ความจริง ความไว้วางใจ และอนาคตของนีลเส็น

Truth and trust. That’s what a great business and a great business ecosystem need to survive and thrive in today’s fast-moving, data-hungry world. But data has its own vagaries—too much can be confusing. It can be dirty, and therefore unusable. It can live in a silo and not relate to anything around it. And the big one: it can be misused. Every day, consumers add more and more data points into this equation. All of this data, clean or dirty, can get in the way of making swift, impactful business decisions.

ในระบบนิเวศการตลาด ผู้ซื้อสื่อมีความชัดเจนในสิ่งหนึ่ง นั่นคือพวกเขาต้องการความโปร่งใส พวกเขาต้องการเข้าใจในที่สุดว่าความพยายามของพวกเขามีประสิทธิภาพเพียงใด และพวกเขาสามารถปรับปรุงมันได้อย่างไร ในที่สุดแล้ว ความชัดเจนที่มากขึ้นก็หมายถึงความไว้วางใจที่มากขึ้นว่าพวกเขาได้รับสิ่งที่จ่ายไปอย่างแน่นอน

ผู้บริโภคที่ให้ข้อมูลเหล่านี้—ทุกครั้งที่คลิก ทุกครั้งที่กดไลค์ และทุกครั้งที่ทำธุรกรรม—ต้องการทราบว่าเมื่อพวกเขาทำการซื้อใดๆ ก็ตาม พวกเขาจะได้รับการคุ้มครอง ในความเป็นจริง ในช่วงเวลาอื่นใดในประวัติศาสตร์ ผู้บริโภคไม่เคยตระหนัก อยากรู้อยากเห็น และกังวลเกี่ยวกับวิธีการเก็บรวบรวมและใช้ข้อมูลเกี่ยวกับพวกเขามากไปกว่านี้มาก่อน

ข้อมูลมาพร้อมกับความรับผิดชอบ ความรับผิดชอบในการปกป้องผู้บริโภค ความรับผิดชอบในการปกป้องระบบนิเวศการตลาด และความรับผิดชอบในการจัดการทั้งหมดนี้ด้วยความซื่อสัตย์และโปร่งใส

So, why Nielsen? Nielsen has many advantages built into its model—it uses truly representative panels to scrub big, unwieldy data sets and make them useful and manageable. An essential cornerstone to our strategy is Nielsen’s investment in consumer panels. These are panels in both the media and fast-moving consumer goods sides of our business where people allow us into their homes to enable first-hand measurement on an ongoing basis. And they do this all over the world. In my mind, this proximity to the consumer, enabled by the trust they have in our brand, is priceless.

แผงข้อมูลเหล่านี้ช่วยให้เข้าใจได้อย่างแท้จริงว่าใครเป็นผู้ทำธุรกรรม ไม่ใช่แค่ว่าใครทำธุรกรรม แต่บ่อยครั้งที่เกิดขึ้นเมื่อไร ทำไม ที่ไหน และเท่าไร แผงข้อมูลเหล่านี้สามารถแยกผู้ชมวิดีโอและเสียงที่ซ้ำกันได้ เพื่อให้ลูกค้าของเราทราบถึงความแตกต่างระหว่างผู้ชมที่รับชมแบบรวดเดียวกับครอบครัวที่รับชมรายการโปรดในห้องนั่งเล่น เครื่องมือที่ช่วยให้เข้าใจว่าใครเป็นผู้ซื้อสินค้าและตัดสินใจซื้อสินค้านั้นอย่างไรในลักษณะเฉพาะเจาะจงในเวลาเฉพาะเจาะจงนั้นมีความสำคัญอย่างยิ่ง

ประเด็นสำคัญอีกประการหนึ่งของคณะกรรมการของเราก็คือ พวกเขาอยู่ในด้านที่ถูกต้องของความเป็นส่วนตัวของผู้บริโภค เราเข้าใจดีว่าไม่ใช่ทุกคนที่ต้องการให้ทุกอย่างเกี่ยวกับพวกเขาถูกเปิดเผย และแบรนด์ต่างๆ จำเป็นต้องตัดสินใจที่ดีโดยไม่ละเมิดขอบเขตโดยไม่ได้ตั้งใจ การจำกัดความเป็นส่วนตัวที่เข้มงวดยิ่งขึ้นนั้นเป็นสิ่งที่ดีสำหรับเรา นั่นคือสิ่งที่ควรทำ Nielsen พยายามอย่างหนักเสมอมาเพื่อให้ได้รับข้อตกลงที่ชัดเจนจากผู้บริโภคในคณะกรรมการของเรา

บริษัททุกประเภทและทุกขนาดต่างก็มีข้อมูล กระแสข้อมูลเหล่านี้ขยายตัวขึ้นเรื่อยๆ และแทบจะไม่มีการติดต่อกันเลย นั่นเป็นข้อเท็จจริง แต่ความจริงอีกประการหนึ่งก็คือไม่ใช่ว่าข้อมูลขนาดใหญ่ทั้งหมดจะสามารถแปลงเป็นข้อมูลที่มีประโยชน์ได้ ที่ Nielsen เรารู้ดีว่าองค์ประกอบสำคัญของข้อมูลที่มีประโยชน์คือการติดฉลาก เรามีข้อมูลที่มีการติดฉลากอย่างละเอียดที่สุดในด้านสื่อและค้าปลีก และการติดฉลากที่ละเอียดและผ่านการตรวจสอบหมายความว่าข้อมูลสามารถปรับให้เข้ากับการเรียนรู้ของเครื่องจักรและปัญญาประดิษฐ์ได้ง่ายขึ้น และในที่สุด เราก็เข้าใจถึงวิธีการใช้ข้อมูล การล้างข้อมูล การผสานข้อมูลกับชุดข้อมูลอื่นๆ และวิธีเพิ่มประสิทธิภาพให้เกิดวิทยาศาสตร์ข้อมูลสูงสุด

ความมุ่งมั่นของ Nielsen ที่จะนำเสนอข้อมูลที่มีคุณภาพสูงซึ่งได้รับการสนับสนุนจากวิทยาศาสตร์ถือเป็นบริการที่สำคัญสำหรับตลาด ความสามารถในการจัดหาข้อมูลที่มีประโยชน์โดยไม่ลำเอียงไปทางผู้ซื้อหรือผู้ขายจะยิ่งมีความสำคัญต่อตลาดมากยิ่งขึ้น

เมื่อเรานำข้อมูลผู้บริโภคมาตรฐานระดับทองนี้มาผนวกกับข้อมูลการติดตามและพฤติกรรมและชุดข้อมูลการสร้างบริบทอื่นๆ มากมาย จากนั้นจึงนำการวิเคราะห์ของมนุษย์และเครื่องจักรที่ผสมผสานกับนักวิทยาศาสตร์ข้อมูลและอัลกอริทึมจริงมาใช้ เวทมนตร์ที่แท้จริงก็จะเริ่มต้นขึ้น ปัญญาประดิษฐ์และการเรียนรู้ของเครื่องจักรจะปลดล็อกคุณค่าเพิ่มเติมสำหรับเราและลูกค้าของเรา

ก่อนที่ฉันจะพิจารณาย้ายไปที่ Nielsen ฉันเคยเป็นทั้งลูกค้าและหุ้นส่วนมาก่อน สำหรับฉันแล้ว ชัดเจนขึ้นเรื่อยๆ ว่าวิธีการทำงานของบริษัทและหลักการสำคัญของบริษัทที่เป็นอิสระ ซื่อสัตย์ และเน้นที่ผู้บริโภค ช่วยเพิ่มความมั่นใจให้กับตลาด

ที่ Nielsen เทคโนโลยี วิทยาศาสตร์ และข้อมูลมาบรรจบกับองค์ประกอบของมนุษย์ ยังมีศักยภาพอีกมากมายที่รอการปลดล็อค และทีมงานของเรากำลังทำงานอย่างหนักเพื่อปลดล็อคศักยภาพมากขึ้นเรื่อยๆ ทุกวัน ปีที่ดีที่สุดของ Nielsen อยู่ในอนาคต

This article was originally published by David Kenny on LinkedIn.