There’s never been as much of a need for a complete view of the consumer as there is today. And so when Steve Hasker, Global President, Nielsen, took the stage during the Measuring the Total Audience session during Advertising Week, he emphasized the transitional power that media has and how Nielsen’s innovations are helping all players in the industry—from advertisers to content creators to programmers—get a line of sight on their best consumer.
“ผมจะเริ่มต้นสิ่งนี้ด้วยคำพูดของพลเอกเอมี ชินเซกิ อดีตผู้บัญชาการกองทัพสหรัฐฯ ที่กล่าวว่า ‘หากคุณไม่ชอบการเปลี่ยนแปลง คุณจะยิ่งเกลียดสิ่งที่ไม่เกี่ยวข้องมากยิ่งขึ้น’” ฮาสเกอร์กล่าว
Hasker สังเกตเห็นความมีชีวิตชีวาของสื่อทุกประเภทในฐานะส่วนสำคัญในชีวิตของผู้บริโภค แต่ยอมรับว่าคลื่นของแพลตฟอร์มและอุปกรณ์ต่างๆ ได้ก่อให้เกิดการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ทางเทคโนโลยี
“ผู้บริโภคใช้เวลามากกว่า 64 ชั่วโมงต่อสัปดาห์กับสื่อ และประมาณ 38 ชั่วโมงใช้ไปกับวิดีโอ ซึ่งถือเป็นงานที่สอง” Hasker กล่าว
Hasker กล่าวว่าภายในระบบนิเวศสื่อปัจจุบัน มีการแยกทะเลออกจากกัน โดยผู้โฆษณาต่างปรารถนาผู้บริโภควัยรุ่นมากขึ้น อย่างไรก็ตาม ผู้โฆษณาบางรายใช้แนวทางที่รอบคอบมากขึ้นเมื่อพยายามเข้าถึงกลุ่มอายุที่มักไม่แน่นอนนี้
อย่างไรก็ตาม Hasker ตั้งข้อสังเกตว่าแคมเปญที่ประสบความสำเร็จนั้นต้องคำนึงถึงสื่อทุกประเภท ไม่ว่าจะเป็นเสียง วิดีโอ และข้อความ ในลักษณะที่ซับซ้อนและไม่ทำให้ผู้บริโภครุ่นเยาว์ถูกละเลย อย่างไรก็ตาม เขากล่าวว่าอุตสาหกรรมนี้ยังคงมีงานอีกมากที่ต้องทำหากเป้าหมายคือการหารายได้จากคนรุ่นเยาว์เหล่านี้
“ต้องมีนวัตกรรมใหม่ๆ มากมายเพื่อดึงดูดผู้บริโภครุ่นใหม่ให้จ่ายเงินเพื่อรับเนื้อหา” Hasker กล่าว
Hasker กล่าวว่า ในการดำเนินการดังกล่าว อุตสาหกรรมจำเป็นต้องมีโซลูชันการวัดผลที่เชื่อถือได้ เพื่อให้สามารถวัดผลผู้ใช้ได้อย่างราบรื่นในทุกอุปกรณ์และแพลตฟอร์ม ซึ่งตรงนี้เองที่ Total Audience Ratings (เรตติ้งผู้ชมรวม) ของ Nielsen เข้ามามีบทบาท
Total Audience จะใช้ประโยชน์จากเมตริกที่เปรียบเทียบได้ทั่วทั้งแพลตฟอร์มเหล่านี้ และจะเป็นชุดเมตริกที่เรียบง่ายเพื่อให้ภาคอุตสาหกรรมเห็นการบริโภครวมของทั้งเนื้อหาและโฆษณาในลักษณะที่สามารถทำการตัดสินใจทางธุรกิจได้อย่างมั่นใจ
Hasker กล่าวว่า Total Audience จะช่วยให้ภาคอุตสาหกรรมก้าวไปข้างหน้า
“สิ่งนี้ทำให้เรามีอาวุธที่จะก้าวข้ามระดับเรตติ้ง C3/C7 ได้ และทำให้เราได้ผู้ซื้อและผู้ขายสื่อมาอัปเดตค่าเรตติ้ง C3/C7” Hasker กล่าว โดยเขากล่าวถึงประวัติของ Nielsen ที่เป็นแรงผลักดันให้เกิดความก้าวหน้า
“เมื่อผมมองย้อนกลับไปในช่วง 3 หรือ 4 ปีที่ผ่านมา ไม่ว่าจะเป็นการวัดผลโฆษณาทั้งหมด การวัดผลแบบสตรีมมิ่ง ไปจนถึงการวัดผลโฆษณาดิจิทัล ผมจะเปรียบเทียบนวัตกรรมของเรากับบริษัทวัดผลสื่ออื่นๆ” Hasker กล่าว
