Expectativas no crescimento da economia trouxeram otimismo aos agentes econômicos e impulsionaram a confiança do consumidor. A The Conference Board® Consumer Confidence Survey (Q4/61 เทียบกับ Q4/60), realizada em parceria com a Nielsen, aponta crescimento de 11 pontos no índice de confiança do brasileiro, alcançando 99 no último trimestre de 2018. No entanto, em todos os níveis socioeconômicos, ในขณะที่ famílias seguem cautelosas e reduzem os gastos do lar. Neste cenário ในขณะที่ Cestas Nielsen กลับมาอีกครั้ง porém em menor escala (-2,8% ธันวาคม 2018 เทียบกับ -3,5% dez. 2017)
แนวโน้มที่จะไม่บริโภค
O consumidor, mais consciente e cauteloso, na busca pela economia, diversifica cada vez mais seus canais de compra (3 em 2006 e 8 em 2018). Em 2018, o canal varejista Supermercado teve uma penetração adicional de 60% nos lares brasileiros, comparado ao ano anterior, e o Cash&Carry (C&C), 29%.
เหตุการณ์สำคัญเกิดขึ้นกับแรงผลักดันหรืออีคอมเมิร์ซ, ส่ง Black Friday และข้อมูลที่มาพร้อมการสนับสนุนสำหรับ o crescimento do varejo tradicional e do comércio eletrônico, período cujo faturamento foi de R$ 3 bi. ลด 23% อีกครั้งในปี 2017
No e-commerce, a data favorece as vendas de bens de consumo de giro rápido (FMCG), que vêm ganhando relevância entre os pedidos. Nos canais varejistas offline, Super e Cash&Carry são destaques, crescendo dois anos seguidos.
Transformações tecnológicas no Varejo
O uso da internet contribui para a mudança no comportamento do consumidor. Em 2018, de acordo com a 39ª edição do Webshoppers, desenvolvido pela Ebit | Nielsen, o e-commerce brasileiro apresentou crescimento nominal de 12% no volume de pedidos e ganhou 10 milhões de consumidores que fizeram, pela primeira vez, uma compra online. Isto se dá, principalmente pela inclusão digital que vem acontecendo no país, por meio da expansão do mercado de smartphones e do acesso à banda larga.
O บราซิล o การจัดอันดับ da América Latina em termos de vendas ออนไลน์, que ainda apresenta oportunidades de crescimento no Segmento: a importância das vendas online da região เป็นตัวแทน apenas 2,7% do all global.
Problemas com conexão de internet, concentração das vendas na região Sudeste, territorialidade, dificuldades logísticas e questões estruturais, relacionadas à infraestrutura, impostos e custos se configuram como as principais barreiras para o desenvolvimento do e-commerce no Brasil. Ainda que a projeção para o PIB das vendas dos produtos FMCG online seja de crescimento 5x mais rápido do que dos offline, tais impeditivos são as maiores preocupações dos players no momento de investir no e-commerce.
O omnichannel, canal que integra o ambiente digital com o físico, também está em alta. Enquanto gigantes online investem em bricks and mortar, ou seja, lojas que funcionam no ambiente físico, varejistas offline aumentam suas estratégias no e-commerce.
Aos poucos, as opções digitais estão ganhando mais usuários. No Brasil, de acordo com nosso estudo global คณะกรรมการติดต่อ, 19% deles já possuem o hábito de comprar online para entregar em casa, 11% compram online para retirar dentro da loja, 12% compram online e utilizam o drive-thru para retirar e 9% compram online e retiram fora da loja. Além disso, a demanda por soluções digitais, tais como mercados virtuais, uso de computadores nas lojas para visualizar seus catálogos de produtos e download de aplicativos da loja ou programa de fidelização, são diferenciais que os consumidores brasileiros demonstram interesse de forma crescente.
เหนือสิ่งอื่นใดสามารถเปลี่ยนแปลงได้ในรูปแบบดิจิทัลหรือการใช้ Big Data โดยไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายใด ๆ ทั้งสิ้น Assim หรือ varejo acelera a utilização de tecnologias com base em dados e consegue fornecer serviços Personalizados; gerenciar vendas, ลูกค้า e inventário, aumentando as Taxas de compra com programas de fidelidade e promoções preditivas e específicas para cada um dos seus consumidores, partir da análise 360º dos dados dos clientes
Estaมีแนวโน้มว่าจะเปลี่ยนรูปแบบดิจิทัลได้ตามต้องการ Tipos de lojas como Padarias pequenas, bares/botecos, mercearias, armazéns, entre outros, começam também a adotar sistemas de automação de ponto de venda (ERP/PDV), sistemas fiscais e de organização de estoque. Justamente por esta razão, a Nielsen também vem acelerando seus processos de Transformação digital, buscando novas formas de obter mais elementos tecnológicos e, clusion, novas conexões com potenciais parceiros de ERP/PDV para o pequeno varejo/varejo Tradicional.
ความคาดหวังในอนาคต
Expectativas otimistas no futuro aumentam a confiança para o final do ano, no entanto, prudência no presente ainda leva famílias a permanecerem cautelosas, procurando melhores oportunidades, seja por meio de eventos do varejo, seja pela escolha de canais mais adequados à sua missão de compra. Com isto, o e-commerce segue crescendo no país e os formatos Autosserviços (AS), Super e C&C são destaques no varejo físico.
Apesar do crescimento e das oportunidades para a evolução do comércio eletrônico no país, não só para as categorias campeãs em faturamento, como “Eletrodomésticos”, “Telefonia & Celular”, “Casa & Decoração”, “Informática” e “Eletrônicos”, como também para as líderes do ranking em número pedidos, “Perfumaria, Cosméticos e Saúde” e “Moda & Acessórios”, ainda existem barreiras a serem superadas.
สำหรับปี 2019 มีความสำคัญต่อผู้เรียกร้องความต้องการและความต้องการของคุณ สิ่งสำคัญคือต้องดำเนินการออนไลน์และออฟไลน์ A criação de uma experiência de interface com o consumidor simples, fácil e rápida também é basic para ativar o crescimento ao longo do ano, mantendo sua reputação de ponta-a-ponta, para que o formato eo valor de entrega estreitem ainda mais o relacionamento com หรือลูกค้า
