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海外進出を行っている日本企業にとって、各市場でのコミュニケーションを成功させるには、その市場のメディア視聴状況や競合他社の広告出稿状況を把握した上でメディアプランを検討することが重要ですが、加えて、様々な広告や情報に対する信頼度の違いを把握することも重要になります。新型コロナウイルスの感染が拡大し始めていた初期には「～～が予防に効く」などのフェイクニュースが広まったことから、日本国内においてインターネット上の口コミに対する信頼度が低下しました。このような広告や情報に対する消費者の信頼度は、市場によって異なるため、日本国内で成功したコミュニケーション施策が他市場でも成功するとは限りません。近年デジタルメディアはすべての市場で利用が拡大していますが、その浸透スピードや、受け入れられ方は大きく異なります。そのため、日本のブランドが海外で成功するには、市場によって異なる広告や情報に対する意識も含めて把握した上で、戦略を立てていくことが求められます。

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韓国や香港を、インターネットが広く浸透した日本と似たメディア環境と理解して進出している日本ブランドも多いでしょう。ただし、広告や情報に対する意識は異なっています。「ニールセン 広告信頼度調査 2021」によると、日本では「ブランドサイト」に対する信頼度が最も高いのに対して、韓国や香港では「友だちや家族からの勧め」が最も信頼されています。また、韓国では「インターネット上の消費者の口コミ」、香港では「インフルエンサーマーケティング」「ニュース記事などのコンテンツ」といったアーンドメディア上の情報が21項目中Top5にランクインしており、企業の広告が上位にランクインしている日本とは大きく異なっています（図表１）。アジア・パシフィック全体で「インフルエンサーマーケティング」は、Z世代やミレニアル世代からの信頼度が高いなど、年代によっても信頼される広告や情報が異なるため、進出しようと考えている市場においてターゲットの信頼する情報を正確に把握することが重要になります。

信頼度の高い広告、情報HA行動を起ことりっかけになRU

消費者がその広告や情報を信頼していたということな、実際の購入などの行動を起こしやしくなります。韓国や香港で、信頼度の高かったANーンドメデジア上の情報がしっかけで行動を起こした割合を見ると、どの情報も日本よりも高くなっており、より購入などの行動を起こしっかけとなっていRUことがわかりました。特に「インフルエンサーマーケテイング」と、韓中や香港でHA日本のの2倍程度行動を起ことなったかけになっており、日本でHAあまり活用していないブランドでも、アジア諸夜討した必要があると言えます（図表2).

消費者が商品購入を検討しました際に参考にしました情報源HA、その商品カテゴラによって異ななたため、信頼しゃ広告や情報もカテゴラによっても異なりまし。同じ「インフルエンサーマーケテイング」でも、信頼度が高いカテゴリもあれば、信頼度が低いカテゴラもありました。「インフルエンサーマーケテジング」に対ซุรุ信頼度が高い香港でも、自動車とFRァッションで比べてみrunと、どの年代でもфァッションカテゴラのほうが「インフルエンサーマーケテイング」が信頼されています。また、自動車カテゴリにおけrun年代別の特徴を見ると、ミレニアル世代で하他の年代と比べて最も「インフルエンサーマーケテイング」の効果が期待でないといえます（図表3）。

市場やカテゴリ、年代によって広告や情報に対ซุรุ信頼度HA異なりました各市場で消費者とのECOミュニケーしョンを考えRU上でデジTAルの活用が重要であrunことฮะ広く理解されていましが、そこでどのよな施策を選択して成功を収めRUかな、広告信頼度を正確に把握していたかどうかに大しく左右されました。パンデミックス情報に対しゃ信頼度にも影響を与えました。今、各市場でどのよอ้าวนะ広告、情報が信頼されていたかを把握することHA、これからの COミュニケーしョン戦略を立てていく上で非常に重要になRUでしょう。