Consumo de mídia pela geração Z e pela geração Y
Com a crescente importância da comunicação digital, muitos profissionais de marketing consideram importante a comunicação com a geração Y (atualmente com idades entre 25 e 39 anos) e a geração Z (atualmente com idades entre 18 e 24 anos). Nesse contexto, pode ser um equívoco considerar essas duas gerações como semelhantes, apenas porque ambas são “proficientes em tecnologia digital”.Enquanto a geração Y cresceu junto com a tecnologia digital, a geração Z cresceu em uma era em que smartphones, serviços de vídeo e mídias sociais são algo natural, o que significa que ela está ainda mais envolvida com o mundo digital do que a geração Y. É muito importante compreender as diferenças entre essas gerações ao planejar uma comunicação eficiente com o público-alvo da sua empresa.
Os smartphones são os dispositivos mais importantes para se comunicar com as gerações Y e Z, mas o uso dos serviços neles difere entre as duas gerações. Assim como a geração Y, a geração Z gosta de usar mídias sociais como Twitter e Instagram, além de serviços de vídeo como o YouTube, mas dedica mais tempo desses conteúdos ao uso do smartphone.Enquanto a geração Y dedica 15% do tempo total de uso do smartphone a “vídeos e filmes” e “portais de membros, comunidades e redes sociais”, a geração Z dedica 20% a “vídeos e filmes” e 24% a “portais de membros, comunidades e redes sociais”.Em outras palavras, embora os pontos de contato em outros serviços, como sites de comércio eletrônico e serviços de pesquisa, também sejam importantes, é extremamente importante comunicar-se de forma eficaz com a geração Z por meio de vídeos e mídias sociais.
A diferença no uso de serviços digitais entre as duas gerações não se limita apenas ao tempo de uso. A geração Z, que cresceu cercada por mídias sociais como Twitter e Instagram, é nativa digital e tem uma taxa de postagem ativa nas mídias sociais de 37%, cerca do dobro da geração Y.Ao se comunicar com a geração Z, que tem um alto nível de envolvimento com as mídias sociais, é possível gerar mais empatia criando anúncios criativos que se encaixem nos conteúdos e assuntos que chamam a atenção deles, de forma a se integrar aos conteúdos com os quais eles estão acostumados, ou utilizando microinfluenciadores com os quais eles se identificam, por exemplo.
Além disso, a geração Z, que cresceu cercada por diversos dispositivos digitais, processa informações de maneira diferente da geração millennial. Embora ambas as gerações utilizem simultaneamente smartphones enquanto assistem televisão,a geração Z parece ter um envolvimento mais forte com as mídias sociais e os conteúdos de vídeo, mesmo enquanto assiste televisão. Na verdade, enquanto os millennials assistem a 45% de conteúdo de mídia social e 16% de vídeos postados ao mesmo tempo que assistem televisão, a geração Z assiste a 68% de conteúdo de mídia social e 23% de vídeos postados, desfrutando desses conteúdos em uma proporção maior enquanto assiste televisão.Considerando que, além dos vídeos postados, as mídias sociais também têm postado cada vez mais conteúdo em vídeo nos últimos anos, percebe-se que a geração Z assiste a vários conteúdos em vídeo simultaneamente com mais frequência do que a geração Y. Tendo em vista essa situação, é necessário compreender em quais dispositivos a geração Z concentra sua atenção visual ou auditiva para estabelecer uma comunicação adequada com ela.
A geração Y já está madura, tem renda própria e poder aquisitivo, enquanto a geração Z é composta por muitos estudantes que moram com os pais e não tem um poder aquisitivo tão alto. Portanto, é necessário mudar a estratégia de marketing quando se tem como alvo o poder aquisitivo da geração Y e quando se tem como alvo a geração Z, que não tem um poder aquisitivo tão alto, mas tem um forte poder de divulgação.Além disso, mesmo que a geração Z não tenha grande poder de compra atualmente, é possível que seu consumo de mídia mude no futuro, quando se tornarem profissionais e seu ambiente de vida mudar. Os profissionais de marketing precisam estar sempre atentos ao consumo de mídia dessa geração, atualizar suas estratégias de marketing e projetar sua comunicação.
