By: Cathy Earle, Human Resource Director, UK & Ireland
I was delighted to be invited to speak at a launch event for the Inclusive Top 50 UK Employers, a list focusing on increasing representation at all business levels and building inclusive cultures at work and within communities, in London recently.
It’s the first year we’ve been involved in the Excellence in Diversity Awards, and I was proud to be among such a wonderful group of businessmen and women who are taking incredible strides to make their own workplaces more inclusive.
I was particularly proud to share our story with the audience today. As a business, we are committed to diversity and inclusion. It’s a belief that’s part of our DNA. Having associates with a variety of abilities, skills, experiences and cultural backgrounds, and then leveraging these differences to achieve superior results is an integral part of our talent strategy, and we believe it is crucial to our growth.
สำหรับเรา วิธีที่มีประสิทธิผลที่สุดวิธีหนึ่งในการพัฒนาวัฒนธรรมที่ครอบคลุมคือผ่านกลุ่มทรัพยากรพนักงาน (ERG) ซึ่งเป็นกลุ่มที่ขับเคลื่อนโดยพนักงานที่จัดตั้งขึ้นเพื่อเสริมสร้างความเชื่อมโยงระหว่างชุมชนที่หลากหลายและธุรกิจของเรา ทั่วโลก เรามีกลุ่มทรัพยากรพนักงาน 9 กลุ่มที่มีสมาชิกมากกว่า 8,000 คน และแต่ละกลุ่มมุ่งเน้นไปที่พื้นที่หลัก ได้แก่ การสรรหาบุคลากร การพัฒนาวิชาชีพ การเข้าถึงชุมชน และการมีส่วนร่วม
แม้ว่าความหลากหลายและการรวมเข้าด้วยกันจะเป็นส่วนหนึ่งของ DNA ของธุรกิจของเรา แต่มีเหตุการณ์สองเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นในปีที่แล้วที่จุดประกายให้ฉันเริ่มต้นการเดินทางส่วนตัวที่ทำให้ฉันมุ่งมั่นที่จะยอมรับและใช้ประโยชน์จากความหลากหลายและการรวมเข้าด้วยกันอย่างแท้จริง
เหตุการณ์แรกเกิดขึ้นในเช้าวันหลังจากการลงคะแนนเสียงเรื่อง BREXIT เมื่อพนักงานคนหนึ่งมาหาฉันเพื่อบอกว่าหลังจากทำงานในสหราชอาณาจักรมาเป็นเวลาสี่ปี โดยได้ตั้งรกรากในชุมชนแห่งนี้และตั้งรกรากที่นี่แล้ว ตอนนี้พวกเขาจำเป็นต้องพิจารณาที่จะกลับประเทศบ้านเกิด เหตุผลของพวกเขาไม่ได้เกี่ยวข้องกับสิทธิในการอยู่ต่อ แต่เป็นเรื่องทางอารมณ์ พวกเขารู้สึกไม่สบายใจและผิดหวังที่สหราชอาณาจักรไม่ต้องการให้พวกเขาอยู่ที่นี่อีกต่อไป เธอกล่าวว่าเป็นความรู้สึกที่หลายๆ คนก็รู้สึกเช่นเดียวกัน
ในสหราชอาณาจักร พนักงานของเราหนึ่งในสี่ไม่ใช่คนสัญชาติอังกฤษ หากทุกคนมีความคิดเหมือนกัน นั่นหมายความว่าขวัญกำลังใจของธุรกิจในสหราชอาณาจักรของเราเพิ่งได้รับผลกระทบอย่างรุนแรง เราจะช่วยเหลือประชากรกลุ่มสำคัญนี้ในอีกไม่กี่เดือนหรือหลายปีข้างหน้านี้ได้อย่างไร
Around the same time, a second event occurred during a standard induction day session for new hires. As part of the ice-breaking session, members of the group told us why they decided to join Nielsen. One story in particular stood out to me as it challenged our perception of diversity and inclusion within businesses, within our communities, and within the U.K. today, and it left me cold.
Petra Tileschova เป็นผู้หญิงที่มีการศึกษาสูงและมีประสบการณ์การทำงานสูง เธอมาจากสโลวาเกียและอาศัยอยู่ในสหราชอาณาจักรมาเป็นเวลา 10 ปี เธอเล่าให้เราฟังว่าเธอสมัครงานไปแล้วกว่า 1,000 ตำแหน่งภายในเวลาเพียง 1 ปี แต่ได้รับการตอบรับเพียง 6 ตำแหน่งเท่านั้น
Petra ตัดสินใจเปลี่ยนประวัติย่อของเธอ โดยลดทอนประสบการณ์อันมากมายของเธอลง และเปลี่ยนชื่อในประวัติย่อของเธอเป็น Victoria Smith จากใบสมัครเพิ่มเติม 36 ใบ Victoria ได้รับใบสมัครเข้าสัมภาษณ์ 22 ใบ ในขณะที่ประวัติย่อของ Petra Tileschova ได้รับเพียงใบเดียว และใบนั้นมาจาก Nielsen
ฉันภูมิใจที่ Nielsen สัมภาษณ์และจ้าง Petra Tileschova และแสดงให้เห็นว่า Nielsen มองว่าความหลากหลายเป็นทรัพยากรที่มีคุณค่า ไม่ใช่ขอบเขต แต่ฉันรู้สึกตกใจและเสียใจกับระดับของอคติที่ยังคงมีอยู่
I asked Petra if she would be interested in developing an ERG to promote and celebrate diversity across ethnicity and nationality. From this, MOSAIC was born—Nielsen’s ninth ERG, our third ERG in the U.K. alongside PRIDE and WIN (Women in Nielsen).
Launched globally in April, MOSAIC stands for Multinational Organisation Supporting An Inclusive Culture and now has the highest membership in the U.K. of all our ERGs. It has truly struck a chord with our employees.
เป็นเรื่องน่าประหลาดที่เราอาศัยอยู่ในโลกที่เชื่อมโยงกันมากขึ้นและเข้าถึงกันได้ง่ายกว่าที่เคยเป็นมา โลกที่ความเข้าใจซึ่งกันและกันและความแตกต่างทางวัฒนธรรมมีมากขึ้นกว่าที่เคยเป็นมา และโลกที่มีขอบเขตน้อยลงกว่าที่เคยเป็นมา แต่การขาดความเข้าใจและอคติที่ไม่รู้ตัวเป็นอุปสรรคต่อวัฒนธรรมที่เปิดกว้างอย่างแท้จริง
การก่อตั้ง MOSAIC ถือเป็นก้าวสำคัญในการเปลี่ยนแปลงสิ่งนี้ นับเป็นโอกาสในการทำงานร่วมกับธุรกิจและชุมชนเพื่อให้ความรู้และสร้างความตระหนักรู้
นอกจากนี้ยังเป็นโอกาสในการให้การสนับสนุนแก่พนักงานของเราในขณะที่สหราชอาณาจักรกำลังก้าวไปข้างหน้าด้วยการออกจากสหภาพยุโรป แม้ว่าเราจะยังคงเน้นย้ำว่าพนักงานที่มีความหลากหลายเป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์ด้านบุคลากรของเรา แต่อนาคตของผู้คนจำนวนมากยังคงไม่แน่นอน และพวกเขาต้องการการสนับสนุนที่เป็นรูปธรรมและทางอารมณ์จากคนที่เข้าใจความรู้สึกของพวกเขา MOSAIC จะเข้ามามีส่วนร่วมในเรื่องนี้เช่นกัน
การเป็นบริษัทที่มีความครอบคลุมอย่างแท้จริงจะช่วยขยายเครือข่ายของคุณ เปิดประตูสู่ผู้คน องค์กร และชุมชนที่กว้างขึ้น แต่ยังคงต้องมีการทำงานเพื่อปลูกฝังความเข้าใจเกี่ยวกับความหลากหลายให้ดีขึ้น เพื่อรับรู้และตระหนักถึงโอกาสต่างๆ ที่วัฒนธรรมแห่งความครอบคลุมมอบให้
เรามีเป้าหมายระดับโลกว่าเราต้องการให้ผู้คนคิดถึงความหลากหลายและการรวมเข้าเป็นหนึ่งในทุกสิ่งที่พวกเขาทำ แต่ฉันสงสัยว่าเครื่องหมายแห่งความสำเร็จที่แท้จริงจะเป็นเมื่อพวกเขาไม่ทำเช่นนี้หรือไม่
