Konsumenci są coraz bardziej podekscytowani technologiami motoryzacyjnymi, ale na przeszkodzie stoi brak znajomości pojazdów podłączonych do sieci i utrzymujące się obawy o prywatność.
Nowy Jork, N.Y. - 24 sierpnia 2016 r. - Konsumenci obeznani z technologią są coraz bardziej zmotywowani nowymi osiągnięciami w technologii samochodowej, szczególnie w zakresie bezpieczeństwa i wygody, przy zakupie nowego samochodu. Jednak brak wiedzy na temat pojazdów podłączonych do sieci i pewne utrzymujące się obawy dotyczące prywatności związane z tymi technologiami pozostają przeszkodą w szerszym przyjęciu i zwiększeniu sprzedaży.
"Konsumenci są coraz bardziej zainteresowani zaawansowanymi technologiami motoryzacyjnymi niż kiedykolwiek wcześniej i coraz częściej uwzględniają je w swoich decyzjach zakupowych" - wyjaśnia Mike VanNieuwkuyk, wiceprezes Nielsen Automotive. "Producenci muszą nadal edukować kupujących samochody w zakresie technologii, które przemawiają do ich osobistych zainteresowań i pragnień, aby odróżnić swoje produkty od konkurencyjnych opcji i zbudować silniejszą lojalność wobec marki wśród tych doświadczonych technologicznie konsumentów".
The recently released 2016 Nielsen AutoTECHCASTSM Report, an annual study of consumer preferences focused on advanced and emerging automotive technologies, examines the latest industry trends and uncovers the reasons behind them. The AutoTECHCAST survey was conducted during the second quarter of 2016 and encompassed nearly 12,000 U.S. new car buyers and looked at 44 auto-related technologies.
Znaczenie zwiększania świadomości konsumentów
Podczas gdy zaawansowane technologie motoryzacyjne zyskują na popularności, świadomość konsumentów na temat wielu z nich nie jest tak powszechna, jak mogłoby się wydawać. Raport Nielsen AutoTECHCAST wykazał, że podstawowa znajomość tych technologii jest niska - zaledwie 25% z nich jest bardzo dobrze lub bardzo dobrze zaznajomionych z tymi technologiami.
Rośnie jednak znajomość technologii związanych z bezpieczeństwem i łącznością. Według raportu, pięć najbardziej rozpoznawalnych zaawansowanych technologii to lusterka wsteczne z kamerą, funkcje multimedialne połączone ze smartfonem, systemy wykrywania martwego pola i zapobiegania mu, systemy kamer surround oraz interfejsy samochodowe z nawigacją w smartfonie.
Technologie związane z komfortem i oszczędnością paliwa okazały się najmniej znane respondentom. Raport ujawnił, że w pierwszej piątce znalazły się: sterowanie gestami/ruchami, zawieszenie z odzyskiwaniem energii, aktywne rolety kół, aktywne rolety przedniego grilla i montowane w samochodach panele słoneczne.
Poza technologiami motoryzacyjnymi związanymi z bezpieczeństwem i łącznością, konsumenci są znacznie mniej zaznajomieni z innymi futurystycznymi rozwiązaniami. Brak świadomości na temat wielu z tych technologii może utrudniać ich szerszą akceptację, podnosząc potrzebę lepszego edukowania konsumentów.
Rosnące zainteresowanie technologiami bezpieczeństwa
Jeśli chodzi o wybór przyszłego pojazdu, bezpieczeństwo - a zwłaszcza technologie zapobiegania wypadkom - cieszą się rosnącym zainteresowaniem konsumentów. Raport AutoTECHCAST wykazał, że bezpieczeństwo jest jednym z najważniejszych kryteriów dla konsumentów przy zakupie nowego pojazdu i wzrosło o 5% od 2014 roku. Zaawansowane technologie również zyskują na popularności, odnotowując wzrost o 3% w stosunku do ubiegłego roku. Co więcej, połowa z 10 najbardziej interesujących technologii jest związana z bezpieczeństwem.
Podczas gdy cena i niezawodność pojazdu pozostają ważnymi czynnikami dla konsumentów, są one również postrzegane jako cechy, których się oczekuje. Raport wykazał wzrost znaczenia reputacji firmy, która wzrosła do 10% w 2016 r. z 8% w roku poprzednim. "Konsumenci są coraz bardziej zainteresowani reputacją firmy, od której kupują samochód" - powiedział VanNieuwkuyk. "Ponad połowa respondentów, z którymi rozmawialiśmy, wskazała, że producenci samochodów dokonują dobrych wyborów, jeśli chodzi o bezpieczeństwo, co naprawdę dobrze wróży ogólnej reputacji branży".
"Connected Cars" wciąż stanowią zagadkę dla wielu konsumentów
Podczas gdy znajomość samochodów podłączonych do sieci rośnie, raport AutoTECHCAST pokazuje, że prawie jedna trzecia konsumentów nigdy nie słyszała o tych pojazdach z technologią. Konsumenci ci nie wiedzą, do czego służą połączone samochody i nie kojarzą marek pojazdów z oznaczeniami infotainment. Podkreśla to potrzebę lepszego promowania przez producentów markowych systemów informacyjno-rozrywkowych i znalezienia bardziej skutecznych sposobów promowania funkcji specyficznych dla systemu wśród właścicieli pojazdów w celu zwiększenia świadomości na temat funkcji połączonych samochodów.
Kolejną kwestią stojącą przed samochodami podłączonymi do sieci jest sceptycyzm dotyczący ochrony prywatności konsumentów. Raport AutoTECHCAST wykazał, że prawie dwóch na trzech ankietowanych konsumentów nie chce udostępniać informacji w obawie przed naruszeniem ich prywatności. Producenci będą musieli zwiększyć swoje wysiłki w zakresie edukowania konsumentów na temat korzyści płynących z samochodów podłączonych do sieci, a także wzmocnić dostępne opcje prywatności dotyczące sposobu gromadzenia danych i środków bezpieczeństwa, które już istnieją, aby zbudować zaufanie i złagodzić obawy.
Budowanie entuzjazmu dla zaawansowanych technologii
Raport AutoTECHCAST wykazał, że zaawansowane technologie są bardzo atrakcyjne dla milenialsów i zamożnych nabywców. "Technologia motoryzacyjna oferuje producentom ważne narzędzie do utrzymania konkurencyjności i znaczenia, jednocześnie przyciągając najnowsze pokolenie konsumentów, którzy są niezwykle obeznani z technologią" - podsumował VanNieuwkuyk. "Tegoroczny raport podkreśla rosnące oczekiwania dzisiejszych konsumentów w zakresie bezpieczeństwa i technologii związanych z łącznością. Ta rosnąca świadomość stanowi dla branży ważną okazję do dopracowania przekazu i dostrojenia promocji, które wzbudzają zainteresowanie zaawansowanymi technologiami".
Metodologia raportu Nielsen AutoTECHCASTSM
Raport Nielsen AutoTECHCAST to coroczna platforma badawcza obejmująca wielu klientów, której celem jest gromadzenie i analizowanie spostrzeżeń konsumentów na temat zaawansowanych technologii i funkcji motoryzacyjnych. Badanie z 2016 roku obejmuje 44 technologie. Łącznie 11 886 amerykańskich konsumentów wypełniło ankietę, wykorzystując członków panelu Harris Poll Online firmy Nielsen, a także dodatkową preferowaną próbę partnerską. Średnia długość ankiety wynosiła od 35 do 40 minut. Dane zostały zebrane w okresie od 22 marca 2016 roku do 27 kwietnia 2016 roku. Dane zostały zważone według danych demograficznych i wyniku skłonności, aby zapewnić, że respondenci są reprezentatywni dla całej populacji kupujących pojazdy na rynku.
O NIELSEN
Nielsen Holdings plc (NYSE: NLSN) is a global performance management company that provides a comprehensive understanding of what consumers watch and buy. Nielsen’s Watch segment provides media and advertising clients with Total Audience measurement services for all devices on which content—video, audio and text—is consumed. The Buy segment offers consumer packaged goods manufacturers and retailers the industry’s only global view of retail performance measurement. By integrating information from its Watch and Buy segments and other data sources, Nielsen also provides its clients with analytics that help improve performance. Nielsen, an S&P 500 company, has operations in over 100 countries, covering more than 90% of the world’s population. For more information, visit www.nielsen.com.
