ในขณะที่ไวรัสโคโรนาสายพันธุ์ใหม่ (COVID-19) กำลังแพร่ระบาดไปทั่วโลก ผู้บริโภคถูกบังคับให้เปลี่ยนพฤติกรรมการซื้อและการใช้สื่ออย่างมาก Nielsen กำลังติดตามการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้และจัดทำสัญญาณนำทางสำหรับบริษัทต่างๆ ที่พยายามวางแผนสำหรับสิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป
ในอีกไม่กี่วัน สัปดาห์ และเดือนข้างหน้านี้ เรามุ่งมั่นที่จะดำเนินการร่วมมือกับลูกค้าและพันธมิตรอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้แน่ใจว่าตลาดของเราจะเดินหน้าต่อไปในลักษณะที่ปลอดภัย มั่นใจ และชาญฉลาด เพื่อสุขภาพของอุตสาหกรรมและบุคลากรของเราในอนาคต
การบริโภคสื่อ
ผลกระทบของ COVID-19 แพร่กระจายไปอย่างกว้างขวาง และจะส่งผลต่อพฤติกรรมของธุรกิจและผู้บริโภคไปอีกนานหลายเดือน แม้ว่าทั่วโลกจะให้ความสำคัญกับประเด็นด้านมนุษยธรรมและความปลอดภัยของการระบาดครั้งนี้ แต่การเว้นระยะห่างทางสังคม การกักตัว และการอยู่บ้านก็ส่งผลกระทบอย่างมากต่อการบริโภคสื่อ
- ดิจิตอล
All over the world, people have flocked online as a key news source to understand the latest updates on the COVID-19 global health pandemic. For media sellers, this means audiences are growing, and for ad buyers, reaching their desired and highly engaged audience has never been easier.
- GAMES
การมีส่วนร่วมกับวิดีโอเกมอยู่ในระดับสูงสุดเป็นประวัติการณ์ จากข้อมูลของ Nielsen Games Video Game Tracking (VGT) พบว่าจำนวนเกมเมอร์ที่บอกว่าพวกเขาเล่นวิดีโอเกมมากขึ้นเนื่องจากการระบาดของ COVID-19 เพิ่มขึ้นทุกสัปดาห์ตั้งแต่เดือนมีนาคม 2020 โดยอัตราการเพิ่มขึ้นสูงสุดอยู่ที่สหรัฐอเมริกา (46%) รองลงมาคือฝรั่งเศส (41%) สหราชอาณาจักร (28%) และเยอรมนี (23%)
- ทางสังคม
จากการศึกษาของ Nielsen เมื่อไม่นานนี้เกี่ยวกับพฤติกรรมทางสังคมที่เกี่ยวข้องกับทีวี พบว่าผู้บริโภคที่ติดอยู่บ้านมักจะอยู่ใกล้ทีวีและใช้โซเชียลมีเดียเพื่อเชื่อมต่อกับโลกภายนอก การศึกษาดังกล่าวพบว่าปริมาณการสนทนาเกี่ยวกับ COVID-19 บน Twitter เข้าถึงผู้คนเกือบ 9 ล้านคนนับตั้งแต่เริ่มมีการระบาดใหญ่ในสหรัฐอเมริกา ซึ่งเพิ่มขึ้นอย่างน่าตกใจถึง 40 เท่าระหว่างเดือนมกราคมถึงมีนาคมท่ามกลางจุดสูงสุดของไวรัสโคโรนา
- สตรีมมิ่ง
ในช่วงที่ประเทศสหรัฐอเมริกามีคำสั่งให้ประชาชนอยู่บ้านมากที่สุดท่ามกลางการแพร่ระบาดของโรคโควิด-19 จำนวนชั่วโมงที่ใช้ดูทีวีที่เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตในแต่ละสัปดาห์เพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ โดยเพิ่มขึ้นมากกว่า 1 พันล้านชั่วโมงในแต่ละสัปดาห์ และแม้ว่าการรับชมสื่อทั้งหมดจะเพิ่มขึ้นอย่างที่คาดไว้ แต่การใช้งานทีวีที่เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตในสมาร์ททีวี อุปกรณ์ที่เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต และคอนโซลเกมยังคงเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง แสดงให้เห็นว่าชีวิตในภาวะปกติแบบใหม่นี้มีการใช้ทีวีที่เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตมากขึ้นกว่าที่เคย
- ทีวี
Even in tough times, there’s a need and place for advertising. In more recent weeks, local spot TV ad units are coming back faster than ever, rising 5% during the last week of April 2020. Unlike national and cable TV ads, which most TV viewers in the U.S. see regardless of location, local spot ads appear in specific markets and clusters of markets. As such, monitoring local ad spot trends provides insight into the future health of our local media markets.
พฤติกรรมการซื้อ
With improvements in technology, infrastructure and experience, coupled with a reduction in barriers to trial, such as delivery length or shipping costs, buyer adoption of online retail shopping has consistently increased over the last two years. Yet while those factors have resulted in pervasive consumer behavior changes, COVID-19 has caused another step change in the way consumers shop.
- การนำเทคโนโลยีมาใช้
ความท้าทายที่เกิดจากการแพร่ระบาดของไวรัสโคโรนา (COVID-19) ทำให้มีการใช้เทคโนโลยีใหม่ๆ และที่มีอยู่เดิมอย่างรวดเร็ว ในขณะที่ผู้บริโภคยังคงล็อกดาวน์ ผู้คนหลายล้านคนถูกบังคับให้ทำงานจากที่บ้าน และการเชื่อมต่อดิจิทัลก็ยิ่งเข้ามามีอิทธิพลต่อนิสัยประจำวันมากขึ้นไปอีก
- ความสะดวกสบายในการขายปลีก
ในขณะที่ไวรัสโคโรนา (COVID-19) ยังคงส่งผลกระทบต่ออุตสาหกรรมและธุรกิจต่างๆ ทั่วโลก อุตสาหกรรมสินค้าอุปโภคบริโภคบรรจุหีบห่อ (CPG) ยังคงดำเนินการในพื้นที่ที่ไม่เคยมีใครสำรวจมาก่อน ท่ามกลางความกังวลด้านสุขภาพที่แพร่หลาย ข้อจำกัดด้านการเดินทางของรัฐบาลกลาง และข้อจำกัดด้านการเดินทางในพื้นที่ อุตสาหกรรมนี้กำลังเผชิญกับการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมการจับจ่ายซื้อของครั้งใหญ่ที่สุดและรวดเร็วที่สุดเท่าที่มีมา
- ความต้องการของผู้บริโภค
The rise in retail purchases (both on and offline) has been well documented throughout the lockdown period, but we have yet to see how consumers approach visiting non-essential businesses once they’ve reopened. That’s why companies need to understand evolving consumer sentiment before assuming that open-for-business means business as usual.
การเปลี่ยนแปลงการโฆษณา
การอยู่เฉยๆ ถือเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการลดการแพร่กระจายของไวรัสโคโรนา (COVID-19) แต่ผู้บริโภคที่อยู่บ้านก็ส่งผลกระทบต่อแบรนด์โดยตรง การหยุดโฆษณาจะช่วยลดค่าใช้จ่ายในระยะสั้น แต่จะส่งผลต่อความยืดหยุ่นของแบรนด์ ธุรกิจต่างๆ จะสามารถสนับสนุนแบรนด์ของตนและสร้างรายได้ในน่านน้ำที่ไม่เคยสำรวจมาก่อนได้อย่างไร
- การบริโภคที่เพิ่มขึ้น
Media consumption is increasing. Nielsen studies show that home-bound consumers have led to a 60% increase in the amount of video content watched globally. As each country is at a different stage of their COVID-19 response, TV engagement is varied, but one thing is consistent; time spent per viewer watching news and entertainment is going up as the spread of COVID-19 worsens.
- งบประมาณที่ลดลง
ในหมวดหมู่โฆษณาชั้นนำบางหมวดหมู่ในสหรัฐอเมริกา ไม่เพียงแต่จำนวนหน่วยโฆษณาที่สร้างสรรค์ก่อนเกิด COVID (27 ม.ค.-8 มี.ค.) ลดลงหลังจากเกิดโรคระบาด (9 มี.ค.-19 เม.ย.) จาก 15.3 ล้านหน่วยเป็น 13.3 ล้านหน่วยตามลำดับ แต่สัดส่วนของเวลาที่หมวดหมู่โฆษณาเหล่านี้โฆษณาก็ลดลงเช่นกัน ตัวอย่างเช่น ปริมาณโฆษณาด้านการท่องเที่ยวลดลง 60% โฆษณาด้านค้าปลีกลดลง 21% และโฆษณาด้านโทรคมนาคมมีจำนวนหน่วยโฆษณาลดลง 17%
- ความขัดแย้งเรื่องโรคระบาด
คำถามที่ผู้ลงโฆษณาถามกันมากในขณะนี้คือพวกเขาควรลงโฆษณาหรือไม่ ในความเป็นจริง ผู้ลงโฆษณาจำนวนมากเลือกที่จะลดปริมาณโฆษณาและใช้จ่ายลงโฆษณา ไม่ว่าจะเป็นเพราะผลกระทบทางเศรษฐกิจของโรคระบาดที่มีต่อธุรกิจหรือเป็นทางเลือกในการแยกตัวจากการรายงานข่าวการติดเชื้อแบบครอบคลุมทุกช่องทาง อย่างไรก็ตาม กลยุทธ์การจำกัดการโฆษณาแบบนี้ไม่ยั่งยืนหากการรายงานข่าวเกี่ยวกับไวรัสโคโรนาสายพันธุ์ใหม่ (COVID-19) จะคงอยู่ต่อไปอย่างน้อยในระยะกลาง
การปรับตัวของแบรนด์
สถานการณ์ที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อนเช่นนี้นำมาซึ่งความท้าทายครั้งใหญ่ ถึงกระนั้น แม้ในช่วงวิกฤต เช่น การระบาดของไวรัสโคโรนาสายพันธุ์ใหม่ (COVID-19) ธุรกิจต่างๆ จำเป็นต้องพิจารณาแผนยุทธศาสตร์และลงทุนกับแบรนด์ของตนต่อไป แม้ว่ายอดขายอาจลดลง แต่การรักษาหรือเพิ่มส่วนแบ่งการตลาดก็เป็นสิ่งสำคัญ การลงทุนด้านโฆษณาอย่างต่อเนื่องจะช่วยให้บริษัทของคุณประสบความสำเร็จเมื่อชีวิตเข้าสู่ภาวะปกติในที่สุด
- การเปลี่ยนแปลงการส่งข้อความ
As the media industry navigates COVID-19 and its greatest period of upheaval in modern memory, having the right data to understand if your ad will command consumer attention has never been more critical. The increasing rate of media consumption during the pandemic has been game-changing for marketers, but how can ad creative break free from the volume of content, especially when reaching and connecting with the consumer is more difficult than ever?
- การปรับเปลี่ยนกลยุทธ์
Marketers have the unique opportunity to increase their share of voice as others are cutting campaigns. Budget cuts are reducing spend for many marketing tactics by 40% or more, even though TV consumption in the U.S. was up by 29% through the month of March and adults are spending 70% more time on their smartphones.
- การวัดประสิทธิภาพการทำงาน
[youtube https://www.youtube.com/watch?v=LzwEZUV8pzM&w=1024&h=640]
Agencies and publishers will face a paradigm shift in the months to come as marketing priorities realign in light of the COVID-19 outbreak. But with many businesses feeling the pinch, brands will increasingly look for their agencies and vendors to prove value at the bottom of the purchase funnel.
