ในยุคดิจิทัลทุกวันนี้ การไปที่ร้านจำหน่ายรถยนต์โดยตรงไม่ใช่หนทางเดียวที่ชาวอเมริกันจะซื้อรถใหม่ได้ อุปกรณ์และเทคโนโลยีได้มอบความสะดวกสบายและทางเลือกมากมายให้กับผู้บริโภคในการซื้อรถ และข้อเสนอออนไลน์ได้พิสูจน์ให้เห็นแล้วว่ามีความจำเป็นสำหรับอุตสาหกรรมยานยนต์เช่นเดียวกับอุตสาหกรรมอื่นๆ ในช่วงที่มีการระบาดของไวรัสโคโรนาสายพันธุ์ใหม่ (COVID-19) ด้วยจำนวนผู้ติดเชื้อที่เพิ่มขึ้นในรัฐต่างๆ ทั่วประเทศ ผู้บริโภคจำนวนมากยังคงระมัดระวัง ดิจิทัลจะมีความสำคัญมากกว่าที่เคย และผู้บริโภคที่มีความหลากหลายทางวัฒนธรรม ซึ่งมีอายุน้อยกว่าและเชื่อมต่อทางดิจิทัลมากกว่าประชากรทั่วไปในปัจจุบัน จะกลายมาเป็นผู้นำที่สำคัญในอนาคตที่เป็นดิจิทัลมากขึ้น
ในขณะที่นักการตลาดด้านยานยนต์พยายามปรับตัวให้เข้ากับความเป็นจริงใหม่นี้ พวกเขาจำเป็นต้องคิดถึงช่องทางการโฆษณาแบบ Omnichannel มากขึ้นเรื่อยๆ สื่อโทรทัศน์ยังคงเป็นแหล่งที่มาของการจดจำโฆษณาอันดับหนึ่งสำหรับผู้ผลิตยานยนต์ แต่แนวทางการทำงานร่วมกันเพื่อสร้างสมดุลระหว่างกลยุทธ์การโฆษณาทางกายภาพและดิจิทัลถือเป็นกุญแจสำคัญในการปลดล็อกความสำเร็จของช่องทางการโฆษณาแบบ Omnichannel และการโฆษณาดิจิทัลจะเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการเข้าถึงผู้บริโภคที่มีวัฒนธรรมหลากหลาย
When it comes to deciding to buy a new vehicle, multicultural consumers follow a unique and distinct path-to-purchase, often different from the general population. For auto marketers looking to reach Hispanic, Black and Asian American consumers, understanding how these shoppers use digital and omnichannel methods to shop for new vehicles will help you spend ad dollars as wisely as possible in these uncertain times.
ผู้ลงโฆษณารถยนต์ควรลงทุนในโฆษณาวิดีโอดิจิทัล ซึ่งเป็นช่องทางที่เติบโตเร็วที่สุดช่องทางหนึ่งก่อนเกิดโรคระบาด และพฤติกรรมการใช้สื่อใหม่ยิ่งเร่งให้แนวโน้มดังกล่าวเติบโตเร็วขึ้น วิดีโอดิจิทัลมาพร้อมกับความสามารถในการกำหนดเป้าหมายและการวัดผลที่ดีขึ้น และจะช่วยส่งเสริมสถานะของแบรนด์ของคุณท่ามกลางผู้บริโภคชาวฮิสแปนิกที่ใช้สื่อประเภทนี้เป็นประจำทุกวัน พวกเขาใช้เวลาดูวิดีโอสมัครสมาชิกและฟังวิทยุบนโทรศัพท์นานกว่าประชากรทั่วไปถึง 50% และจดจำโฆษณาของผู้ผลิตรถยนต์ที่เห็นทางออนไลน์ได้ดีกว่าคนอื่นๆ เกือบ 2 เท่า
As digital capabilities have grown, the auto industry has concentrated on developing capabilities to facilitate shopping from all angles. The companies that now have those infrastructures in place are well-poised for success. That’s because at the end of 2019, more than 54 million U.S. households had become true omnichannel shoppers.
สำหรับผู้ลงโฆษณารถยนต์ แคมเปญ Omnichannel ที่สมดุลจะตอบสนองฐานลูกค้าผิวสีได้ดี พวกเขาเป็นผู้ใช้สื่อตัวยงและตอบสนองต่อโฆษณาในเชิงบวกมากกว่าประชากรทั่วไป จากกลุ่มทั้งหมดที่เราวิเคราะห์ ผู้ซื้อรถยนต์ผิวสีมีการจดจำโฆษณาสูงสุดสำหรับผู้ผลิตรถยนต์ที่ลงโฆษณาทางวิทยุ ป้ายโฆษณา และทางไปรษณีย์โดยตรง ระดับการจดจำโฆษณาสำหรับแคมเปญดิจิทัลของพวกเขาก็ดีพอๆ กัน
When it comes to digital in particular though, Asian Americans are one consumer group that’s leading trends toward online shopping. Approximately 47% of Asian Americans are under the age of 35, making them digital natives. As a result, the group is more likely than the total population to own digital devices. And they’re using these devices to shop: 87% have made an online purchase over the past 12 months, which means they’re 22% more likely to do so than the general population.
เมื่อพูดถึงการซื้อรถยนต์ ชาวอเมริกันเชื้อสายเอเชียจะพิจารณาตัวเลือกน้อยกว่าประชากรทั่วไปในทุกกลุ่มอายุ ยกเว้นกลุ่มที่มีผู้ใช้สื่อดิจิทัลมากกว่า ในความเป็นจริง การพิจารณาแบรนด์ในหมู่ชาวอเมริกันเชื้อสายเอเชียจะไม่เริ่มดีขึ้นจนกว่าพวกเขาจะใช้เวลาออนไลน์อย่างน้อย 6 ชั่วโมงต่อวัน การเน้นไปที่ผู้ใช้สื่อดิจิทัลจำนวนมากในกลุ่มผู้บริโภคกลุ่มนี้ถือเป็นกุญแจสำคัญในการเพิ่มศักยภาพการโฆษณาของคุณให้สูงสุด
งบประมาณสื่อของคุณอยู่ภายใต้การตรวจสอบแม้ในวันที่ดี ในภูมิทัศน์ปัจจุบัน แรงกดดันดังกล่าวเพิ่มขึ้นอย่างมาก แทนที่จะถอยกลับและรอวันที่ดีกว่าเพื่อใช้จ่ายอีกครั้ง เราคิดว่าการลงทุนกับลูกค้าหลากหลายวัฒนธรรมของคุณในวันนี้เป็นโอกาสพิเศษในการเตรียมพร้อมสำหรับภาวะปกติใหม่ และเริ่มต้นได้ก่อนเมื่อกิจกรรมทางเศรษฐกิจโดยรวมกลับมาคึกคักอีกครั้ง
Download the Nielsen Annual Auto Marketing Report: Drive Connections With Multicultural Consumers for insights into how your brand can develop an effective digital and omnichannel media strategy with these consumers.
วิธีการ
ชุดการสำรวจเส้นทางการซื้อรถยนต์ของ Nielsen Auto ประกอบด้วยการสำรวจออนไลน์ทุกไตรมาสกับผู้บริโภควัยผู้ใหญ่ในสหรัฐอเมริกา การรวบรวมข้อมูลเริ่มต้นในปี 2012 และมีผู้ตอบแบบสำรวจมากกว่า 250,000 คนเข้าร่วมการวิจัยนี้แล้ว ข้อมูลที่ใช้ในรายงานฉบับนี้ครอบคลุมช่วงไตรมาสแรกของปี 2018 ถึงไตรมาสที่สองของปี 2019
