สื่อแบบดั้งเดิมยังคงมีความสำคัญต่อ CMO ในปัจจุบัน ROI การสิ้นเปลืองโฆษณา และเทคโนโลยีการตลาดถือเป็นข้อกังวลหลัก
New York, NY – June 6, 2018 – The launch of the Nielsen CMO Report 2018, the first in an annual series of CMO reports by Nielsen (NYSE: NLSN), reveals that 82% of marketers expect to increase their digital spend as a percentage of their total advertising budget and that nearly 80% of marketers plan to increase their investment in analytics or attribution solutions in the next 12 months. The research, based on in-depth U.S.-based CMO interviews and extensive survey data, made it clear that it’s not more data that marketers are looking for, rather better insight. Only 25% of marketers reported being highly confident in their ability to accurately measure return on investment (ROI).
The report, timed to help media and brands during the upfront season, is a look into the minds of today’s CMOs as they tackle the challenges of an increasingly fragmented marketplace. Across nearly all business verticals, marketers reported large shifts in how they evaluate, measure and budget across media channels.
- นักการตลาดเปิดเผยว่าสื่อดิจิทัลมีความสำคัญต่อความพยายามทางการตลาดโดยรวมของพวกเขามากเพียงใด
- นักการตลาดแปดสิบสองเปอร์เซ็นต์คาดว่าจะเพิ่มการใช้จ่ายสื่อดิจิทัลเป็นเปอร์เซ็นต์ของงบโฆษณาทั้งหมดในสิบสองเดือนข้างหน้า (โดยเฉลี่ย +49%)
- การค้นหาและโซเชียลมีเดียได้รับการจัดอันดับให้เป็นช่องทางดิจิทัลที่สำคัญที่สุดโดยผู้เข้าร่วมกว่า 73%
- อย่างไรก็ตาม หลักฐานประสิทธิภาพสื่อดิจิทัลยังคงไม่ชัดเจน โดยผู้ทำการสำรวจมีเพียง 26% เท่านั้นที่มีความมั่นใจสูงในความสามารถของตนในการวัดผล ROI ของสื่อดิจิทัลได้อย่างแม่นยำ
แม้โดยทั่วไปแล้ว ผู้ตอบแบบสอบถามจะไม่จัดอันดับสื่อแบบดั้งเดิมสูงเท่ากับสื่อดิจิทัล แต่พวกเขาชี้ให้เห็นชัดเจนว่าช่องทางแบบดั้งเดิมยังคงมีความสำคัญต่อการสร้างแบรนด์และตัวชี้วัดการตลาดระดับบนที่เกี่ยวข้อง เช่น การรับรู้แบรนด์ การจดจำแบรนด์ และความนิยม
- ผู้ตอบแบบสอบถามไม่ถึงหนึ่งในสามคาดว่างบประมาณสื่อแบบดั้งเดิมจะเพิ่มขึ้นในช่วง 12 เดือนข้างหน้า
- โทรทัศน์ยังคงเป็นช่องทางสื่อดั้งเดิมที่สำคัญที่สุดของบริษัทที่เข้าร่วมโครงการมากกว่า 51% และ 30% ของผู้ตอบแบบสอบถามจัดอันดับให้โทรทัศน์มีความสำคัญอย่างยิ่งต่อกลยุทธ์การตลาดของตน
- การพิสูจน์ ROI ยังคงเป็นความท้าทายสำหรับสื่อดั้งเดิมเช่นกัน มีผู้ทำการตลาดเพียง 23% เท่านั้นที่มีความมั่นใจสูงในการวัดผล ROI ของสื่อดั้งเดิม
รายงานดังกล่าวแสดงให้เห็นว่าผู้โฆษณาแบรนด์ต่างๆ จัดระเบียบตัวเองมากขึ้นเรื่อยๆ โดยไม่คำนึงถึงช่องทางต่างๆ โดยให้ความสำคัญกับลูกค้าเป็นศูนย์กลางของกลยุทธ์ เมื่อ 4 ปีที่แล้ว บริษัทต่างๆ กว่า 70% ไม่เป็นเช่นนั้น* ปัจจุบัน นักการตลาดจำนวนมากเกือบเท่าๆ กัน (62%) รายงานว่าจัดระเบียบตัวเองในลักษณะที่สนับสนุนแนวทางแบบ Omnichannel โดยมีโครงสร้างการรายงานแบบรวมและเป้าหมายรายได้ อย่างไรก็ตาม ความท้าทายในการดำเนินการทางการตลาดแบบ Omnichannel ยังคงมีอยู่ เนื่องจากมีเพียงหนึ่งในสี่ของผู้โฆษณาแบรนด์เท่านั้นที่มั่นใจในเทคโนโลยีการตลาดปัจจุบันของตนเป็นอย่างยิ่ง ผู้ตอบแบบสอบถามรายงานว่าจำเป็นต้องใช้แนวทางที่ง่ายกว่าสำหรับเทคโนโลยีการตลาดที่ผสานรวมข้อมูลและข้อมูลเชิงลึกของผู้บริโภคจากหลายช่องทางไว้ในที่เดียวได้ดีขึ้น
Eric Solomon รองประธานอาวุโสฝ่ายการตลาดผลิตภัณฑ์และกลยุทธ์ของ Nielsen กล่าวว่า “เราได้ดำเนินการวิจัยสำหรับรายงาน Nielsen CMO ประจำปี 2018 โดยมีเป้าหมายหลักประการหนึ่ง นั่นคือการให้เสียงกับผู้โฆษณาแบรนด์ต่างๆ ที่เผชิญกับความท้าทายที่น่ากังวลที่สุดบางประการขององค์กร” “สิ่งที่เราได้ยินมาก็คือ แม้จะมีช่องทางโฆษณาและโปรโมชั่นใหม่ๆ มากมายและมีการลงทุนอย่างมากในด้านข้อมูลและเทคโนโลยี แต่ผู้ทำการตลาดยังคงดิ้นรนเพื่อสร้างและพิสูจน์ผลลัพธ์การขายในโลกที่ทุกช่องทางมีมากขึ้นเรื่อยๆ”
รายงาน CMO ของ Nielsen ประจำปี 2018 ชี้ให้เห็นชัดเจนว่าผู้โฆษณาแบรนด์และเอเจนซี่ของพวกเขากำลังพยายามอย่างเต็มที่เพื่อปรับตัวให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงของการบริโภคสื่อและพฤติกรรมของผู้บริโภค แต่ยังคงมีความคืบหน้าอีกมากที่ต้องทำ ความสามารถในการวัดผลตอบแทนจากการลงทุนและแสดงผลลัพธ์ทางธุรกิจที่แท้จริงถือเป็นสิ่งจำเป็น เช่นเดียวกับความจำเป็นในการมีแพลตฟอร์มเทคโนโลยีแบบรวมศูนย์ที่เรียบง่ายซึ่งช่วยให้สามารถปรับปรุงประสิทธิภาพการตลาดได้อย่างต่อเนื่อง
Download the report here.
*การสำรวจ “การเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญแบบบูรณาการบนหลายหน้าจอ” ดำเนินการโดยสมาคมผู้โฆษณาแห่งชาติและ Nielsen
ABOUT NIELSEN
Nielsen Holdings plc (NYSE: NLSN) is a global measurement and data analytics company that provides the most complete and trusted view available of consumers and markets worldwide. Our approach marries proprietary Nielsen data with other data sources to help clients around the world understand what’s happening now, what’s happening next, and how to best act on this knowledge. For more than 90 years Nielsen has provided data and analytics based on scientific rigor and innovation, continually developing new ways to answer the most important questions facing the media, advertising, retail and fast-moving consumer goods industries. An S&P 500 company, Nielsen has operations in over 100 countries, covering more than 90% of the world’s population. For more information, visit www.nielsen.com.
CONTACT
ซัล ตุซโซ: sal.tuzzeo@nielsen.com
