ผู้โฆษณาแบรนด์ต้องพิจารณาหลายสิ่งหลายอย่างเมื่อวางแผนกลยุทธ์และค้นหาช่องทางและแพลตฟอร์มที่ผู้บริโภคใช้อย่างแพร่หลายมากขึ้นเรื่อยๆ แม้ว่าแบรนด์ต่างๆ จะสามารถใช้ข้อมูลเพื่อแจ้งข้อความ ใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีการตลาดสมัยใหม่เพื่อปรับปรุงการกำหนดเป้าหมาย และวัดการมีส่วนร่วมเพื่อประเมินประสิทธิภาพ แต่ยังมีด้านหนึ่งของการตลาดที่เทคโนโลยีสมัยใหม่ไม่สามารถช่วยได้ นั่นคือความไว้วางใจของผู้บริโภค
Advertising is a vital aspect of the media industry, but marketers know that resonance and effectiveness don’t come easy. In addition to having to think about challenges like brand growth and ad avoidance, marketers need to increasingly focus on building trust with consumers. This is where brands, especially those in North America and Europe, have some work to do, according to Nielsen’s 2021 Trust in Advertising Study.
ทั่วโลก ความไว้วางใจในโฆษณาอยู่ในระดับต่ำที่สุดในอเมริกาเหนือและยุโรป ซึ่งต่ำกว่าในแอฟริกา ตะวันออกกลาง และละตินอเมริกาถึง 20% ในเอเชียแปซิฟิก ความไว้วางใจมีน้อยกว่าในตะวันออกกลางและละตินอเมริกา แต่สูงกว่าในอเมริกาเหนือ ที่สำคัญ การขาดความไว้วางใจหมายถึงการขาดการดำเนินการเมื่อผู้บริโภคพบเห็นโฆษณา และการขาดการดำเนินการอาจกลายเป็นความไม่ชอบได้อย่างรวดเร็ว หากแบรนด์พยายามเข้าถึงผู้บริโภคที่ไม่ไว้วางใจซ้ำแล้วซ้ำเล่า
แบรนด์ควรทำอย่างไร? ขั้นตอนที่ 1 ให้ผู้บริโภคมาเป็นอันดับแรกในทุกกลยุทธ์ แผนงาน และการดำเนินการ การดำเนินการนี้จะช่วยให้ช่องทางที่เชื่อถือได้มากที่สุด (การบอกต่อ) ได้รับความนิยมจากแบรนด์ จากการสำรวจความไว้วางใจในโฆษณา พบว่าผู้ตอบแบบสอบถามทั่วโลก 88% เชื่อถือคำแนะนำจากบุคคลที่พวกเขารู้จักมากกว่าช่องทางอื่นๆ นอกจากนี้ ผู้คนอีก 50% เชื่อถือคำแนะนำมากกว่าช่องทางที่มีอันดับต่ำกว่า เช่น โฆษณาแบนเนอร์ออนไลน์ โฆษณาบนมือถือ ข้อความ SMS และโฆษณา SEO
สำหรับขั้นตอนที่ 2 แบรนด์ต่างๆ ควรพิจารณาช่องทางและแพลตฟอร์มที่ผู้บริโภคเปิดใจและยอมรับโฆษณา แม้ว่าแบรนด์ต่างๆ ไม่ควรละทิ้งกลยุทธ์โฆษณาแบบเดิม แต่แบรนด์ต่างๆ ก็ต้องเน้นที่ว่าจะหาผลตอบแทนสูงสุดจากความพยายามของตนได้ที่ไหนและอย่างไร ด้านล่างนี้เป็นแนวคิดสามประการ
ผู้บริโภคมีความยินดีที่จะรวมแบรนด์เข้ากับโปรแกรม SVOD
In a custom advertising survey Nielsen fielded earlier this year, we found that among video streaming service users, 66% of people 35-49 and 62% of people 18-34 said they’ve taken note of brands being used by the characters in streaming content they’ve watched. Importantly, 52% of consumers 35-49 and 49% of people 18-34 said they are influenced to purchase the products they’ve seen being used in streaming video content.
การจดจำแบรนด์มีสูงในโฆษณาแบบพอตแคสต์
Podcast advertising—particularly when read by the host—drives stronger brand recall punch than more traditional forms of advertisements. For example, Nielsen’s ประสิทธิภาพของโฆษณาพอดแคสต์ (PAE) solutions have found that hostread ads drive a brand recall rate of 71%, which subsequently creates high levels of consumer interest, purchase intent and recommendation intent.
Longer ads (60 seconds+) drive even higher lifts among consumers. When it comes to seeking more information about a brand, longer ads are nearly 70% more effective in this category than shorter ones. The lift scores for purchase intent and recommendation intent are both 40% higher for longer ads than shorter ones. Lastly, not only do longer ads generate stronger engagement, they also drive brand recall: nearly three-quarters of listeners were able to recall the brand after hearing a longer ad.
การสนับสนุนกีฬาอีสปอร์ตไม่ได้มีแค่เครื่องดื่มชูกำลังเท่านั้น
Immersive gaming experiences are a growing opportunity for brands, including those that aren’t closely connected to video game culture. Mastercard, for example, is a brand that few would likely associate with esports, yet it has found notable upside in the space. In addition to reaching an audience that differs from its traditional clientele, Mastercard’s integration in Riot Games’ League of Legends Championship (LCS) series allows players to keep their card on file and use it for in-game e-commerce use.
การวิจัยกีฬาของ Nielsen ล่าสุดเน้นย้ำว่าทัศนคติของผู้บริโภคที่มีต่อการสนับสนุนกีฬาอีสปอร์ตส่วนใหญ่เป็นไปในทางบวก นอกจากนี้ แฟนกีฬาอีสปอร์ต 87% สามารถจำผู้สนับสนุนอย่างน้อยหนึ่งรายในกีฬาอีสปอร์ตได้
วิธีการ
ข้อมูลเชิงลึกในบทความนี้ได้มาจากแหล่งต่อไปนี้:
- Nielsen’s 2021 Trust in Advertising Study was conducted globally in September 2021 and includes online survey responses from more than 40,000 consumers across Latin America, North America, Europe, MENA and Asia-Pacific. Survey respondents were men and women and spanned all major generations: Gen Z, Millennial; Gen X; Baby Boomers; Silent Generation.
- รายงาน Nielsen Total Audience ประจำเดือนมีนาคม 2021
- ข้อมูลเชิงลึกของแฟน ๆ Nielsen
- โซลูชันประสิทธิภาพโฆษณาของ Nielsen Podcast
