ความเชื่อมั่นต่อรูปโฆษณาออฟไลน์แบบดั้งเดิมยังคงแข็งแกร่ง
HONG KONG, 18 November 2015 – The most credible form of advertising comes straight from the people we know and trust, according to the Nielsen Global Trust in Advertising Report. Eighty-two percent of online respondents in Hong Kong say they trust the recommendations of friends and family, a decline of one percentage point from 2013 (83%).
ผู้ตอบแบบสำรวจร้อยละ 60 ระบุว่าพวกเขาเชื่อถือความคิดเห็นของผู้บริโภคที่โพสต์ทางออนไลน์ ซึ่งอยู่อันดับสองในปี 2558 เพิ่มขึ้นสามเปอร์เซ็นต์จากปี 2556 ช่องทางออนไลน์ที่เป็นเจ้าของเองยังเป็นรูปแบบโฆษณาที่เชื่อถือได้มากที่สุดอีกด้วย ความเชื่อมั่นในโฆษณาบนเว็บไซต์ของแบรนด์ยังคงไม่เปลี่ยนแปลงที่ 53% ในปี 2558 ซึ่งเป็นรูปแบบที่เชื่อถือได้มากที่สุดเป็นอันดับสาม นอกจากนี้ ผู้ตอบแบบสำรวจในฮ่องกงเกือบครึ่งหนึ่ง (48%) เชื่อถืออีเมลที่พวกเขาสมัครรับ ซึ่งเพิ่มขึ้นสองเปอร์เซ็นต์จากปี 2556
“There isn’t one simple rule for maximizing advertising effectiveness in a saturated market like Hong Kong,” said Irene Chen, vice president, Media, Taiwan & Hong Kong. “As consumers are in control of how they consume content and interact with brands, now more than ever, understanding ad resonance across screens is the only way to successfully drive memorability and brand lift today.”
ผลสำรวจความเชื่อมั่นในโฆษณาระดับโลกของ Nielsen ได้ทำการสำรวจผู้ตอบแบบสำรวจออนไลน์จำนวน 30,000 คนใน 60 ประเทศ เพื่อวัดความรู้สึกของผู้บริโภคในสื่อโฆษณาประเภทจ่ายเงิน โฆษณาที่ได้รับ และโฆษณาที่เป็นเจ้าของ จำนวน 19 ประเภท โดยผลการสำรวจระบุรูปแบบโฆษณาที่ผู้บริโภคเข้าถึงได้มากที่สุดและรูปแบบโฆษณาที่ยังมีช่องทางในการเติบโต
ความเชื่อมั่นในโฆษณาแบบดั้งเดิมยังคงแข็งแกร่ง
แม้ว่าสื่อจะแตกแขนงออกไปอย่างต่อเนื่อง แต่การแพร่หลายของรูปแบบออนไลน์ก็ไม่ได้ทำให้ความเชื่อมั่นในช่องทางแบบชำระเงินแบบดั้งเดิม (ออฟไลน์) ลดลง ทีวี หนังสือพิมพ์ และนิตยสารยังคงเป็นรูปแบบโฆษณาที่เชื่อถือได้ ผู้ตอบแบบสอบถามในฮ่องกงมากกว่าสองในห้าคนระบุว่าพวกเขาเชื่อมั่นโฆษณาเหล่านั้นทางทีวีและหนังสือพิมพ์อย่างสมบูรณ์หรือค่อนข้างมาก (46%) ซึ่งเพิ่มขึ้นสองเปอร์เซ็นต์และหนึ่งเปอร์เซ็นต์ตามลำดับจากสองปีก่อน โฆษณาที่เชื่อถือได้ในนิตยสารลดลงเล็กน้อย (41%) ซึ่งลดลงหนึ่งเปอร์เซ็นต์จากปี 2013
“อันที่จริงแล้ว สำหรับช่องทางแบบชำระเงินแบบดั้งเดิมหลายๆ ช่องทาง การดำเนินการที่รายงานด้วยตนเองนั้นเกินความน่าเชื่อถือ” เฉินกล่าว “ตัวอย่างเช่น การดำเนินการที่รายงานด้วยตนเองนั้นเกินความน่าเชื่อถือมากกว่าสองหลักสำหรับโฆษณาทางทีวี (46% เชื่อถือ 72% ดำเนินการ) แม้ว่าโฆษณาดิจิทัลจะมีประโยชน์อย่างมาก เช่น แคมเปญที่เน้นความแม่นยำ การปรับเปลี่ยนระหว่างดำเนินการ และตัวเลือกที่สร้างสรรค์มากขึ้น แต่การเปลี่ยนจากทีวีไปใช้แผนดิจิทัลแบบแสดงทั้งหมดถือเป็นการตัดสินใจที่กล้าหาญสำหรับนักการตลาดทุกคน ลองพิจารณาใช้ทั้งช่องทางออฟไลน์และออนไลน์ผสมผสานกันเพื่อให้ได้ผลตอบแทนจากการลงทุนที่ดีที่สุด”
การดึงดูดผู้บริโภคให้เข้ามามีส่วนร่วมด้วยความไว้วางใจในการดำเนินการต้องดำเนินไปควบคู่กัน
รูปแบบการบอกต่อแบบปากต่อปาก เช่น คำแนะนำจากครอบครัวและเพื่อน และความคิดเห็นของผู้บริโภคที่โพสต์ออนไลน์ กระตุ้นให้เกิดการดำเนินการในระดับสูงสุด โดยมีผู้ตอบแบบสอบถาม 88% และ 74% ตามลำดับ ผู้ตอบแบบสอบถามประมาณสองในสามระบุว่าพวกเขาดำเนินการอย่างน้อยบางส่วนตามโฆษณาในทีวี (72%) เว็บไซต์แบรนด์ (70%) อีเมลที่สมัครใช้งาน (69%) แบนเนอร์โซเชียลเน็ตเวิร์ก (65%) โฆษณาที่แสดงในผลการค้นหา (62%) โฆษณาในนิตยสาร (66%) และการสนับสนุนจากแบรนด์ (62%)
คะแนนการดำเนินการสำหรับรูปแบบโฆษณาส่วนใหญ่นั้นเกินคะแนนความน่าเชื่อถือ ซึ่งแสดงให้เห็นว่าผู้บริโภคอาจเต็มใจที่จะตรวจสอบผลิตภัณฑ์แม้ว่าจะไม่พบว่าโฆษณานั้นน่าเชื่อถืออย่างสมบูรณ์ก็ตาม ในความหมายที่กว้างขึ้น คะแนนโดยรวมแสดงให้เห็นว่าโฆษณากำลังกระตุ้นให้ผู้บริโภคเกิดปฏิกิริยา
โฆษณาที่กระตุ้นอารมณ์สามารถสร้างผลกระทบได้
ในแง่ของข้อความโฆษณา สถานการณ์ในชีวิตจริง (43%) ประเด็นสุขภาพ (36%) และประเด็นเน้นคุณค่า (34%) ได้รับความสนใจจากผู้บริโภคในฮ่องกงมากที่สุด ในทางตรงกันข้าม ผู้ตอบแบบสอบถามครึ่งหนึ่งในจีนเห็นด้วยว่าประเด็นสุขภาพได้รับความสนใจมากที่สุด รองลงมาคือสถานการณ์ในชีวิตจริง (43%) และประเด็นเน้นครอบครัว (34%)
“โฆษณาที่ดีที่สุดในระดับเดียวกันมีลักษณะร่วมกันหลายประการ ได้แก่ เข้าถึงได้ง่าย มีเนื้อเรื่องที่สนุกสนานและเรียบง่าย ใช้ภาพที่แปลกใหม่และสะดุดตา และสร้างความเชื่อมโยงทางอารมณ์” เฉินกล่าว “อย่างไรก็ตาม ไม่มีสูตรสำเร็จที่ใช้ได้กับทุกกรณี สิ่งที่ได้ผลในตลาดหนึ่งอาจไม่ได้ผลดีในตลาดอื่นเสมอไป ความเข้าใจอย่างลึกซึ้งถึงความชอบในท้องถิ่นนั้นมีความสำคัญอย่างยิ่ง เพราะท้ายที่สุดแล้ว การดึงดูดความสนใจ การแปลงเป็นความทรงจำระยะยาว และการมีส่วนร่วมทางอารมณ์ล้วนมีความสำคัญเท่าเทียมกัน การเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่ถูกต้อง การทำให้ข้อความเกิดความรู้สึกในเชิงบวก และการกระตุ้นปฏิกิริยาของลูกค้าตามที่ต้องการนั้นจำเป็นต่อความสำเร็จของการโฆษณา ไม่ว่าจะใช้สื่อประเภทใดก็ตาม”
เกี่ยวกับการสำรวจ Nielsen Global
Nielsen Global Survey of Trust in Advertising จัดทำขึ้นระหว่างวันที่ 23 กุมภาพันธ์ถึง 13 มีนาคม 2558 และสำรวจความคิดเห็นของผู้บริโภคมากกว่า 30,000 รายใน 60 ประเทศทั่วภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก ยุโรป ละตินอเมริกา ตะวันออกกลาง แอฟริกา และอเมริกาเหนือ ตัวอย่างมีโควตาตามอายุและเพศของแต่ละประเทศโดยอิงตามจำนวนผู้ใช้อินเทอร์เน็ต และถ่วงน้ำหนักเพื่อเป็นตัวแทนของผู้บริโภคอินเทอร์เน็ต โดยมีค่าความคลาดเคลื่อนอยู่ที่ ±0.6% การสำรวจของ Nielsen นี้ใช้เฉพาะพฤติกรรมของผู้ตอบแบบสอบถามที่มีการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตเท่านั้น อัตราการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตแตกต่างกันไปในแต่ละประเทศ Nielsen ใช้มาตรฐานการรายงานขั้นต่ำที่ 60% ของการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตหรือประชากรออนไลน์ 10 ล้านคนสำหรับการรวมการสำรวจ Nielsen Global Survey ซึ่งรวมถึงดัชนีความเชื่อมั่นของผู้บริโภคทั่วโลก ก่อตั้งขึ้นในปี 2548
เกี่ยวกับนีลเส็น
Nielsen N.V. (NYSE: NLSN) is a global performance management company that provides a comprehensive understanding of what consumers Watch and Buy. Nielsen’s Watch segment provides media and advertising clients with Total Audience measurement services across all devices where content—video, audio and text—is consumed. The Buy segment offers consumer packaged goods manufacturers and retailers the industry’s only global view of retail performance measurement. By integrating information from its Watch and Buy segments and other data sources, Nielsen provides its clients with both world-class measurement, as well as analytics that help improve performance. Nielsen, an S&P 500 company, has operations in over 100 countries that cover more than 90% of the world’s population. For more information, visit www.nielsen.com.
