Najnowsze badania Nielsen CMV/AdAd Intel pokazują 14% wzrost wydatków na reklamę w firmach energetycznych, które walczą z rekordowym wzrostem liczby Australijczyków zmieniających dostawcę energii.
- Masowy exodus z AGL do konkurencyjnych dostawców
- Największe wydatki na reklamę w sektorze energetycznym oraz wydatki na reklamę w kategorii w ciągu ostatnich 12 miesięcy
- Stany i terytoria najbardziej zaniepokojone rosnącymi cenami energii
Sydney – July 3, 2024 – Recent Nielsen Consumer and Media View (CMV) data shows 82% of Australians are “concerned” about power prices, with more than 45% “very concerned”.
Ponadto, ponad 13% Australijczyków zmieniło dostawcę energii w ciągu ostatniego roku, a kolejne 12% planuje zrobić to samo w ciągu najbliższych 12 miesięcy.
Spośród osób planujących zmianę dostawcy, nieco ponad 41% twierdzi, że ich głównym powodem są koszty, a następnie niezawodność usług (11,6%), łatwość płacenia rachunków (8,5%), energooszczędne pomysły dostawcy (6,8%), a następnie uprzejmość i pomoc personelu (4,3%). Wsparcie lokalnej społeczności, programy ekologiczne, łatwość zmiany adresu i użyteczność strony internetowej stanowią niewielką resztę.
Nielsen Ad Intel data also shows that to combat this growing lack of brand loyalty in the sector, energy providers spent more than $152 million on advertising between June 2023 and May 2024 – a 14% year-on-year increase.
Na szczycie listy inwestycji reklamowych w sektorze znalazły się 1. AGL, 2. Origin Energy, 3. Alinta Energy, 4. Energy Australia i 5. Engie.
W ciągu ostatnich 12 miesięcy prawie 14% klientów AGL przeszło do Origin Energy, a kolejne 8,7% do Energy Australia.
Ogólnie rzecz biorąc, Origin był najczęstszym dostawcą, do którego zmieniali się klienci, odpowiadając za prawie 23% wszystkich odejść, a następnie Red Energy i Energy Australia.
Na poziomie stanów i terytoriów, mieszkańcy Wiktorii są najbardziej niezadowoleni ze swoich dostawców energii, a następnie WA, NT, Queensland, NSW, SA, a następnie Tasmanii, podczas gdy mieszkańcy Canbery byli w większości niezadowoleni.
Nielsen Ad Intel’s Pacific Commercial Lead, Rose Lopreiato, said: “The increase in ad spend for the utilities sector reflects the growing need to attract and retain the burgeoning number of ‘energy nomads’ who often aren’t locked into contracts and take a better deal as soon as they see one. That makes it more crucial than ever to know in near-realtime what’s on offer from competitors, as well as where and how much they’re spending – the kind of data Nielsen Ad Intel delivers quickly and efficiently.”
Glenn Channell, Nielsen’s Pacific Head of Advanced Analytics added: “While our data shows the demographic impact cost of living is having on Australian energy consumers, the importance to identify and segment consumers based on their needs and values remains critical. Understanding where and how to connect with these electricity segments can be the difference between retaining, and growing your customer base. The increasing lack of brand loyalty among Australians makes the need to leverage data, like Nielsen CMV, more crucial than ever.”
O firmie Nielsen
Nielsen shapes the world’s media and content as a global leader in audience measurement, data and analytics. Through our understanding of people and their behaviours across all channels and platforms, we empower our clients with independent and actionable intelligence so they can connect and engage with their audiences – now and into the future. Nielsen operates around the world in more than 55 countries.
Więcej informacji na stronie www.nielsen.com i połącz się z nami w mediach społecznościowych (Twitter, LinkedIn, Facebook i Instagram).
Kontakt dla mediów
Dan Chapman
dan.chapman@niesen.com
+61 4040884
