Konsumenci na całym świecie stają się coraz bardziej zróżnicowani. Ta zmiana demograficzna sprawia, że świat, w którym działają nasi klienci - dostarczając produkty i usługi, które przemawiają do różnych konsumentów i tworząc treści w mediach, z których korzystają - staje się mozaiką. Aby dać firmom jasny obraz dzisiejszych konsumentów, firma Nielsen musi być w stanie zrozumieć niuanse preferencji konsumentów i zapewnić wgląd w ich decyzje dotyczące zakupów, oglądania i słuchania.
Zaczyna się to od zatrudniania pracowników, którzy odzwierciedlają różnorodność w 106 społecznościach na całym świecie, w których prowadzimy działalność - na wszystkich szczeblach naszej organizacji i we wszystkich naszych jednostkach biznesowych. Ale reprezentowanie tej różnorodności nie wystarczy.
W Nielsen cenimy różnice; cała nasza działalność opiera się na pomiarze wszystkich konsumentów - pomiarze tego, jak jesteśmy tacy sami i jak się różnimy. To właśnie ze względu na nasze różnice nasze pomiary muszą być inkluzywne. Musimy uznawać, szanować i uwzględniać różne myśli, opinie, pomysły i spostrzeżenia, aby nasze pomiary były dokładne i naprawdę odzwierciedlały cały rynek.
Inkluzja to różnica między zwykłym miejscem przy stole (różnorodność) a uznanym głosem przy tym stole. Jako globalna firma zajmująca się pomiarami i analizą danych, zapewniająca najbardziej kompletny i godny zaufania obraz konsumentów na całym świecie, musimy zadbać o różnorodność i integrację.
Mieliśmy szczęście mieć CEO w osobie Mitcha Barnsa, który żyje zgodnie z credo "Różnorodność i integracja są kluczowe dla rozwoju, siły i zdolności Nielsena do innowacji". Gdy on daje przykład, inni nasi liderzy idą w jego ślady, a my odnosimy korzyści z postrzegania różnorodności i integracji jako kluczowej filozofii działania w naszej ogólnej strategii.
For more than 13 years, Nielsen has been on a journey to further it’s diversity and inclusion initiatives. Over the last few years, we have leveraged best practices, listened to our creative associates, designed programs to develop top talent, increased thought leadership initiatives to share diverse insights and strived to learn and make improvements along the way. Because our business is rooted in helping clients better understand the science behind what’s next, we are now sharing what we are learning about diversity and inclusion in our third-annual Diversity & Inclusion Annual Report to pay it forward and help shape what’s next in the world of business via more diverse, equitable and inclusive practices, policies and procedures.
Sharing this information is also personal for me. When I accepted my first position with the Diversity & Inclusion team after more than 17 years in Operacje, I was astounded by this welcoming, accommodating and willing-to-share community of diversity and inclusion professionals. I want Nielsen to pay it forward and likewise share our information. I particularly want to share those programs that I believe have been the catalyst to our leaderships’ understanding, engagement and ultimate endorsement of diversity and inclusion at Nielsen.
Rozwijanie naszego zróżnicowanego przywództwa
Our Diverse Leadership Network is a 15-month internal “mini-MBA” program that allows us to grow talent from within. The program has participation goals by race and gender, with 25% representation from African American, Hispanic, Asian and White associates and at least 50% female participation. We give participants visibility, access and opportunity through experiential learning, faculty workshops, curriculum exploration and coaching for the entire program duration.
The program results speak for themselves. More than 60% of Diverse Leadership Network graduates have received promotions, with 20% advancing to a VP or general manager level. And they’re 30% more likely to remain with Nielsen than other employees. If you are looking to hire top talent, we’ve found that you may need “look no further than your own backyard.”
Rozwijanie naszych grup zasobów pracowniczych
Our employee resource groups (ERGs) have also played a crucial role in sourcing top talent and creating a sense of community for our diverse workforce. Our employees volunteer their time, energy, creativity and ingenuity to these organizations. And we’re proud to share that, thanks to their efforts, we have at least
By growing ERG and ERG ally participation and constantly examining and enhancing benefits championed by our employees, we have improved our outreach to differently-abled oraz LGBT+ associates. We have achieved a Corporate Equality Index score of 100 for the last five years with the Human Rights Campaign, and we have earned a 90% Disability Equality Index score the last two years from USBLN. Our Women in Nielsen ERG has also grown exponentially and opened the door to partnerships with such organizations as NEW (Network of Executive Women) and the LEAD Network (Leading Executives Advancing Diversity). As a result of our global efforts, Nielsen has been recognized in the U.K. and Indie for diversity initiatives focused on advancing women and in Meksyk for the equivalent recognition to the HRC Corporate Equality Index.
Słuchanie głosu naszych pracowników
By listening to our employees, Nielsen found itself ahead of the times as it relates to inclusion with the LGBT+ community. Long before marriage equality was a reality in the U.S., Nielsen stood in support alongside our LGBT+ associates by offering partner benefits to associates in relationships strictly on the honor system.
Two years ago, we listened to non-verbal queues as we identified a retention issue amongst African American associates. As a result, Nielsen’s CFO Jamere Jackson and I sponsored a two-day professional development forum for Black associates—the first event of its kind in our history. We followed suit with a Hispanic Employee Form last year in Fort Lauderdale to provide a leadership development opportunity to another subset of employees in an effort to retain and invest in our top talent.
Zauważyliśmy korzyści płynące z organizowania forów pracowniczych, które umożliwiają pracownikom kontakt z liderami wyższego szczebla, nawiązywanie kontaktów, poznawanie kluczowych strategii biznesowych oraz celebrowanie różnych kultur i historii. W rezultacie nasze wskaźniki retencji wzrosły o 12% w przypadku pracowników afroamerykańskich i 18% w przypadku pracowników latynoskich, którzy uczestniczyli w forach. W tym roku planowane jest Azjatyckie Forum Pracownicze.
Przez lata nauczyliśmy się, że istnieje wiele ścieżek do postępu. Podobnie jak w przypadku innych firm, niektóre z naszych inicjatyw powstały początkowo w wyniku przeciwności losu. Wzloty naszej podróży wzmocniły nasze zaangażowanie w te wysiłki, a upadki były pouczającymi, otwierającymi oczy momentami, które zmieniły nasz sposób postrzegania różnorodności i integracji w przyszłości.
Today, we know that diversity is not limited to only what you see. Diversity is a combination of skills, experiences, talents, cultural backgrounds and nuances. We define inclusion as leveraging our differences to deliver superior results for our clients, recognizing fully that diverse teams lead to better outcomes. That’s what you get when you give employees not only a seat at the table but a voice as well. In an increasingly diverse world where representation matters, those diverse voices make it possible for Nielsen to explain the science behind what’s next.
For more information about Nielsen’s Diversity & Inclusion efforts, please download the 2017 Nielsen Diversity & Inclusion Report.
