รูปแบบการโฆษณาที่น่าเชื่อถือที่สุดมาจากคนที่เรารู้จักและไว้ใจโดยตรง จากรายงาน Nielsen Global Trust in Advertising ที่เผยแพร่เมื่อวันนี้ ผู้ตอบแบบสอบถามออนไลน์ 83 เปอร์เซ็นต์ใน 60 ประเทศระบุว่าพวกเขาเชื่อถือคำแนะนำของเพื่อนและครอบครัว ซึ่งระดับนี้ลดลงหนึ่งเปอร์เซ็นต์จากปี 2013 (84 เปอร์เซ็นต์ใน 58 ประเทศ) ในไต้หวัน คำแนะนำจากเพื่อนและครอบครัวก็อยู่ในอันดับ 1 เช่นกัน โดยผู้ตอบแบบสอบถามออนไลน์ 86 เปอร์เซ็นต์ระบุว่าพวกเขาเชื่อถือคำแนะนำจากคนที่พวกเขารู้จัก
ความคิดเห็นของผู้บริโภคที่โพสต์ทางออนไลน์ลดลงหนึ่งเปอร์เซ็นต์เหลือ 71 เปอร์เซ็นต์ในปี 2558 ซึ่งเป็นรูปแบบที่น่าเชื่อถือเป็นอันดับสอง โดยยังคงอยู่ในอันดับสองจากปี 2556 ช่องทางออนไลน์ที่เป็นเจ้าของเองยังเป็นรูปแบบโฆษณาที่น่าเชื่อถือที่สุดอีกด้วย ผู้ตอบแบบสำรวจชาวไต้หวันเจ็ดในสิบคนระบุว่าพวกเขาเชื่อถือโฆษณาบนเว็บไซต์ของแบรนด์ ซึ่งอยู่ในอันดับที่สามในปี 2558 เพิ่มขึ้นหนึ่งเปอร์เซ็นต์จากปี 2556 นอกจากนี้ ผู้ตอบแบบสำรวจชาวไต้หวันหกสิบสองเปอร์เซ็นต์เชื่อถืออีเมลที่พวกเขาสมัครรับ ซึ่งเป็นระดับที่เพิ่มขึ้นสองเปอร์เซ็นต์จากปี 2556
แม้ว่าจะไม่มีกฎเกณฑ์ง่ายๆ เพียงข้อเดียวในการเพิ่มประสิทธิภาพการโฆษณาให้สูงสุดในตลาดที่มีการแข่งขันสูง แต่การทำความเข้าใจว่าผู้บริโภครู้สึกอย่างไรเกี่ยวกับโฆษณาที่แสดงบนแพลตฟอร์มสื่อต่างๆ ที่พวกเขาใช้ทุกวันถือเป็นจุดเริ่มต้นที่ดี
“While advertisers have started to follow consumers online, about a third of online advertising campaigns don’t work—they don’t generate awareness or drive any lift in purchase intent,” said Irene Chen, Vice President, Marketing Effectiveness, Nielsen Taiwan. “As consumers are in control of how they consume content and interact with brands more than ever, understanding ad resonance across screens is the only way to successfully drive memorability and brand lift today.”
ผลสำรวจความเชื่อมั่นในโฆษณาระดับโลกของ Nielsen ได้ทำการสำรวจผู้ตอบแบบสำรวจออนไลน์จำนวน 30,000 คนใน 60 ประเทศ เพื่อวัดความรู้สึกของผู้บริโภคในสื่อโฆษณาประเภทจ่ายเงิน โฆษณาที่ได้รับ และโฆษณาที่เป็นเจ้าของ จำนวน 19 ประเภท โดยผลการสำรวจระบุรูปแบบโฆษณาที่ผู้บริโภคเข้าถึงได้มากที่สุดและรูปแบบโฆษณาที่ยังมีช่องทางในการเติบโต
TRUST IN TRADITIONAL ADVERTISING STILL STRONG
Despite continued media fragmentation, the proliferation of online formats has not eroded trust in traditional (offline) paid channels. TV, newspapers and magazines remain trusted advertising formats. Close to six-in-10 Taiwan respondents say they completely or somewhat trust TV ads (57%) while magazines (56%) gain more trust, up two percentage points from 2013. Slightly fewer trust ads in newspapers (51%), which fell one percentage point from two years ago.
ความเชื่อมั่นในโฆษณาออนไลน์และโฆษณาบนมือถือที่จ่ายเงินนั้นค่อนข้างคงที่มาตั้งแต่ปี 2013 ผู้ตอบแบบสอบถามชาวไต้หวัน 2 ใน 5 บอกว่าพวกเขาเชื่อมั่นในโฆษณาแบบวิดีโอออนไลน์อย่างสมบูรณ์หรือค่อนข้างมาก (41% เพิ่มขึ้น 1 เปอร์เซ็นต์จากปี 2013) โฆษณาที่แสดงในผลการค้นหา (47% เพิ่มขึ้น 1 เปอร์เซ็นต์) และโฆษณาบนโซเชียลเน็ตเวิร์ก (43% ไม่เปลี่ยนแปลง) ผู้ตอบแบบสอบถามชาวไต้หวันเกือบ 4 ใน 10 คนเชื่อมั่นในโฆษณาแบนเนอร์ออนไลน์ (38% ลดลง 3 เปอร์เซ็นต์) และโฆษณาบนมือถือ (42% เพิ่มขึ้น 2 เปอร์เซ็นต์) มากกว่าหนึ่งในสี่บอกว่าพวกเขาเชื่อมั่นในโฆษณาข้อความบนมือถือ (27% ลดลง 3 เปอร์เซ็นต์)
“แบรนด์ต่าง ๆ เพิ่มการใช้จ่ายโฆษณาดิจิทัลอย่างต่อเนื่อง เนื่องจากพวกเขาคุ้นเคยกับการโฆษณาและการวัดผลทางดิจิทัลมากขึ้น แต่รูปแบบทีวียังคงให้การเข้าถึงที่ไม่ซ้ำซ้อนสูงสุด (กล่าวคือ โฆษณาเข้าถึงผู้ชมแต่ละรายเพียงครั้งเดียว) ที่ 85%-90%” เฉินกล่าว “แม้ว่าโฆษณาดิจิทัลจะมีประโยชน์อย่างมาก เช่น แคมเปญที่เน้นความแม่นยำ การปรับเปลี่ยนระหว่างเที่ยวบิน และตัวเลือกที่สร้างสรรค์มากขึ้น แต่การเปลี่ยนจากแผนทีวีเป็นแผนดิจิทัลแบบแสดงทั้งหมดถือเป็นการตัดสินใจที่กล้าหาญสำหรับนักการตลาดทุกคน พิจารณาการผสมผสานช่องทางออฟไลน์และออนไลน์เพื่อให้ได้ผลตอบแทนจากการลงทุนสูงสุด”
ONLINE FORMATS MAKE IT EASY TO TAKE ACTION
Nielsen’s research shows that trust and action are clearly linked, but credibility is not always a prerequisite to purchase intent. Even lower-trust formats can be extremely effective in driving consumers to the point of purchase.
ผู้ตอบแบบสอบถามชาวไต้หวันที่เชื่อถือความคิดเห็นของเพื่อนและครอบครัวมีเปอร์เซ็นต์เท่ากัน โดยระบุว่าพวกเขาดำเนินการตามความคิดเห็นเหล่านี้อย่างน้อยเป็นบางครั้ง (86% และ 87% ตามลำดับ) ในทำนองเดียวกัน ความน่าเชื่อถือและการดำเนินการที่รายงานด้วยตนเองก็เหมือนกันสำหรับเว็บไซต์ที่มีตราสินค้า (70% และ 71% ตามลำดับ)
อย่างไรก็ตาม สำหรับรูปแบบโฆษณาแบบชำระเงินหลายรูปแบบ การกระทำที่รายงานด้วยตนเองนั้นแท้จริงแล้วเกินความน่าเชื่อถือ นั่นคือ ผู้บริโภคจำนวนมากขึ้นบอกว่าพวกเขาลงมือทำมากกว่าที่จะมองว่าโฆษณานั้นน่าเชื่อถือ ซึ่งเป็นจริงโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับรูปแบบออนไลน์และมือถือ การกระทำที่รายงานด้วยตนเองนั้นเกินความน่าเชื่อถือมากกว่าสองหลักสำหรับโฆษณาที่แสดงในผลการค้นหาของเครื่องมือค้นหา (เชื่อถือ 47% ดำเนินการ 60%) โฆษณาแบนเนอร์ออนไลน์ (เชื่อถือ 38% ดำเนินการ 54%) โฆษณาบนอุปกรณ์พกพา (เชื่อถือ 42% ดำเนินการ 54%) โฆษณาวิดีโอออนไลน์ (เชื่อถือ 41% ดำเนินการ 52%) โฆษณาบนโซเชียลมีเดีย (เชื่อถือ 43% ดำเนินการ 60%) โฆษณาข้อความบนมือถือ (เชื่อถือ 27% ดำเนินการ 44%) โฆษณาทางวิทยุ (เชื่อถือ 36% ดำเนินการ 48%) และการจัดวางผลิตภัณฑ์ในรายการทีวี (เชื่อถือ 40% ดำเนินการ 50%)
“รูปแบบที่การกระทำมากกว่าความน่าเชื่อถือนั้นมีคุณลักษณะร่วมกันหลายอย่าง นั่นคือ การเข้าถึงผลิตภัณฑ์และบริการได้ง่าย” เฉินกล่าว “คุณชอบ คุณก็ซื้อ รูปแบบออนไลน์และมือถือทำให้ผู้บริโภคสามารถดำเนินชีวิตตามช่วงเวลาและดำเนินการตามโฆษณาได้อย่างรวดเร็ว ผู้บริโภคมักจะคลิกลิงก์แล้วก็จะถูกนำไปยังที่ที่สามารถรับข้อมูลเพิ่มเติมหรือซื้อสินค้า”
เกี่ยวกับการสำรวจ Nielsen Global
The Nielsen Global Survey of Trust in Advertising was conducted between Feb. 23 – March 13, 2015, and polled more than 30,000 consumers in 60 countries throughout Asia-Pacific, Europe, Latin America, the Middle East, Africa and North America. The sample has quotas based on age and sex for each country based on its Internet users and is weighted to be representative of Internet consumers. It has a margin of error of ±0.6%. This Nielsen survey is based only on the behavior of respondents with online access. Internet penetration rates vary by country. Nielsen uses a minimum reporting standard of 60% Internet penetration or an online population of 10 million for survey inclusion. The Nielsen Global Survey, which includes the Global Consumer Confidence Index, was established in 2005.
เกี่ยวกับนีลเส็น
Nielsen Holdings plc (NYSE: NLSN) is a global performance management company that provides a comprehensive understanding of what consumers Watch and Buy. Nielsen’s Watch segment provides media and advertising clients with Total Audience measurement services across all devices where content—video, audio and text—is consumed. The Buy segment offers consumer packaged goods manufacturers and retailers the industry’s only global view of retail performance measurement. By integrating information from its Watch and Buy segments and other data sources, Nielsen provides its clients with both world-class measurement, as well as analytics that help improve performance. Nielsen, an S&P 500 company, has operations in over 100 countries that cover more than 90% of the world’s population. For more information, visit www.nielsen.com.
