Nielsen เป็นผู้นำในด้านเทคโนโลยีการตลาดและข้อมูลเชิงลึกของกลุ่มเป้าหมาย รวมถึงเป็นผู้เชี่ยวชาญในเส้นทางการซื้อของผู้บริโภค DX3 งานด้านการตลาดดิจิทัลเชิงลึกและการขายปลีกของแคนาดาได้นำเสนอแนวคิดที่เฉียบแหลมที่สุดในอุตสาหกรรมจากทั่วโลก โดยนำเสนอศักยภาพของพวกเขาและเน้นย้ำถึงแนวโน้มในปีหน้า
ในวันแรก Damian Garbaccio รองประธานบริหาร Nielsen Media Group ได้นำเสนอบนเวทีหลักเพื่อพูดคุยเกี่ยวกับการใช้ประโยชน์จากสิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไปในเทคโนโลยีการตลาด การมีส่วนร่วมของผู้ชมบนหน้าจอต่างๆ และการวัดผลกระทบของโฆษณา เขาย้ำว่าเหตุใดแบรนด์ต่างๆ จึงต้องก้าวไปข้างหน้าเหนือพฤติกรรมของผู้ชมที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว โดยสรุปการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญในอุตสาหกรรม เช่น การครองตลาดของแพลตฟอร์ม การเติบโตของผู้ให้บริการทีวีที่เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตและเทคโนโลยีที่เกี่ยวข้องซึ่งทำให้ความสามารถของแบรนด์ในการส่งมอบข้อความที่สม่ำเสมอมีความซับซ้อน เป็นเรื่องยากที่จะก้าวหน้าในพื้นที่นี้ แต่ผู้ทำการตลาดต้องยอมรับการเปลี่ยนแปลงเพื่อให้คงอยู่ต่อไปได้
Damian ได้อธิบายให้ผู้ฟังทราบถึงสามวิธีที่แบรนด์ต่างๆ สามารถควบคุมชะตากรรมของตนเองด้วยข้อมูลได้ ประการแรก แบรนด์ต่างๆ จะต้องใช้ประโยชน์จากแหล่งข้อมูลทั้งหมดเพื่อปรับปรุงโปรไฟล์ของลูกค้า จากนั้นจึงปรับตัวและปรับให้เหมาะสมเพื่อให้เข้าใจการโต้ตอบทั้งหมดของกลุ่มเป้าหมาย และสุดท้ายคือวัดผลลัพธ์ สิ่งสำคัญคือต้องใช้เงินที่จ่ายไปอย่างคุ้มค่าและนำความรับผิดชอบมาปรับใช้กับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทุกฝ่าย นักการตลาดจะต้องลงทุนในเครื่องมือรุ่นถัดไป (เช่น การกำหนดคุณลักษณะแบบมัลติทัช) เพื่อวัดประสิทธิภาพและผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ของการใช้จ่ายด้านการตลาด แนวทางเหล่านี้เมื่อรวมเข้ากับกรอบงานแบบครบวงจรที่ประกอบด้วยการวางแผน การเปิดใช้งาน และการวัดผล สามารถช่วยให้แบรนด์ต่างๆ ปรับตัวและก้าวทันแรงขับเคลื่อนของตลาดที่เปลี่ยนแปลงไปได้
DX3 also provided an opportunity for Nielsen to lend its voice to the conversation around agency innovation. Matan Bik, Director of Business Development for the Nielsen Marketing Cloud and Data Management Platform (DMP), participated in a panel called Agency 3.0. During the panel, Matan emphasized that the agency world is being disrupted by technical innovation and evolving consumer behavior like never before. Right now, project timelines are tighter, budgets are condensed and competition is fiercer than ever. According to Matan, “brands and their agencies need to work hard to amalgamate silos to drive value for their customers. Agencies are required to be much more transparent and showcase the ROI that they are providing. Brands want to know that for every $1 they’re spending they’re getting a $1.50 back.”
หน่วยงานที่ต้องการประสบความสำเร็จต้องพัฒนาและปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง ตัวอย่างเช่น หน่วยงานบางแห่งกลายเป็นผู้เชี่ยวชาญในสาขาและสาขาวิชาที่ยากจะนำมาใช้ภายในองค์กร (เช่น AI) หน่วยงานอื่นๆ เสริมศักยภาพของตนโดยพัฒนาความร่วมมือเชิงกลยุทธ์กับผู้ให้บริการข้อมูล ซึ่งทำให้หน่วยงานเข้าถึงข้อมูลได้อย่างไม่มีใครเทียบได้ ในท้ายที่สุด ลูกค้าจำเป็นต้องมีความเข้าใจอย่างรอบด้านและละเอียดถี่ถ้วนว่าลูกค้าของตนคือใคร และจะพาลูกค้าไปสู่ขั้นตอนต่อไปได้อย่างไร
Nielsen’s final piece of participation at DX3 featured Cynthia Pachovski, Vice President, Advertiser Direct and Marketing Cloud, and Heather Garand, Director, Nielsen Marketing Cloud, who lead a workshop on organizational challenges to manage big data.
During the workshop, the duo provided steps for brands to make the most of their data and ultimately gain ROI. The first step requires structure. Cynthia and Heather outlined how crucial it is to remove data silos and ensure that data is safe in one place (DMP), then to organize it with a consumer-centric vision to make the marketing strategies actionable. The second step is to complement data with other data partners to fill the gaps and gain a holistic understanding of customers. This requires brands to think beyond demographic data and also include psychographic, behavioral and transactional data. From there, they need to activate by leveraging frequency capping and sequential messaging across platforms to reduce waste and engage customers at the right moments in their path to purchase. Brands must then optimize by adapting and iterating campaigns continuously in real time. Leverage AI to adjust to customer behaviors in real time and re-position dollars in-flight on tactics that are proven to perform the best. The last step is to measure. When the campaign ends, measure key performance indicators including who the program or ad reached, how did it change attitudes and how did it change behaviors?
DX3 ได้รวบรวมผู้เล่นที่สำคัญที่สุดไว้ด้วยกันในแนวโน้มที่โดดเด่นที่สุด ตั้งแต่การค้าปลีกไปจนถึงนวัตกรรมการตลาด ไปจนถึงวิธีที่นักการตลาดเข้าถึงการโฆษณาและประสบการณ์ของลูกค้า การมีอยู่ของ Nielsen ไม่เพียงแต่ยกระดับโปรไฟล์ของบริษัทในพื้นที่เทคโนโลยีการตลาดเท่านั้น แต่ยังช่วยให้แบรนด์ต่างๆ สามารถใช้ข้อมูลได้อย่างมีประโยชน์มากขึ้น ซึ่งจะช่วยให้แบรนด์ต่างๆ สามารถสร้างผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ที่มีประสิทธิผลมากขึ้น และที่สำคัญที่สุดคือปรับปรุงยอดขาย
Pictured above: Damian Garbaccio on the main stage of DX3 2019.
