กรณีทางธุรกิจสำหรับการสร้างสมดุลทางการตลาด

In late May, the U.S. military airlifted 70,000 pounds of baby formula from Europe to the U.S. to help with the national shortage. 

นับเป็นการพัฒนาที่น่าวิตกกังวลอีกครั้งในสิ่งที่กลายเป็นวิกฤตห่วงโซ่อุปทานระดับประเทศที่ยังคงส่งผลกระทบต่อทุกสิ่งทุกอย่าง ตั้งแต่รถยนต์ไปจนถึงเซมิคอนดักเตอร์และไม้แปรรูป และนั่นเป็นปัญหาสำหรับนักการตลาดที่มุ่งเน้นที่โครงการช่องทางขายระดับล่างเมื่อผลิตภัณฑ์อาจไม่มีวางจำหน่ายในเร็วๆ นี้ หากพวกเขายังคงใช้กลยุทธ์ที่เน้นการแปลงผลิตภัณฑ์ในขณะที่อุปทานมีน้อย พวกเขาเสี่ยงที่จะสูญเสียความไว้วางใจเมื่อผู้บริโภคตระหนักว่าแบรนด์ไม่สามารถส่งมอบสิ่งที่โฆษณาไว้ได้ 

This current issue will eventually settle down. However, it offers a lesson that’s applicable no matter what the global supply chain looks like: Focusing on long-term brand building is just as important as short-term sales.

ในยุคเศรษฐกิจตกต่ำ การทุ่มเงินเพื่อสร้างรายได้ทันทีอาจดูเป็นเรื่องที่น่าดึงดูดใจ แม้ว่าจะดูขัดกับสามัญสำนึก แต่ขณะนี้คือช่วงเวลาที่คุณควรลงทุนในการตลาดแบบเน้นที่ยอดขายเป็นหลัก 

Just as the Ehrenberg-Bass Institute has long argued, awareness (or “mental availability”) is the best path to customer acquisition. After all, who’s going to purchase your product when they’ve never heard about it in the first place? And with more people shopping online, and with the virtual shelf being infinitely longer than the one at your local grocery store, there’s more competition to beat out. 

Brand awareness is critical. On average, a 1-point gain in brand metrics such as awareness and consideration drives a 1% increase in future sales, according to Nielsen’s research. 

Plus, Americans these days are especially open to trying new products. U.S. consumers say that 12.1% of their online purchases involve a brand they hadn’t purchased before. And, even if you don’t have any inventory to sell at the moment, you can slightly tweak your lower-funnel activities to further strengthen your brand awareness and consideration.

ตัวอย่างเช่น ลองพิจารณาเปลี่ยนปุ่มเรียกร้องให้ดำเนินการ "ซื้อเลย" เป็นปุ่มที่มีข้อความว่า "ลงทะเบียนเพื่อรอรับรายชื่อ" โดยการเพิ่มลูกค้าลงในฐานข้อมูลอีเมล นักการตลาดสามารถแจ้งข้อมูลอัปเดตโดยอัตโนมัติเมื่อสินค้าที่ต้องการมีในสต็อกอีกครั้ง รวมถึงกำหนดเป้าหมายด้วยข้อความสร้างแบรนด์อื่นๆ หรือแม้แต่กระตุ้นความสนใจในผลิตภัณฑ์ชุดอื่นๆ 

ด้วยวิธีนี้ คุณจะไม่เห็นความแตกต่างระหว่างสองส่วนของช่องทางการขายของคุณ แม้ว่าคุณจะมุ่งเน้นไปที่สุขภาพของแบรนด์ในระยะยาว แต่แนวทางทั้งสองก็ทำงานร่วมกันเพื่อขับเคลื่อนรายได้ในที่สุด

แน่นอนว่าการสร้างกลยุทธ์ที่ตอบสนองวัตถุประสงค์ทั้งสองอย่างได้อย่างมีประสิทธิภาพนั้นไม่ใช่เรื่องง่ายเสมอไป ช่องทางที่ยอดเยี่ยมสำหรับการส่งเสริมมูลค่าแบรนด์อาจไม่เหมาะสำหรับการกระตุ้นยอดขาย และในทางกลับกัน นักการตลาดจำเป็นต้องวัดผลกระทบของวัตถุประสงค์ทั้งสองอย่างเพื่อให้แน่ใจว่าความพยายามทั้งหมดในช่องทางการขายของพวกเขาบรรลุความสมดุลที่เหมาะสม

For more insights on how to grow brand and sales together, visit Nielsen’s Full Funnel Hub.