Malaysia’s true digital natives, Generation Z, is the generation that grew up with the internet for all of their lives. Generally referring to those born between 1995 and 2010, Gen Z makes up 26% of Malaysia’s population1 and has unique characteristics that set them apart from the Millenials and Baby Boomers, particularly in the way they consume content and relate to brands.
กลุ่มคนรุ่น Gen Z ที่อายุมากที่สุดมีอายุ 24 ปี และน่าจะมีอำนาจในการซื้อในช่วงไม่นานนี้ การเข้าถึงอินเทอร์เน็ตในกลุ่มคนอายุ 18-24 ปีนั้นสูงถึง 98% ในขณะที่ 99% มีสมาร์ทโฟน นี่คือกลุ่มคนที่มีความสามารถพิเศษในการประมวลผลและตัดข้อมูลจำนวนมาก และสลับไปมาระหว่างโลกออนไลน์และออฟไลน์ได้อย่างราบรื่น
ในบริบทนี้ ธุรกิจต่างๆ จำเป็นต้องเข้าใจพฤติกรรมการบริโภคที่เปลี่ยนแปลงไปของคนรุ่นที่มีความสามารถในการรับรู้สูงและ "อยู่เสมอ" เพื่อเข้าถึงพวกเขาได้อย่างมีประสิทธิภาพและมีประสิทธิผล
โซเชียลมีเดียมีอิทธิพลต่อการบริโภคข่าวสาร
Ten years ago, when social media was in its relative infancy, more than half of Millennials (55%) – who were then 18-24 years old – read the newspaper on a daily basis. Since then, mobile technology has advanced and internet penetration has soared. Yet, demand for news has not waned. Instead, Gen Z consumes news in a different way, with only a fraction of them reading the newspaper on a daily basis, the majority turning to social media for top breaking news.
เนื่องจากแพลตฟอร์มสำหรับการบริโภคข่าวสารยังคงพัฒนาอย่างต่อเนื่อง จึงมีความสำคัญมากกว่าที่เคยสำหรับผู้เผยแพร่ที่จะเผยแพร่เนื้อหาข่าวที่นอกเหนือไปจากเว็บไซต์ข่าวแต่ยังรวมถึงโซเชียลมีเดียด้วย เพื่อให้เข้าถึงและอยู่ในใจของคนรุ่น Gen Z
ความสะดวกสบายและมูลค่ายังคงสำคัญ
The proliferation of internet use has also sparked a growth in the e-commerce industry and Gen Zers are at the forefront of this change. Between 2016 and 2018, an increasing number of 18-24 year olds have turned to online shopping (+9%). One in five have shopped online in the past month, with the most popular items purchased being clothing & apparel (76%), digital electronics (29%) and cosmetics and fragrances (19%).
Just like the generations before them, Malaysian Gen Zs place importance on value for money. Before making a purchase online, 85% of online shoppers would compare prices at physical stores while 82% would take the shipping rate into consideration. Convenience also matters, with four in five online shoppers considering delivery speed before purchasing an item online.
ดังนั้น หากต้องการประสบความสำเร็จในอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซ ผู้ขายออนไลน์จะต้องมีการผสมผสานระหว่างราคาและความสะดวกที่ลงตัว เพื่อเข้าถึงกระเป๋าเงินของคนรุ่น Gen Z
ต้องการชมเพื่อความสะดวกหรือเพื่อประสบการณ์?
ความสะดวกสบายจากการรับชมรายการแบบออนดีมานด์ทำให้บริการวิดีโอออนดีมานด์ (VOD) กลายมาเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตคนรุ่น Gen Z อย่างรวดเร็ว โดย 94% ของคนเหล่านี้รับชม/สมัครใช้บริการสตรีมมิ่ง เช่น Netflix, Ifix และ Tonton ในปีที่ผ่านมา นอกจากนี้ ยังพบการเปลี่ยนแปลงไปสู่หน้าจอขนาดเล็กอีกด้วย โดยในกลุ่มอายุ 18-24 ปีที่รับชมรายการทีวี/ภาพยนตร์ออนไลน์ในเดือนที่ผ่านมา พบว่าประมาณ 9 ใน 10 คนรับชมผ่านโทรศัพท์มือถือ
Nonetheless, it’s not to say that the growth of convenience viewing has taken away the magic of the movie theater experience. Over the past decade, nearly two in five (17%) of Gen Z consumers are still visiting the cinema in the past month. As such, brands ought not to count cinema out when building their brand strategy. After all, while mobile phone streaming is convenient, cinema provides an immersive experience that online streaming can’t bring.
To learn more about the changing media consumption habits in Malaysia, check out our syndicated media studies.
หมายเหตุ: 1Department of Statistics, Malaysia
วิธีการ
ข้อมูลที่เผยแพร่ในรายงานนี้ได้มาจาก:
- Nielsen Consumer & Media View (CMV), January 2018 – December 2018
- ฐาน: ชาวมาเลเซียทุกคนที่มีอายุระหว่าง 18 – 24 ปีในคาบสมุทรมาเลเซีย
