การจะผ่านช่วง 15 เดือนที่ผ่านมานั้นถือเป็นช่วงเวลาที่ยากลำบากสำหรับธุรกิจส่วนใหญ่ แต่ภาคส่วนบริการทางการเงินก็กำลังเผชิญกับการเปลี่ยนแปลงมาอย่างยาวนานก่อนที่การระบาดของ COVID-19 จะมาถึงในช่วงต้นปี 2020 เทคโนโลยี การเข้าถึงข้อมูล การแปลงเป็นดิจิทัล และการปรับแต่งส่วนบุคคล ล้วนเป็นปัจจัยที่มีอิทธิพลต่ออนาคตของภูมิทัศน์ของบริการทางการเงิน โดยเฉพาะอย่างยิ่ง แนวโน้มเหล่านี้หลายประการเร่งตัวขึ้นในปีที่แล้ว ส่งผลให้ภาคส่วนนี้ต้องเปลี่ยนแปลงไปมากขึ้น โดยเฉพาะการแปลงเป็นดิจิทัล
เพื่อให้เข้าใจได้ดียิ่งขึ้นว่านักการตลาดในบริการทางการเงินสามารถรับมือกับการเปลี่ยนแปลงและตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคได้อย่างไร ล่าสุด เราได้พูดคุยกับ Nate Hutchins รองประธานฝ่ายบริการทางการเงินและการดูแลสุขภาพ ในการพูดคุยครั้งนี้ Nate ได้นำประสบการณ์และการวิจัยของเขาจากเอกสารเผยแพร่ทางการตลาดด้านบริการทางการเงินฉบับล่าสุดของเรามาใช้เพื่อเน้นย้ำถึงผลกระทบของโรคระบาดที่มีต่อแนวโน้มอุตสาหกรรมที่มีอยู่เดิม และแบ่งปันบทเรียนสำคัญสำหรับแบรนด์ทุกประเภทในกลุ่มบริษัทที่หลากหลายในอุตสาหกรรมบริการทางการเงิน
For additional insight, download our การตลาดบริการทางการเงิน: ความสัมพันธ์ลูกค้าที่พัฒนาไป white paper.
