Po bezprecedensowych zmianach w 2020 r. cały świat nadal ewoluuje, a marketerzy opracowują strategie w szybko zmieniającym się środowisku. Chociaż przeszłość może być prologiem, pandemia wprowadziła branżę medialną na niezbadane terytorium, a marketerzy i reklamodawcy muszą pozostać zwinni, dostosowując się do nowej normalności.
As such, Jamie Moldafsky, Nielsen’s Chief Marketing and Communications Officer, recently engaged in conversation with professors David Reibstein and Raghu Iyengar of The Wharton School, where she serves as Chairperson of the Customer Analytics Advisory Board. The discussion was a part of the school’s Markets in Motion series, which features conversations with marketing experts about how they are pivoting their business strategies and innovating in a time of disruption due to the COVID-19 pandemic.
"Troska o ludzi i zrozumienie zmian w zachowaniu konsumentów były filarami w nawigacji na początku pandemii" - powiedział Jamie. "Pojawiła się natychmiastowa potrzeba informacji i komunikacji w czasie rzeczywistym. Ważne było natychmiastowe dostarczanie klientom danych i szybkie zrozumienie fundamentalnych zmian w naszej pracy".
Pandemia nie tylko zmieniła potrzeby konsumentów i klientów, ale COVID-19 przyspieszył również sposób, w jaki ludzie angażują się w media. Krajobraz medialny był rozdrobniony przez długi czas, ale COVID-19 naprawdę go wzmocnił.
Ponieważ ludzie spędzają więcej czasu w domu, marketerzy muszą być na bieżąco ze zmianami w zachowaniach konsumentów.
Mówiąc o zmianach we wzorcach oglądania w wyniku pandemii, Raghu powiedział: "Oglądalność wzrosła, a ludzie spędzają więcej czasu na oglądaniu telewizji, ale wydatki na media spadły".
"To, co było ważne, ma teraz kluczowe znaczenie, a zrozumienie, gdzie znajdują się głowy i serca konsumentów, jest ważniejsze niż kiedykolwiek" - zauważył Jamie.
While asking about Nielsen’s current measurement capabilities, David said, “There’s been this quest for years of how to get the different ways of reaching people and combine that, so we get a complete picture of an individual’s viewing.”
Jamie noted, “Nielsen has been embarking on the path of developing a more common platform to measure how audiences interact with content and continues to help brands and publishers get a holistic view of consumers through our cross-media measurement solution, Nielsen ONE. Nielsen One will be cloud-based, so we will have the ability to get data to our clients more rapidly. We will no longer have to look just at discrete channels but will have the ability to understand the consumer holistically.”
"Pragnienie komunikacji w czasie rzeczywistym jest niesamowite" - zauważył Jamie. "Przecięcie danych, mediów i technologii ma miejsce w czasie, gdy zmienił się cały ekosystem wokół tego, jak ludzie konsumują media, a zaufanie stało się kluczowym składnikiem działania każdej firmy, ponieważ znajdujemy się w tak trudnym środowisku".
