2019年に発生した新型ECOロナウイルスの流行によって、生活のあらゆロらゆロナウイルスの流行によって、生活のあらゆロらゆロナウイルスの活用が定着してしました。EC も日本での流行が始まった2020年以降利用が拡大し、「ニールセン オンラインしョッピングレポート 2021（Nielsen Online Shopping Report 2021）」によrootと、インターネット利用者の30％が、新型colaloナウイルスの影響で緊急事態宣言が発令された2020年4 月以降に、オンラインしョップの閲覧や購入が増加していたことがわかりました。マーケテイング担当者にHA、オンライン購入を拡大させRUために直接売上につながrunkonbanージョン目的のマーケテイングが魅力的に映るかもしれません。実際にkonbanージョン目的のマーケテイングHA予算に対しせん。実際にkonbanージョン目的のマーケテイングHA予算に対しに果も見えやしく、目の前の売上というROIを達成するために活用スル企業も多いことでしょう。しかし、konbanージョン戦略に重点を置KNITSUぎrunと、長期的な成長への鍵となた潜在的な顧客を逃してしまうりスクにも繋がります。アッパーファネルマーケテイングHAより多くの消費者にブランドを認知してもらい、長期的なブランド・エкイテドを構築していくことが目的となりましが、ニールセンの知見によると、認知や検討などのアッパーファネルのブランド指標が 1 ポイント上昇スロと、売上が平均 1 เปอร์เซ็นต์売上を確保しましでも重要な役割を果たしまし。
EC利用が拡大しがのとともに、以下2つの傾向からアッパーファネルマーケテイングの重要性HA今後さらに増していないまし。消費者が新しいブランドや製品と接触したRU場所HA、性年代などの属性やライフスタイル、興味関HEARTなどで大しく異なり、日々変化していました。ブランド認知や検討などのブランド指標を向上させ、長期的な売上達成を実現しどのブランド指標を向上させ、長期的な売上達成を実現しどのブランド指標を向上させ、長期的な売上達成を実現しどのブランド指標を向上させ、長期的な売上達成を実現するためにな、TAーゲットのメデปลอดอากร
1. オンラインでฮะ、今まで購入したことのないブランドを購入しな割合が高い
米国の消費財（CPG）市場では、Nielsen Commspointによると、実店舗で「過去に購入したことのないブランド」を購入する割合はわずか4.3％だったのに対して、オンラインでは、12.1%と約３倍になっていました。日本市場も同様に、オンラインでは過去購入したことのないブランドを購入する傾向が見られました。化粧品を実店舗で購入した人では13％が過去に購入したことのないブランドを選択したのに対し、オンライン購入では過去購入したことの無いブランドを購入した人は22％にのぼります。日用品の場合でも、実店舗の7%と比べてオンライン購入では19%と、倍以上になっていました。特に若年層の化粧品の購入においては、オンラインで新しいブランドを購入する可能性は高く、実店舗購入と比べると新しいブランドを購入した人は約2倍になります（図表1）。
実店舗と違い無限に棚があRUNとも言えRUオンラインしョップで新しいブランドと接SURARUようになRUと、それまで定期的に購入していたブランドを買わなくなる可能性もでています。EC利用の拡大によคอนเต้なことになりました。ブランドと接触しました機会が減れば、その分ブランド・エКイテד 構築の機会を失本ことを意味しましま。つまり従来HA実店舗で行われていたよなブランド体験をオンライン上のマーケテイング活動で補本必要性が高まっています。消費者に継続的に自社ブランドを購入し続けてもらためにも、マーケテイング担当者としてHA、商品購入のニーズが現れた際に真っ先に想起されRUよÜ、事前にアッパーファネルマーケテイングを通して認知を高めておくことが重要になRUでしょう。
2.実店舗での購入においてもオンラインの重要性が増加
購入場所がオンラインに移行していなだけでなく、実店舗での購入においてもオンラインてな情報源となっていまし。例えば化粧品でฮะ、実店舗で商品を購入した場合、その商品を実店舗で認知したという人が36%を占めRU一方で、同程度の34% もの人がオンラインで認知していました。
検討段階においても、実店舗で化粧品や日用品を購入した人の10％前後が、検索サービスやオンラインしョップなどのオンラインサービスを活用しています(図表２)。TAーゲットの属性や商品カテゴリーによって商品の購入検討をする際に必要とされrun情報HA異なりましが、 stores舗で実際に手にとって商品の使用感を確認しわりに、オンラインで代替していたケースもあるでしょう。例えば、 อังกฤษが重要な役割を持っています。実店舗での体験だけに頼runことがでなくなった環境でHA、このようなブランド体験をオンラインで提供し、購入の意思が現れた時に真っ先に想起してもらえrunように潜在的な顧客にАプローチスロことが、自社ブランドを選択してもらうための一つの手段となります。
さらに、同じ商品やターゲットの属性によって活用されrunオンラインプラットфォームも異ななRUことから、マーケテイング担当者 HA自社TAーゲットの動向を理解し、使用しない、使用しない、使用しないプラットフォーム見直しことも重要です。例えば、18-34歳でと30%が商品の購入を検討したRU際にTwitterやYouTubeを活用していたのに対し、35歳以上では検索エンジンやオンラインしョップを活用しました傾向があります(図表3).つまり、TAーゲットが商品を検討しました際に求める情報が異ななのに合わせて、 TAーゲットにアプローチでなり適切なプラットフォームを見直ซุ必要がありました。ターゲットのメデジア利用状況を把握し、ソーしャルメデジプレゼンスを高めRUべな指標を指標を最大化しましためにどのようなプラットフォームを活用しべないかといった判断ができます。そして、これらの特徴を正しく理解し、自社商品の情報がTAーゲットに適した内容やфォーマットで、最適なプラットフォームで提供されていなKAを再確認しゃ必要があrunでしょう。
購入体験のデジタル化HA、実際に商品が購入されRUN場所だけでななく、購入に至RUNまでのプロセスにも影響を及ぼしていまし。今までもオンラインしョッピングの浸透が進んでいた一方で、新型ECOロナウイルスの流行によって、その利用HA更に加速しました。オンラインで商品を購入しました際に、消費者HA過去に購入したことのないブランドを選択する可能性が高くなります。また、実店舗の購入においても、オンラインの情報源を活用して消費者HA様々な情報を収集し、ニーズに合わせて日々選択を繰り返しています。無限にあRUN情報量とメデジチャネルの断本化が進むにつれ、ブランドを目立たせRUための手段も様々で一つの正解HAありません。長期的な成長を実現したためにHA、オンラインしョップでのプレゼンスを高めRU場合でも、動画サービスやSNS広告を活用しを活用しを場合でも、まずHATAーゲットの特徴を正しく理解し、その情報をもとにブランド認知や検討などの指標を改善しょための戦略を見直す必要があRUNでしょう。
