การวิเคราะห์เป็นหัวใจสำคัญของวิธีที่ Nielsen สร้างมูลค่าให้แก่ลูกค้า เราสร้างข้อมูลและข้อมูลเชิงลึกที่ลูกค้าใช้ในการตัดสินใจที่ดีขึ้นและปรับปรุงธุรกิจของตน การนำแนวทางเดียวกันนี้มาใช้กับบุคลากรของเรา—การตัดสินใจที่เกี่ยวข้องกับบุคลากรที่ดีขึ้นซึ่งจะช่วยปรับปรุงประสบการณ์ของพนักงานของเราและนำไปสู่การบริหารจัดการพนักงานที่มีประสิทธิภาพและประสิทธิผลมากขึ้น—ถือเป็นแนวทางที่เหมาะสม นั่นคือสิ่งที่การวิเคราะห์บุคลากรมุ่งเน้น
การวิเคราะห์บุคลากรยังคงเป็นสาขาวิชาที่ค่อนข้างใหม่ภายในองค์กรด้านทรัพยากรบุคคล (HR) ดังนั้น การวิเคราะห์จึงมักอยู่ในรูปแบบกลุ่มผู้เชี่ยวชาญขนาดเล็กที่ทำงานในโครงการเฉพาะกิจที่ผู้บริหารระดับสูงจำนวนจำกัดต้องเข้าร่วม เนื่องจากข้อมูลมีความละเอียดอ่อน นอกจากนี้ การวิเคราะห์ยังมักเกี่ยวข้องกับชุดข้อมูลขนาดใหญ่และโมเดลทางสถิติที่ซับซ้อน ซึ่งมักจะทำให้คนส่วนใหญ่หวาดกลัว
ที่ Nielsen เรามีมุมมองที่แตกต่างกันมากเกี่ยวกับการวิเคราะห์บุคลากร เราเชื่อว่าการวิเคราะห์บุคลากรควรปลดปล่อยมากกว่าที่จะจำกัดขอบเขต การตัดสินใจที่เกี่ยวข้องกับบุคลากรนับพันๆ ครั้งเกิดขึ้นทุกวันโดยพนักงานทั่วทั้งองค์กรและในทุกระดับ ดังนั้นสถานการณ์ที่ดีที่สุดคือการได้รับข้อมูลและข้อมูลเชิงลึกจากองค์กรโดยรวมแทนที่จะเป็นเพียงบางส่วน แม้ว่าโครงการพิเศษที่ต้องอาศัยความเชี่ยวชาญในระดับที่สูงขึ้นยังคงมีความจำเป็น แต่คุณค่าส่วนใหญ่จากการวิเคราะห์บุคลากรจะมาจากการทำให้ผู้นำด้านทรัพยากรบุคคลหลายร้อยคนและผู้จัดการหลายพันคนทั่วโลกได้รับข้อมูลเกี่ยวกับบุคลากรของเราได้ดีขึ้นและดำเนินการได้
นอกจากนี้ เรายังเริ่มจากผลลัพธ์ทางธุรกิจก่อน แทนที่จะวิเคราะห์ก่อน โดยเริ่มจากผลลัพธ์ ไม่ใช่จากวิธีการ วิสัยทัศน์ของเราคือการวิเคราะห์บุคลากรจะมอบ “พลังพิเศษด้านทรัพยากรบุคคล” ให้กับองค์กรของเรา ซึ่งรวมถึง:
- คำตอบทันทีต่อคำถามที่เกี่ยวข้องกับความสามารถ
- การอ่านชีพจรขององค์กรอย่างต่อเนื่อง
- สัมผัสที่หกว่าเมื่อใดจะต้องดำเนินการ
- ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับปัญหาและพื้นที่สำคัญของบุคลากร และ
- มุมมองต่อความต้องการและแนวโน้มของบุคลากรในอนาคต
การจะบรรลุวิสัยทัศน์ดังกล่าวจะทำให้เรามีความสามารถในการจัดการพนักงาน สร้างโอกาสต่างๆ ให้กับพนักงาน และพัฒนาบุคลากรของเราไปสู่อีกระดับที่สูงขึ้นอย่างแท้จริง
เรากำลังสร้างขีดความสามารถที่จำเป็นในการบรรลุสิ่งนี้ในมิติที่แตกต่างกันสองสามประการ:
- Our data: Data is the lifeblood of any analytic effort. People data is notoriously messy and disconnected. We have a significant effort underway to improve the quality and completeness of our people data and integrate it with other critical data sets (e.g., financial, operational).
- Our technology: Data only becomes valuable when it is accessible and usable. We are launching an analytics platform that brings our people data to bear in the form of use case driven reporting (e.g., understanding workforce trends, major drivers of attrition, the efficiency of our hiring process), with the ability to see aggregated insights and drill down to individual information to take action.
- Our people: We are increasing the analytic capabilities of our HR associates through a People Analytics Community of Practice, which provides training and access to resources (e.g., current tools, past studies) and promotes the sharing of best practices across the organization.
- Our approach: We are putting the policies and processes in place to ensure we protect the privacy of our associates around the world, utilizing data in ways that are transparent and beyond reproach.
We are applying people analytics today to address our biggest priorities. Workforce planning is the basis for our Path to 2020 efforts. We are studying our employee engagement results to identify the biggest opportunities for improvement and the most effective teams and practices for others to emulate. We are determining ways to optimize our hiring processes, improve retention, increase diversity and manage our workforce more efficiently.
ผลตอบแทนในช่วงแรกจากงานของเรามีมากมายและมีพลัง แต่ส่วนที่น่าตื่นเต้นที่สุดคือ เราเพิ่งจะเริ่มต้นเท่านั้นว่าการวิเคราะห์บุคลากรสามารถส่งมอบอะไรให้กับ Nielsen และบุคลากรของบริษัทได้บ้าง
Learn more about our approach with our people and our talent strategy in our second Global Responsibility Report.
