การส่งเสริมสภาพแวดล้อมที่ครอบคลุมสำหรับผู้พิการและผู้ที่ดูแลสมาชิกในครอบครัวที่พิการถือเป็นสิ่งสำคัญต่อกลยุทธ์ความหลากหลายและการรวมกลุ่มโดยรวมของเราที่ Nielsen
Our dedicated associates who serve as members of ADEPT (Abled and Disabled Employees Partnering Together), one of our nine employee resource groups (ERGs), have helped create such an environment within our offices, as well as our communities, and their work has been recognized with a 90% score on the Disability Equality Index. One of the more powerful initiatives ADEPT has undertaken, though, is the design of a study leveraging the breadth of Nielsen’s measurement capabilities to quantify and define the impact of consumers with disabilities.
The study culminated in our recent report, Reaching Prevalent, Diverse Consumers with Disabilities, and is the first on consumers with disabilities. The report provides rare and valuable insight into the lives of people with disabilities and their families. First and foremost, our research found that people with disabilities are widespread within the U.S., making up 19% of the total population. Second, people with disabilities are diverse and represent all demographic characteristics. Finally, consumers with disabilities are powerful, representing a $1 billion market segment according to the U.S. Census Bureau. And when we delved a bit deeper, we found that power is especially evident in certain cases and categories.
ตัวอย่างเช่น ผู้บริโภคที่มีความทุพพลภาพจะไปช้อปปิ้งบ่อยกว่า ใช้จ่ายต่อครั้งมากกว่าผู้บริโภคทั่วไป และใช้จ่ายเงินไปกับข้อเสนอพิเศษและคูปองน้อยกว่า ในร้านค้า ผู้บริโภคที่มีความทุพพลภาพใช้จ่ายกับอาหารสัตว์มากกว่าผู้บริโภคทั่วไปถึง 20% และกับการดูแลสัตว์มากกว่าผู้บริโภคทั่วไปถึง 19% เมื่อพูดถึงอาหาร ผู้บริโภคที่มีความทุพพลภาพใช้จ่ายกับขนมปังและเบเกอรี่มากกว่า 11% และกับเนื้อสัตว์บรรจุหีบห่อมากกว่า 8% ลักษณะและความชอบในการซื้อทั้งหมดนี้บ่งชี้ว่าผู้บริโภคที่มีความทุพพลภาพเป็นกลุ่มผู้บริโภคที่มีอิทธิพลและสำคัญสำหรับผู้ค้าปลีกและผู้ผลิตที่สามารถดึงดูดผู้ซื้อเหล่านี้ได้
ในฐานะผู้ดูแลสมาชิกในครอบครัวที่มีความพิการ ข้อมูลนี้กระทบใจฉันมาก ฉันพบว่าหลายครั้งคนพิการไม่ว่าจะอยู่ที่ทำงานหรือที่อื่นๆ มักไม่รู้สึกว่าตนเองมีอำนาจที่จะ "ยื่นมือ" เพื่อขอความช่วยเหลือเมื่อจำเป็น ฉันหวังว่าข้อมูลในรายงานนี้จะไปถึงผู้บริหารของบริษัทต่างๆ ทั่วโลกที่ตระหนักถึงความแข็งแกร่งที่คนพิการมีได้ทั้งในฐานะพนักงานและผู้บริโภค เมื่อพวกเขาเริ่มเข้าใจผู้บริโภคที่มีความพิการมากขึ้น ผู้นำและบริษัทต่างๆ จะสามารถออกแบบผลิตภัณฑ์และให้บริการที่ตอบสนองความต้องการของพวกเขาและกระตุ้นให้พวกเขาประสบความสำเร็จในสถานที่ทำงานได้
To learn more, download Nielsen’s Consumers with Disabilities report. The report is also available in Braille.
จอห์น เบอร์แบงก์เป็นประธานฝ่ายริเริ่มเชิงกลยุทธ์ของ Nielsen นอกจากนี้เขายังเป็นผู้สนับสนุน Nielsen Global Leadership สำหรับ ADEPT อีกด้วย
