ลองนึกภาพดู: การใช้ประโยชน์จากการปรับแต่งเพื่อให้เนื้อหาภาพในการขายดีขึ้น

สงครามสตรีมมิ่งเกิดขึ้นก่อนการระบาดของ COVID-19 นานพอสมควร แต่ภาวะวิกฤตด้านสุขภาพทั่วโลกทำให้การรับชมวิดีโอสตรีมมิ่งเพิ่มขึ้นอย่างมากและเปลี่ยนแปลงรูปแบบการรับชมสื่อของเราไปตลอดกาล ตลาดสตรีมมิ่งซึ่งเคยเป็นอาณาจักรของบริษัทสตาร์ทอัพที่มีชื่อเสียงเพียงไม่กี่แห่ง กลับมีให้เลือกมากมายในปัจจุบัน และเนื้อหาที่นำเสนอก็กลายมาเป็นส่วนสำคัญของพฤติกรรมการรับชมวิดีโอของเรา

เมื่อมีตัวเลือกการสตรีมใหม่ๆ เข้ามาแทนที่ผู้บริโภคที่ต้องการตัวเลือกที่ตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์แบบออนดีมานด์ ผู้สร้างคอนเทนต์และแพลตฟอร์มสตรีมมิ่งจะต้องการมากกว่าแค่รายการทีวีและภาพยนตร์ดีๆ เพื่อดึงดูดและรักษาลูกค้าไว้ ใช่แล้ว การเปิดตัวเนื้อหาที่โดดเด่นและเนื้อหาในคลังที่ได้รับความนิยมจะดึงดูดผู้เยี่ยมชมที่แสวงหาความบันเทิง แต่จะเกิดอะไรขึ้นเมื่อผู้บริโภคต้องการสิ่งใหม่ๆ พวกเขาจะเลือกรับชมอะไรต่อไป

Given that humans are visual creatures, user experience is largely driven by what we see—not what we read. As we scroll through content options, our eyes help us hone in on what appeals to us amid the hundreds of titles we’re exposed to. There is no shortage of great content for consumers to choose from, but future success in the streaming space will hinge on more than just great content—it will need directions to great content. And the effectiveness of those directions will determine whether viewers find it.

คำแนะนำและข้อเสนอแนะอาจมีบทบาทในการค้นหาเนื้อหาได้ แต่ไม่เพียงพอที่จะทำให้เนื้อหาวิดีโอซึ่งเน้นภาพเป็นหลักโดดเด่น นอกจากนี้ คำแนะนำและข้อเสนอแนะยังไม่เกี่ยวข้องกับอารมณ์ของผู้ชมอีกด้วย เมื่อเปรียบเทียบกันแล้ว รูปภาพหนึ่งภาพสามารถอธิบายได้เป็นพันคำ และเมื่อปรับแต่งรูปภาพแล้ว ผลกระทบจะเพิ่มขึ้นแบบทวีคูณ

The overabundance of content, our “always connected” lifestyles and the impulse to constantly multitask have all taken a toll on our attention spans, and we’re all guilty of tuning out when nothing catches our eyes. This poses big challenges for streaming services and entertainment platforms—vying for our attention. In 2019, we conducted a study that found that U.S. adults would spend about 7 minutes looking for something to watch on their streaming platforms before simply giving up. With the growth in the streaming market over the past year, I wonder if people will still spend 7 minutes before looking elsewhere. My gut says it’s more like 2 or 3.

The video carousel is the storefront for any video content platform. Visitors aren’t logging in to read. They’re logging in for visual experiences. And that’s where personalized images can enhance a platform’s visual merchandising. Let’s say a new release becomes available and a platform does its best to push it to viewers, but it only uses one representative image. That image may not appeal to every potential audience member. For one viewer, the attraction to the content might center on a key theme, while the show’s primary location may draw in another. So if the platform uses different images to appeal to different viewers, the video carousel quickly becomes a personalized storefront that elevates the customer experience. 

“Can this actually make a difference?” you might ask. In a word, yes. User experience personalization is the next opportunity for entertainment providers looking to maximize user satisfaction while simultaneously driving key business metrics. In the increasingly crowded streaming space, content and engagement with available programs are paramount. And when users are presented with an image that resonates with them, they’re going to engage with the program. In fact, a recent pilot by a top-five U.S. streaming service with เกรซโน้ต found that personalized imagery contributed to increased hours watched, increased titles watched and increased click-through rates leading to video plays.