Não é segredo que os serviços de streaming e seu conteúdo estão prosperando agora mais do que nunca — tanto do ponto de vista do público quanto dos críticos pessoais. De smartphones a tablets e smart TVs, o acesso a esse tipo de conteúdo nunca foi tão fácil. Mas o luxo da escolha também funciona como uma faca de dois gumes. Com um mundo de informações e entretenimento ao alcance dos dedos, como o público decide o que consumir?
Simplesmente escolher o que assistir ou ouvir em um menu aparentemente infinito e cuidadosamente selecionado pode se tornar um processo demorado, especialmente quando os consumidores estão com seus parceiros ou tomando decisões sobre o conteúdo em grupo. Como resultado, o público está recorrendo a uma solução antiga para resolver esse problema da nova era: eles procuram programas que já conhecem em plataformas tradicionais e recorrem a pessoas em quem confiam para escolher o que assistir ou ouvir.
According to the Q3 2018 Nielsen Total Audience Report, the most influential factors for users as they explore streaming content and decide what to watch or listen to are what they know and who they know.
Based on consumer tracking survey data from the Nielsen MediaTech Trender, the report notes that two-thirds of audio (67%) and video streaming (66%) users said they were influenced by recommendations from family and friends. When not soliciting others for advice, they tend to look for streaming content from broadcast media that they’re already familiar with. About 67% of video streaming users and 56% of audio streaming users noted that they refer back to existing programming they used to watch or listen to and are revisiting now that the content is more accessible.
Embora fontes confiáveis e familiaridade sejam fundamentais para os usuários na escolha de conteúdo, eles também são relativamente receptivos a entidades externas até certo ponto. A influência das avaliações de conteúdo foi responsável por pelo menos metade dos usuários de streaming de vídeo e áudio, enquanto pouco menos da metade leva em consideração as recomendações fornecidas pelos sites e aplicativos de serviços de streaming.
O gosto pelos serviços de streaming
Os americanos não têm apenas preferências no que diz respeito ao que influencia a sua escolha de conteúdo de streaming — eles também têm gostos específicos no que procuram em um serviço de streaming. Com o aumento do número de serviços e opções de streaming de vídeo sob demanda (SVOD) disponíveis para os consumidores, é fundamental examinar quais atributos dos serviços de streaming são mais importantes para os consumidores.
Most of all, users wanted access to a broad variety of content. The Nielsen MediaTech Trender survey data reported that well over half of users said they wanted access to a broad variety of content while using technology (57%) and an interface that is easy to navigate (56%). Aside from a wide-ranging content library, niche content was also desirable, as 43% wanted access to local programming, 38% were looking for specific networks and 35% wanted the ability to stream live sports.
É claro que a falta de uma biblioteca de conteúdo abrangente e a experiência do usuário difícil podem não ser os únicos fatores a serem considerados — existem barreiras que dissuadem o público de usar um serviço de streaming.
Entre aqueles que afirmaram não ter intenção de assinar, 36% estão satisfeitos com os serviços atuais, com 19% citando isso como o fator mais importante. Notavelmente, um terço acredita que os serviços de streaming não valem o custo extra, enquanto 26% não estão interessados no conteúdo disponível neles.
Algumas barreiras, no entanto, estão menos relacionadas com a preferência do que com a capacidade do potencial usuário. A falta de conhecimento e as limitações técnicas impedem alguns usuários de se inscreverem, seja por não saberem como usar os dispositivos, localizar o conteúdo que desejam assistir ou por não terem largura de banda suficiente para internet. Corrigir essas questões e aumentar o conhecimento dos usuários, no entanto, poderia potencialmente levar a um interesse adicional e ao uso dos serviços SVOD.
Com a adoção de mais dispositivos, a acessibilidade ao streaming cresce
No cenário atual, até mesmo escolher um ponto de contato para a mídia pode ser complicado. No entanto, o público está dedicando uma quantidade substancial de tempo à mídia, especialmente nas plataformas mais recentes. Considere o seguinte: os adultos nos Estados Unidos passam em média 10 horas e 30 minutos — 44% do tempo do dia — interagindo com a mídia. Desse tempo, cerca de 4 horas e 27 minutos são dedicados a dispositivos com acesso à internet e serviços de streaming, como consoles de jogos, dispositivos conectados à internet (por exemplo, Apple TV, Roku, Google Chromecast, Amazon Fire TV), computadores, smartphones e tablets.
O tempo gasto com dispositivos compatíveis com streaming no terceiro trimestre de 2018 apresentou aumentos notáveis desde o terceiro trimestre de 2017, nomeadamente dispositivos conectados à Internet (aumento de 8 minutos) e utilização de aplicações/web em smartphones (aumento de 17 minutos). Esses dispositivos em particular apresentam características intrigantes quando se trata de streaming, pois os dispositivos conectados à Internet permitem que os usuários transmitam conteúdo para suas TVs maiores e mais estabelecidas, enquanto os smartphones oferecem o luxo de consumir conteúdo em qualquer lugar.
Do ponto de vista específico do áudio, o streaming de áudio em smartphones também está se tornando mais comum entre os adultos. Esse tipo de audição atingiu quase metade (45%) de todos os adultos dos EUA semanalmente, enquanto o rádio permaneceu estável neste trimestre como a plataforma líder em alcance semanal (92%).
Além disso, seria conveniente que os profissionais de marketing e as empresas tomassem nota de quem são os usuários mais assíduos dessas novas plataformas: os jovens adultos.
No terceiro trimestre de 2018, os adultos entre 18 e 34 anos tiveram a maior participação no tempo gasto com dispositivos conectados à TV (15%) e uso de aplicativos/web em smartphones (34%) do que qualquer outra faixa etária avaliada. Isso não quer dizer que os grupos demográficos mais velhos não estejam aderindo à nova mania das plataformas. Na verdade, a parcela de tempo diário gasto com dispositivos conectados à TV e aplicativos/web em smartphones por cada grupo demográfico mais velho aumentou do terceiro trimestre de 2017 ao terceiro trimestre de 2018.
Não só mais americanos estão aumentando o tempo que passam em plataformas mais recentes, como também mais pessoas estão finalmente adotando-as.
Por exemplo, dispositivos conectados à TV com acesso à Internet — smart TVs, dispositivos conectados à Internet e consoles de jogos habilitados — podem ser encontrados em 68% dos lares dos EUA, um aumento em relação aos 63% registrados em setembro de 2017. Especificamente, a penetração das smart TVs habilitadas cresceu de 32% para 41%, à medida que os usuários continuam a substituir seus aparelhos de televisão mais antigos. A penetração dos dispositivos conectados à Internet, por si só, aumentou de 35% no ano anterior para 39%.
Quando analisamos especificamente o SVOD, o acesso geral das famílias saltou de 63% para 68%. As famílias hispânicas e asiático-americanas, em particular, também são grandes fãs dos serviços: cerca de 70% das famílias hispânicas e 80% das famílias asiático-americanas podem assistir a conteúdo SVOD. À medida que mais e mais dispositivos se tornam comuns e acessíveis, mais e mais públicos podem se sentir atraídos a adicionar conteúdo de streaming ao seu apetite por mídia.
For additional insights, download the latest Nielsen Total Audience report.
