เพื่อตอบสนองต่อความไม่ปกติของการจัดอันดับเมื่อเร็วๆ นี้ Nielsen ได้ดำเนินการสอบสวนภายในอย่างละเอียดเกี่ยวกับระบบและกระบวนการของเรา เมื่อวันที่ 6 ตุลาคม 2014 เราพบข้อผิดพลาดทางเทคนิคที่ส่งผลกระทบต่อการจัดอันดับโทรทัศน์เครือข่ายระดับประเทศเป็นเวลาหลายเดือน
ข้อผิดพลาดทางเทคนิคเกิดขึ้นเมื่อวันที่ 2 มีนาคม 2014 และแทบจะมองไม่เห็นจนกระทั่งเราเห็นจำนวนผู้ชมที่สูงซึ่งเกี่ยวข้องกับสัปดาห์รอบปฐมทัศน์ของฤดูใบไม้ร่วง ส่งผลให้จำนวนผู้ชมเพียงเล็กน้อยสำหรับเครือข่ายโทรทัศน์แห่งชาติและผู้จัดจำหน่ายบางรายถูกระบุไม่ถูกต้อง เครือข่ายเคเบิลและเรตติ้งทีวีท้องถิ่นไม่ได้รับผลกระทบจากข้อผิดพลาดนี้
การแก้ไขซอฟต์แวร์เพื่อแก้ไขปัญหาได้รับการปรับใช้เมื่อวันที่ 9 ตุลาคม 2014 ซึ่งหมายความว่าข้อมูลทั้งหมดที่เผยแพร่ในวันนี้และในอนาคตนั้นถูกต้อง
นอกจากนี้,
- ข้อมูลเชิงพาณิชย์ทั้งหมด รวมไปถึง C3 สำหรับซีซั่นทีวีปัจจุบัน ซึ่งจะเริ่มออกฉายสุดสัปดาห์นี้ จะถูกต้อง
- ข้อมูลทั้งหมดที่เผยแพร่ก่อนหน้านี้ตั้งแต่วันที่ 22 กันยายน จะได้รับการประมวลผลใหม่และออกใหม่อีกครั้งภายในวันที่ 17 ตุลาคม 2014
- เราจะประมวลผลข้อมูลที่ได้รับผลกระทบทั้งหมดย้อนหลังไปถึงวันที่ 18 สิงหาคม 2014 ซึ่งเป็นวันที่รายการเครือข่ายออกอากาศซีซั่นใหม่ครั้งแรก ข้อมูลนี้จะถูกเผยแพร่ใหม่อีกครั้งภายในวันที่ 31 ตุลาคม 2014
- นอกจากนี้ Nielsen ยังดำเนินการวิเคราะห์ผลกระทบเพื่อพิจารณาว่าควรดำเนินการซ้ำอีกหรือไม่ เราจะทำงานอย่างใกล้ชิดกับลูกค้าและอุตสาหกรรมเพื่อแจ้งข้อมูลอัปเดตโดยเร็วที่สุด
ปัญหานี้เกี่ยวข้องกับเนื้อหาที่ยากต่อการระบุชื่อที่เรียกว่า "การปรับจูนอื่นๆ ทั้งหมดด้วยรหัส" (AOT พร้อมรหัส) ข้อมูลนี้แสดงถึง 0.1% ถึง 0.25% ของจำนวนนาทีการรับชมทั้งหมดที่เราให้เครดิตในระดับประเทศ ในกรณีส่วนใหญ่ ผลกระทบนั้นน้อยมาก แต่ในบางกรณี ผลกระทบนั้นรุนแรงกว่ามาก
จากการสืบสวนของเรา เราได้พิจารณาแล้วว่าไม่มีปัญหาใด ๆ เกี่ยวกับ National People Meter กระบวนการรวบรวมข้อมูลของเรา คณะกรรมการของเรา วิธีการวัดจำนวนผู้ชมทีวีของเรา หรือข้อมูลจำนวนผู้ชมทีวีทั้งหมดที่จัดทำขึ้นในช่วงเวลาที่ได้รับผลกระทบนี้
เรากำลังทำงานอย่างใกล้ชิดกับลูกค้าเพื่อจัดการสถานการณ์นี้และจะยังคงเปิดเผยแผนงานของเราต่ออุตสาหกรรมและสื่อต่างๆ นอกจากนี้ เราจะดำเนินการชันสูตรพลิกศพอย่างละเอียดถี่ถ้วนทั้งภายในและกับลูกค้าของเรา และเราขอให้ MRC ร่วมมือกับเราในการดำเนินการเหล่านี้
Nielsen มุ่งมั่นที่จะรักษาไว้ซึ่งมาตรฐานสูงสุดในการวัดผลผู้ชมโทรทัศน์และการประมวลผลข้อมูล เพื่อมอบโซลูชันการวัดผลผู้ชมที่มีประสิทธิผลสูงสุดเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้า
CONTACT
Ben Billingsley, Ben.Billingsley@nielsen.com, 917-826-1103
