ไม่สามารถปฏิเสธได้ว่าตัวเลือกวิดีโอที่ไม่ใช่แบบดั้งเดิม เช่น บริการสตรีมมิ่งและอุปกรณ์แบบ OTT นั้นส่งผลกระทบมหาศาลต่อผู้บริโภค และผู้บริโภคก็ทุ่มสุดตัว โดยที่ Disney+ อวดตัวเลขสมาชิกที่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วภายในเวลาเพียงหนึ่งวันหลังจากเปิดตัว เมื่ออุปกรณ์ แพลตฟอร์ม และช่องทางต่างๆ แพร่หลาย การแข่งขันเพื่อดึงดูดสายตาและกระเป๋าสตางค์จึงเกิดขึ้น แต่ผู้บริโภคจะรับชมตัวเลือกเนื้อหาได้มากเพียงใด
It’s a big question, largely as audience viewing hours are currently expanding. That said, however, there are answers—answers that a single source of measurement can provide. To dig into the future of television, David Kenny, Nielsen CEO & CDO, recently participated in a lively panel discussion at the Paley Center for Media’s IC Summit that explored the future of streaming. Kenny, alongside other industry leaders, commented on how shifting audience preferences and further fragmentation of over-the-top offerings continue to shake up the TV landscape.
แม้จะมีการแบ่งส่วน แต่จำนวนชั่วโมงการรับชมที่เพิ่มขึ้นก็ถือเป็นโอกาสที่ใหญ่ขึ้นโดยรวม อย่างไรก็ตาม โอกาสดังกล่าวได้ดึงดูดคู่แข่งเข้ามาอย่างต่อเนื่อง จำนวนบริการวิดีโอออนดีมานด์แบบสมัครสมาชิก (SVOD) เช่น Netflix, Disney+, Amazon และ Hulu เติบโตขึ้นอย่างมาก และการเกิดขึ้นของวิดีโอออนดีมานด์แบบโฆษณา (AVOD) ซึ่งคิดเป็นประมาณหนึ่งในสามของการรับชมโทรทัศน์อยู่แล้ว ทำให้พื้นที่ที่ซับซ้อนนี้มีความซับซ้อนเพิ่มขึ้นอีกชั้นหนึ่ง
เคนนี่กล่าวระหว่างการอภิปรายว่ากุญแจสำคัญของความสำเร็จในสภาพแวดล้อมที่ซับซ้อนนี้อยู่ที่การทำความเข้าใจผู้ฟังที่เปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา ในช่วงเวลาที่มีรูปแบบการรับชมที่เปลี่ยนแปลงไป “ไม่เคยมีช่วงเวลาใดสำคัญไปกว่าการมีแหล่งข้อมูลเดียวที่บอกความจริงได้อีกแล้ว ความสามารถในการวัดผู้ฟังและผลลัพธ์ของผู้ฟังที่เชื่อถือได้นั้นถือเป็นกุญแจสำคัญ” เขากล่าวเสริม
So what’s the key to attracting audiences? Content. Subscription services have been successful by offering premium, original content, Kenny said; however, as the number of platforms increases, the search for content becomes more and more challenging. “When people spend more than 10 minutes searching for content, they just decide not to watch. Having good, free programming that’s ad-sponsored is only going to grow,” Kenny stated. “The AVOD model is successful because for many viewers, watching an ad to access quality content cost-free is a small price to pay. Live TV still has a place among audiences as well.“Live TV will always matter from an entertainment standpoint,” he added.
เมื่อพฤติกรรมของผู้ชมเปลี่ยนแปลงไป อุตสาหกรรมโทรทัศน์จะต้องดำเนินตาม และผู้นำในอุตสาหกรรมเชื่อว่าความร่วมมือเป็นสิ่งสำคัญ ความร่วมมือจะช่วยให้สามารถวัดสินค้าคงคลังได้มากขึ้น จึงตอบสนองความต้องการของผู้ชมได้ดีที่สุด เคนนีกล่าวว่า "สกุลเงินของ Nielsen คือความจริงเพียงหนึ่งเดียว นั่นคือ เรตติ้งของเราทำให้ทุกแพลตฟอร์มและผู้ซื้อทำงานร่วมกันได้"
