COVID-19: การติดตามผลกระทบต่อสื่อและพฤติกรรมผู้บริโภค

เมื่อเรามองไปยังปีที่สามของการใช้ชีวิตกับ COVID-19 นักการตลาดที่ชาญฉลาดรู้ดีว่าการเชื่อมโยงที่มีความหมายและเป็นส่วนตัวจะเป็นกุญแจสำคัญต่อสุขภาพของแบรนด์ในระยะยาว เพื่อสิ่งนั้น พวกเขาจะต้องมุ่งเน้นไปที่การสร้างและรักษาความไว้วางใจกับกลุ่มเป้าหมาย รวมถึงช่องทางที่จะใช้ประโยชน์ในการดำเนินการเหล่านั้น

While it’s important for brands to maintain balanced marketing strategies, marketers should be mindful of consumer sentiment as they allocate their media spending. For example, Nielsen’s 2021 Trust in Advertising study found that brand sponsorships are among the most trusted advertising sources among global consumers, yet most marketers don’t readily consider newer ad formats like brand integrations, sponsorships and product placements in their media planning. In fact, almost 34% of marketers surveyed for our 2021 Annual Marketing Report deemed these marketing formats as not important at all.

The word podcast was added to the Oxford English Dictionary back in 2005, but the term had yet to gain much traction in the media industry—as well as with the average consumer. Fast forward 16 years, and podcasting has blossomed into a burgeoning industry that provides brands with an opportunity to engage with a growing base of consumers that are very receptive to the engagement.

The transformation certainly didn’t happen overnight, but the rise in popularity of podcasts over the past six-plus years has effectively changed the landscape of the entire market. In addition to attracting rampant celebrity involvement and fueling original TV content, podcasts are attracting big ad dollars, with the Interactive Advertising Bureau (IAB) predicting that ad revenue will hit $2 billion by 2023, well above the $842 million generated last year.

ในปี 2020 บริษัทหลายแห่งส่งพนักงานกลับบ้าน โดยบางแห่งเป็นครั้งแรก ปัจจุบัน บริษัทต่างๆ กำลังปรับโครงสร้างข้อเสนอ พื้นที่สำนักงาน และโปรโตคอลใหม่ เนื่องมาจากไวรัสโคโรนาและบุคลากรบางส่วน

เนื่องจากพนักงานส่วนใหญ่ทำงานจากระยะไกลมานานกว่าหนึ่งปี ลำดับความสำคัญและค่านิยมของพนักงานจึงเปลี่ยนไป ซึ่งทำให้สถานที่พักอาศัยของผู้คนเปลี่ยนไป พื้นที่บ้านของพวกเขาเป็นอย่างไร พวกเขาจัดการตารางเวลาประจำวันอย่างไร และพวกเขามีพฤติกรรมการใช้สื่ออย่างไร

In mid-2020, while many in the U.S. were in lockdown, the social justice movement erupted across the country. The lockdowns created a captive audience for the movement and helped carry the story to many who were already consuming more news than usual. This increased awareness has also sparked companies to re-commit to inclusion and diversity, and more importantly, consumers are holding them accountable to those commitments.

ในขณะที่โรคระบาดยังคงส่งผลกระทบต่อชุมชนคนผิวสีแตกต่างกันไป ไม่ว่าทางตรงหรือทางอ้อม แบรนด์ต่าง ๆ ยังคงเห็นความเคลื่อนไหว แต่ก็อาจเกิดการโต้ตอบได้เช่นกัน เนื่องจากผู้บริโภคต้องต่อสู้ดิ้นรนกับมุมมองที่แตกต่างกันอย่างกว้างขวาง