ติดต่อ:
- นีลเส็น Tarini Mathur Kaul, +91 11 66029029; +91 9654400458 tarini.mathurkaul@nielsen.com
Tata Motors, Aditya Birla Group และ Bharti Airtel ติดอันดับ 3 อันดับแรกใน Corporate Image Monitor
ITC, Tata Motors, Aditya Birla Group และ Hindustan Unilever เป็นบริษัทที่มีส่วนร่วมในกิจกรรม CSR มากที่สุด
Tata Motors tops the latest round of the Nielsen’s Corporate Image Monitor survey, that measures the reputation of leading corporates basis certain attributes. Aditya Birla Group, Bharti Airtel, Reliance Industries Limited and Tata Steel follow to round off the top five. Tata Motors also scores high for innovative techniques, providing reliable products & striving for excellence, and has emerged ‘Best in Class’ amongst respondents on these attributes.
Nielsen’s Corporate Image Monitor measures perceptions of the image and reputation of India’s leading companies, across sectors and serves as an important indicator of the strength of the corporate brand. With over 1700 respondents, consisting of stakeholders such as policy makers, influence groups, the financial community, investors, top level management across corporates, and the general consumer, the Corporate Image Monitor is now in its 11th year.
New entrants into the top ten list are ITC, ICICI Bank and Hero MotoCorp Ltd., while Tata Steel & Wipro have dropped from first to fifth and fourth to seventh respectively,compared to the previous year.
“The Corporate Reputation Index is a testament to a brand’s reputation, by people that matter most to it. For stakeholders, this implies they feel the brand is reliable, and sustainable in difficult times” said Dinesh Kapoor, Executive Director, Nielsen India.
Attributes of the Corporate Image Monitor
องค์ประกอบที่สำคัญที่สุดที่ส่งผลต่อชื่อเสียงขององค์กรคือสิ่งที่องค์กรนำเสนอให้กับลูกค้า เช่น ระดับการบริการและคุณภาพของผลิตภัณฑ์ เมื่อพิจารณาจากกลุ่มผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั้งหมด พบว่าพารามิเตอร์เหล่านี้มีอิทธิพลอย่างมากต่อการประเมินชื่อเสียงขององค์กร ปัจจัยอื่นๆ ที่มีความสำคัญ ได้แก่ ผลการดำเนินงานทางการเงินและกลุ่มบุคลากรที่มีทักษะ
Further to this, certain ‘excitement factors’ such as Innovation, pace of growth & the extent of media visibility also play a subliminal role in shaping reputations. These factors though are not directly cited by stakeholders as influencing reputation. However, deeper analysis reveals that firms which perform well on these aspects generally tend to have stronger reputations.
ผู้ตอบแบบสอบถามยังได้ระบุปัจจัยหรือคุณลักษณะด้าน "สุขอนามัย" ของบริษัท เช่น "วิสัยทัศน์" หรือ "ความเป็นผู้นำ" ว่าเป็นปัจจัยที่ "ต้องมี" สำหรับภาพลักษณ์ของแบรนด์ และการปรับปรุงเพิ่มเติมในด้านเหล่านี้ไม่มีผลกระทบใดๆ ต่อภาพลักษณ์โดยรวมของแบรนด์สำหรับผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
จากการศึกษาพบว่า บริษัทต่างๆ ที่มีแบรนด์ที่มีความยืดหยุ่นมากขึ้นจะทำเช่นนั้นได้เนื่องจากสามารถสร้างการรับรู้เกี่ยวกับปัจจัยต่างๆ ที่ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียต่างๆ เช่น ประชาชนทั่วไป นักลงทุน ผู้กำหนดนโยบาย และผู้บริหารที่มีความสามารถ ถือว่ามีความสำคัญ
“การรับรู้ของผู้ถือผลประโยชน์ต่อบริษัทเป็นปัจจัยสำคัญต่อการเติบโตอย่างยั่งยืนของบริษัท และผลสำรวจของ Nielsen พบว่าบริษัทต่างๆ ได้สร้างกลยุทธ์ที่เสริมสร้างความต้องการทางธุรกิจและภาพลักษณ์องค์กรเพื่อให้ได้รับความเชื่อมั่นจากผู้ถือผลประโยชน์อย่างต่อเนื่อง” Kapoor กล่าว
ผลการสำรวจยังพบอีกว่า บริษัทที่มีผลการดำเนินงานทางการเงินที่ดีกว่าเมื่อเทียบกัน และมีผลตอบแทนที่ดีกว่าสำหรับผู้ถือหุ้น มักจะมีการรับรู้ในเชิงบวกในหมู่ผู้ถือผลประโยชน์
Corporate Social Responsibility
ขอบเขตการมีส่วนร่วมขององค์กรในการตอบแทนสังคมยังมีบทบาทสำคัญในการสร้างชื่อเสียงให้กับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียบางราย ผู้ตอบแบบสอบถามมากกว่าหนึ่งในห้าคนระบุว่า ITC Ltd และ Tata Motors เป็นองค์กรที่มีส่วนร่วมในกิจกรรม CSR มากที่สุด รองลงมาคือ Aditya Birla Group (20%) และ Hindustan Lever (20%)
Further, the respondents surveyed were of the opinion that the top activities that Indian Corporates are involved in are infrastructure for health (76%), fighting critical diseases (72%), educating disadvantaged societies (70%).
According to the respondents of the survey, the areas which the corporates should look to step up are provision of clean drinking water & sanitation, protecting the environment, better educational infrastructure and alternative energy are high on the list of stakeholders.
“ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียยังระบุด้วยว่ามีการขาดการเชื่อมโยงระหว่างกิจกรรมทางสังคมที่บริษัทต่างๆ มีส่วนร่วมกับความคาดหวังที่ไม่ได้รับ ดังนั้น ในขณะที่บริษัทที่ริเริ่มและมีส่วนร่วมในกิจกรรม CSR ได้รับความสนใจ ความคาดหวังที่ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียมีต่อบริษัทก็สูงเช่นกัน” คาปูร์กล่าว “การสร้างชื่อเสียงของบริษัท ความรับผิดชอบต่อสังคม และผลตอบแทนที่บริษัทมอบให้กับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียมีความสำคัญเพิ่มมากขึ้นเรื่อยๆ” เขากล่าวเสริม
เกี่ยวกับ Corporate Image Monitor
The Nielsen Corporate Image Monitor is an annual syndicated study conducted by The Nielsen Company. It is designed to track the reputation of the leading Indian companies and provides actionable insights that help companies build their corporate brand. In its eleventh year, the Corporate Image Monitor covers the top listed companies of India across industries. The selection of companies for the survey is based on – Market Capitalization, Sales & Assets. Taking a simple average, a single score is calculated for each company and the final list of companies is drawn up. A few additional companies were added on the basis Nielsen’s internal assessment. Nielsen Corporate Image Monitor 2011 represents the views of 1788 people from different walks of life across the top seven metros. The Nielsen Corporate Reputation Index is a singular measure which encapsulates the performance of different corporates on 24 attributes. It takes into account the importance of each attribute in contributing to reputation.
เกี่ยวกับนีลเส็น
Nielsen Holdings N.V. (NYSE: NLSN) is a global information and measurement company with leading market positions in marketing and consumer information, television and other media measurement, online intelligence, mobile measurement, trade shows and related properties. Nielsen has a presence in approximately 100 countries, with headquarters in New York, USA and Diemen, the Netherlands. For more information, visit www.nielsen.com.
