รายงานการตลาดรถยนต์ประจำปีของ Nielsen: ขับเคลื่อนการเชื่อมต่อกับผู้บริโภคหลากหลายวัฒนธรรม. This year’s report highlights the dynamic preferences of multicultural consumers across generations, empowering marketers to create car research and buying experiences that meet the unique needs, questions and desires of U.S. multicultural consumers.
“This is a pivotal moment, both for brands and our country. Across the nation, U.S. multicultural communities are standing up, speaking out and demanding to be heard. Racial justice is top of mind for these consumers, who are holding marketers accountable. It’s past time that brands pay attention,” says Stacie de Armas, VP Strategic Community Alliance and Consumer Engagement, Nielsen.
ที่ Nielsen บทบาทของเราคือการจัดเตรียมทรัพยากรที่จำเป็นให้กับแบรนด์และนักการตลาดเพื่อให้เข้าใจพฤติกรรมของผู้บริโภคได้ดีขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพฤติกรรมเหล่านี้ถูกปรับเปลี่ยนอย่างต่อเนื่องและรวดเร็วจากการระบาดใหญ่และการประท้วงเรื่องความอยุติธรรมทางเชื้อชาติ นอกจากนี้ เรายังให้ความสำคัญกับการใช้เสียงของเราเพื่อเป็นผู้สนับสนุนและพันธมิตรให้กับผู้ที่ด้อยโอกาสโดยเฉพาะคนผิวดำ ฮิสแปนิก และชาวอเมริกันเชื้อสายเอเชีย
“ขบวนการ Black Lives Matter ได้เปิดเผยประเด็นต่างๆ ที่เกิดขึ้นในชีวิตประจำวัน ซึ่งคนผิวสีและคนที่มีสีผิวอื่นๆ ต้องเผชิญกับการเลือกปฏิบัติหรือถูกมองข้าม” เดอ อาร์มาสกล่าว
ผ่านการโฆษณาและกลยุทธ์การตลาดที่ครอบคลุมมากขึ้น เราสามารถเริ่มที่จะขจัดอคติที่หยั่งรากลึกมายาวนาน และเฉลิมฉลองความอุดมสมบูรณ์ที่ผู้บริโภคที่มีความหลากหลายทางวัฒนธรรมนำมาสู่ทั้งในวัฒนธรรมและเศรษฐกิจของเรา
STACIE DE ARMAS
VP STRATEGIC COMMUNITY ALLIANCE AND CONSUMER ENGAGEMENT, NIELSEN
แม้ว่าผู้บริโภคที่เป็นคนผิวดำ ฮิสแปนิก และอเมริกันเชื้อสายเอเชียจะได้รับผลกระทบจากการระบาดใหญ่และความอยุติธรรมทางเชื้อชาติอย่างไม่สมส่วน แต่กำลังซื้อของพวกเขาก็ไม่เคยแข็งแกร่งเท่านี้มาก่อน ด้วยการเชื่อมต่อกับผู้บริโภคเหล่านี้ในตอนนี้ แบรนด์ต่างๆ สามารถสร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนกับชุมชนที่มีมูลค่า 4.25 ล้านล้านดอลลาร์ และเติบโตเร็วกว่าค่าเฉลี่ยของประเทศ
The report identifies an opening for auto marketers: multicultural consumers are less entrenched in their car preferences and are aware of 10-20% fewer car brands than the general population. During the car buying process, Hispanic and Black consumers add more brands than anyone else, making them more receptive to advertising efforts even for brands that aren’t top-of-mind at the beginning.
อย่างไรก็ตาม ในสภาพแวดล้อมปัจจุบัน ความเสี่ยงในการโฆษณามีสูง ผู้บริโภคกำลังจับตามองทุกข้อความและเรียกร้องให้ผู้ทำการตลาดรับผิดชอบ แม้ว่าผู้ทำการตลาดบางรายอาจรู้สึกปลอดภัยมากกว่าในการใช้ข้อความที่กว้างกว่า โดยเฉพาะอย่างยิ่งในกรณีที่งบโฆษณามีจำกัด แต่การใช้ข้อมูลที่แม่นยำยิ่งขึ้นจะช่วยเพิ่มมูลค่าและประสิทธิภาพได้มากกว่า
“Now is not the time for brands to sit on the sidelines,” de Armas said. “Avoiding the topic, sticking to general messaging, and keeping your marketing strategy unchanged perpetuates the myth that all our experiences are equal. This is not only less effective, but is a contributing factor to the discrimination that infiltrates the buying experiences of multicultural consumers. Instead, we must understand and acknowledge the differences that exist in the process and address them. This report aims to uncover those.”
จากสังคมไปจนถึงการฟังวิทยุ การวิจัยของ Nielsen เน้นย้ำถึงความแตกต่างและกลยุทธ์เฉพาะเจาะจงเพื่อให้ผู้ทำการตลาดสามารถสร้างการเชื่อมโยงที่มีความหมายและหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดกับผู้บริโภคที่เป็นคนผิวดำ ฮิสแปนิก และอเมริกันเชื้อสายเอเชีย
รายงานนี้เป็นส่วนหนึ่งของความมุ่งมั่นของ Nielsen ที่จะทุ่มเทความพยายามเป็นสองเท่าเพื่อมอบข้อมูลเพิ่มเติมให้กับสาธารณชนทั่วไป สื่อมวลชน และชุมชนธุรกิจเกี่ยวกับอำนาจทางเศรษฐกิจและผลกระทบของชุมชนคนผิวดำและคนผิวสีอื่นๆ ในสื่อ กีฬา และวัฒนธรรม
