A última pesquisa da Nielsen CMV/Ad Intel mostra um aumento de 14% nos gastos com publicidade por parte das empresas de energia, que lutam contra o aumento recorde de australianos que estão mudando de fornecedor de energia.
- Êxodo em massa da AGL para fornecedores concorrentes
- Maiores gastadores em publicidade no setor de energia, além dos gastos com publicidade por categoria nos últimos 12 meses
- Estados e territórios mais preocupados com o aumento dos preços da energia elétrica
Sydney – July 3, 2024 – Recent Nielsen Consumer and Media View (CMV) data shows 82% of Australians are “concerned” about power prices, with more than 45% “very concerned”.
Além disso, mais de 13% dos australianos mudaram de fornecedor de energia no último ano, com outros 12% planejando fazer o mesmo nos próximos 12 meses.
Entre aqueles que planejam mudar, pouco mais de 41% afirmam que o principal motivo é o custo, seguido pela confiabilidade do serviço (11,6%), facilidade de pagamento das contas (8,5%), ideias de economia de energia do fornecedor (6,8%) e, por último, cortesia e disponibilidade da equipe (4,3%). O apoio à comunidade local, programas ecológicos, facilidade de mudança de endereço e usabilidade do site representaram o pequeno restante.
Nielsen Ad Intel data also shows that to combat this growing lack of brand loyalty in the sector, energy providers spent more than $152 million on advertising between June 2023 and May 2024 – a 14% year-on-year increase.
No topo da lista de investimentos em publicidade no setor estavam: 1. AGL, 2. Origin Energy, 3. Alinta Energy, 4. Energy Australia e 5. Engie.
Nos últimos 12 meses, quase 14% dos clientes da AGL mudaram para a Origin Energy, com outros 8,7% mudando para a Energy Australia.
No geral, a Origin foi a fornecedora para a qual os clientes mudaram com mais frequência, representando quase 23% de todas as deserções, seguida pela Red Energy e pela Energy Australia.
A nível estadual e territorial, os habitantes de Victoria são os mais insatisfeitos com os seus fornecedores de energia, seguidos pelos de WA, NT, Queensland, NSW, SA e Tasmânia, enquanto os habitantes de Canberra se mostraram, na sua maioria, indiferentes.
Nielsen Ad Intel’s Pacific Commercial Lead, Rose Lopreiato, said: “The increase in ad spend for the utilities sector reflects the growing need to attract and retain the burgeoning number of ‘energy nomads’ who often aren’t locked into contracts and take a better deal as soon as they see one. That makes it more crucial than ever to know in near-realtime what’s on offer from competitors, as well as where and how much they’re spending – the kind of data Nielsen Ad Intel delivers quickly and efficiently.”
Glenn Channell, Nielsen’s Pacific Head of Advanced Analytics added: “While our data shows the demographic impact cost of living is having on Australian energy consumers, the importance to identify and segment consumers based on their needs and values remains critical. Understanding where and how to connect with these electricity segments can be the difference between retaining, and growing your customer base. The increasing lack of brand loyalty among Australians makes the need to leverage data, like Nielsen CMV, more crucial than ever.”
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