หากเป็นอย่างที่นักเขียนนิยายวิทยาศาสตร์อย่าง Arthur C. Clarke กล่าวไว้ว่า “เทคโนโลยีขั้นสูงใดๆ ก็แยกแยะไม่ออกจากเวทมนตร์” ก็ดูเหมือนว่าบางครั้งวิทยาศาสตร์ข้อมูลจะถูกมองว่าเป็นการดึงกระต่ายออกมาจากหมวก ซึ่งแน่นอนว่าเรื่องนี้เป็นแนวคิดที่ผิดพลาด เป็นการรับรู้ถึงสิ่งที่ผมเรียกว่า “เวทมนตร์ข้อมูล” ที่ผู้คนเชื่อว่าข้อมูลสามารถถูกป้อนเข้าไปใน “เครื่องจักรวิทยาศาสตร์ข้อมูล” ด้านหนึ่งได้ และวิดเจ็ตที่สมบูรณ์แบบ (ซึ่งเป็นวิธีแก้ปัญหาของทุกคน) จะปรากฏขึ้นอีกด้านหนึ่ง
ในระดับหนึ่ง นั่นเป็นเพราะคนส่วนใหญ่ไม่เข้าใจการทำงานของวิทยาศาสตร์ข้อมูล และเมื่อคุณเข้าสู่สาขาขั้นสูง เช่น การเรียนรู้เชิงลึก นักวิทยาศาสตร์ข้อมูลหลายคนก็ยอมรับว่าพวกเขาไม่เข้าใจความซับซ้อนในระดับต่างๆ แต่ถ้าคุณเป็นนักวิทยาศาสตร์ข้อมูล คุณ (ส่วนใหญ่) รู้เพียงพอที่จะรู้ว่าเมื่อใดที่คุณขาดความรู้ อย่างไรก็ตาม นอกชุมชนวิทยาศาสตร์ข้อมูล นั่นไม่ใช่กรณีเสมอไป ซึ่งก็เข้าใจได้
ส่วนหนึ่งเป็นความผิดของเราเอง มันเป็นชมรมที่ยาก ในประวัติศาสตร์แล้ว "คนนอก" ยากที่จะเข้าถึงและเข้าใจได้ไม่ยาก ภาษาของวิทยาศาสตร์ข้อมูลถูกปกปิดเป็นความลับ เช่นเดียวกับคริสตจักรนิกายโรมันคาธอลิกที่เลือกภาษาละตินของคริสตจักรเป็นภาษาหลักในการสื่อสารเพื่อควบคุมการส่งข้อความ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในยุคกลางและช่วงยุคต้นสมัยใหม่ นักวิทยาศาสตร์ข้อมูลอย่างเราก็อาจถูกกล่าวหาว่ากระทำการในลักษณะเดียวกันได้ แม้ว่าจะไม่ได้อยู่ในระดับเดียวกันหรือส่งผลกระทบโดยตรงต่อประชากรทั้งหมดก็ตาม แต่เช่นเดียวกับการปฏิรูปศาสนาในศตวรรษที่ 16 ที่ทำให้ภาษาถูกจำกัด ทำให้หลักคำสอนของคริสตจักรต่างๆ เข้าถึงคนทั่วไปได้มากขึ้น วิทยาศาสตร์ข้อมูลจึงต้องขยายขอบเขตการใช้ภาษาท้องถิ่นของตนให้กว้างขวางยิ่งขึ้น
การใช้ภาษาร่วมกันจะทำให้เราก้าวข้ามความเชื่อที่ว่านักวิทยาศาสตร์ข้อมูลมีความสามารถลึกลับในการแก้ปัญหาใดๆ โดยการเรียกใช้ข้อมูลผ่านสภาพแวดล้อม AI เพื่อสร้างผลลัพธ์ที่ต้องการราวกับมีเวทมนตร์ ซึ่งจะช่วยให้ผู้คนเข้าใจว่าวิทยาศาสตร์ข้อมูลไม่ใช่ยารักษาโรคที่วิเศษ
ในความเป็นจริง หากคุณต้องการวิทยาศาสตร์ข้อมูลขั้นสูงอย่างแท้จริง หนึ่งในสิ่งที่เลวร้ายที่สุดที่ควรทำคือการมอบหมายนักวิทยาศาสตร์ข้อมูลให้แก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าหรือเฉพาะหน้า เนื่องจากการทำเช่นนี้จะทำให้เกิดการสื่อสารที่แยกส่วนโดยเก็บข้อมูลวิทยาศาสตร์ข้อมูลไว้เบื้องหลัง
วิธีที่ดีที่สุดในการทำให้วิทยาศาสตร์ข้อมูลแพร่หลายคือการเปิดเผยปัญหาในระดับองค์กร โดยเข้าใจว่าหากทำถูกต้อง วิทยาศาสตร์ข้อมูลก็เป็นกีฬาประเภททีม การมีทีมสหสาขาวิชาชีพที่ทุ่มเทให้กับผลิตภัณฑ์หรือลูกค้าจะทำให้ได้ผลลัพธ์ทางธุรกิจที่เหนือกว่าและพัฒนาความเข้าใจข้ามสายงาน ทีมงานซึ่งประกอบด้วยผู้ช่วยฝ่ายการค้า ผู้จัดการผลิตภัณฑ์ วิศวกร นักวิทยาศาสตร์ข้อมูล และตัวแทนจากองค์กรหลักอื่นๆ ควรได้รับการจัดให้อยู่ในห้องที่ไม่มีใครรบกวนเพื่อประชุมหารือเกี่ยวกับความต้องการและโอกาสที่สำคัญที่สุด นี่คือจุดที่เวทมนตร์ที่แท้จริงเกิดขึ้น
อย่างไรก็ตาม ผู้เดินทางในเส้นทางนี้ควรตระหนักถึงสัญญาณเตือน หากคุณเริ่มมองหาวิธีแก้ปัญหาที่สามารถอธิบายได้สำหรับทุกคนอย่างแท้จริงในการทำงานร่วมกับลูกค้าหรือบุคคลที่สามอื่นๆ ในจิตวิญญาณแห่งความร่วมมือ ให้หยุดคิดสักครู่ เช่นเดียวกับที่นักมายากลไม่จำกัดการแสดงของตนไว้เพียงการแสดงมายากลขั้นพื้นฐาน ผู้ชมก็เข้าใจว่านักวิทยาศาสตร์ข้อมูลไม่ควรใช้วิธีแก้ปัญหาที่อธิบายได้ง่าย การลดขั้นตอนลงโดยเจตนาอาจมีผลทางอ้อมในการให้วิธีแก้ปัญหาที่ไม่เหมาะสมที่สุดสำหรับปัญหา นี่คือความสมดุล
ความสมดุลนั้นขึ้นอยู่กับการที่บริษัทต่างๆ ไว้วางใจในความสามารถของนักวิทยาศาสตร์ข้อมูลของตน การไว้วางใจนักวิทยาศาสตร์ข้อมูลจะทำให้เราแบ่งปันภาษาของเราให้มากที่สุดเท่าที่จะทำได้ แต่จะไม่ทำให้โซลูชันเจือจางลงเมื่อมีปัญหาทางเทคนิคมากเกินไป และเราจะยึดมั่นในวินัยของเราเสมอ นี่คือความไว้วางใจและความสมดุลที่ทำให้บริษัทที่ก้าวหน้าทางเทคโนโลยีสามารถเข้าถึงชุดความจริงที่เกี่ยวข้องได้
This article was originally published on Medium.
