เข้าใกล้ยิ่งขึ้น: ผู้มีอิทธิพลช่วยให้แบรนด์สร้างความเชื่อมโยงกับผู้บริโภคส่วนบุคคลมากขึ้น

ในโลกที่นักการตลาดต้องรับผิดชอบในการดึงดูดผู้บริโภคผ่านช่องทางและแพลตฟอร์มต่างๆ ที่มีมากขึ้นเรื่อยๆ การสร้างความสัมพันธ์ที่จริงใจและเป็นส่วนตัวจึงเป็นเรื่องท้าทาย แม้ว่าการสร้างแบรนด์จะเป็นเป้าหมายสูงสุดของนักการตลาดระดับโลก แต่ช่องทางการเข้าถึงมวลชนอาจไม่เหมาะกับความต้องการเสมอไป

With a focus on brand building, marketers are continually looking for ways to stay top-of-mind with potential buyers. To do this, many are turning to social media—and influencers—to make more personal (and profitable) connections with consumers. Global marketers plan to increase their social media spend by 53% in the next year, more than any other channel. And social media remains global marketers’ most bankable channel, as 64% of of the global marketers surveyed for this year’s Annual Marketing Report say it’s their most effective paid channel.

And it’s easy to see why marketers are putting so much spend behind social media and influencer marketing. Nielsen Scarborough found that 42% of Americans seek the advice of others for purchase decisions, and they want that advice to come from relatable sources. And when it comes to being relatable, influencers can forge more relevant connections with consumers than many other sources. According to the 2021 Nielsen Trust in Advertising study, 71% of consumers trust advertising, opinions and product placements from influencers.

ที่น่าสนใจคือไม่ใช่ว่าการโปรโมตโดยผู้มีอิทธิพลทั้งหมดจะเริ่มต้นด้วยแบรนด์ ในความเป็นจริง ผู้มีอิทธิพลมักทำหน้าที่เป็นแรงบันดาลใจให้กับแคมเปญของแบรนด์ใหญ่ๆ ตัวอย่างเช่น วิดีโอของบาร์บารา คริสตอฟเฟอร์เซนผู้มีอิทธิพลซึ่งมีฮู้ด Gap ในสีที่บริษัทไม่ได้ผลิตมาตั้งแต่ต้นทศวรรษปี 2000 ทำให้แฮชแท็ก #brownhoodie กลายเป็นไวรัล สร้างอัตราการมีส่วนร่วมโดยรวมที่ 188.35% ขณะเดียวกันก็กระตุ้นให้มีเสื้อฮู้ดที่ไม่ได้ผลิตอีกต่อไปไหลเข้ามาบนเว็บไซต์ขายต่อในราคาสูงถึง 300 ดอลลาร์

Gap ร่วมมือกับผู้มีอิทธิพลเพิ่มเติมเพื่อสร้างแคมเปญ #gaphoodie ที่มียอดชมกว่า 6.5 ล้านครั้งเพื่อใช้ประโยชน์จากกระแสความนิยมของแบรนด์อย่างรวดเร็ว นอกจากนี้ แบรนด์ยังนำเฉดสีน้ำตาลที่เลิกผลิตไปแล้วกลับมาจำหน่ายอีกครั้ง ซึ่งได้รับความนิยมอย่างมากจนต้องสั่งผลิตเพิ่มในภายหลัง

และการมีส่วนร่วมทั้งหมดนั้นแปลเป็นการรับรู้ ความผูกพัน และการจดจำสำหรับแบรนด์ บริการ Brand Impact ของ Nielsen ได้วัดประสิทธิภาพของโฆษณาที่มีอิทธิพลในแคมเปญเกือบ 200 แคมเปญ ตามมาตรฐานไตรมาสแรกของปี 2022 จากการวิจัยนี้ ผู้ชมโฆษณาที่มีอิทธิพลโดยเฉลี่ย 80% สามารถจำได้ว่าเห็นแบรนด์ที่นำเสนอในโฆษณา นอกจากนี้ โฆษณาที่มีอิทธิพลยังกระตุ้นให้เกิดการเพิ่มขึ้น 9 จุดทั้งในด้านความผูกพันต่อแบรนด์และความตั้งใจในการซื้อเมื่อเทียบกับผู้บริโภคที่ไม่เห็นโฆษณาที่มีอิทธิพล

Recognizing consumer preference for relatable, personal connection, shoe brand Aldo paired with influencers that matched their brand persona to promote its #StepIntoLove social media campaign. The campaign encouraged viewers to create and share videos of themselves dancing along with the campaign hashtag for a $5,000 prize. The TikTok campaign garnered more than 5 billion views and increased Aldo’s brand awareness by 2.5%, according to Nielsen InfluenceScope data.

ผู้มีอิทธิพลสามารถเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพในการเพิ่มการรับรู้แบรนด์สำหรับนักการตลาดที่สามารถสร้างการผสมผสานที่เหมาะสมระหว่างบุคลิก เนื้อหา และการมีส่วนร่วม แบรนด์ที่สอดคล้องกับผู้มีอิทธิพลที่เหมาะสมสามารถกลายเป็นแหล่งข้อมูลที่เชื่อถือได้สำหรับผู้บริโภค และเป็นแบรนด์ที่ผู้บริโภคจะจดจำเมื่อต้องการซื้อสินค้า

For additional insights, download Building better connections: Using influencers to grow your brand