전 세계적으로 소비자들은 점점 더 다양해지고 있습니다. 이러한 인구통계학적 변화로 인해 다양한 소비자들에게 어필할 수 있는 제품과 서비스를 제공하고 그들이 사용하는 매체에 콘텐츠를 제작하는 등 고객들이 사업을 운영하는 세계는 모자이크처럼 복잡해지고 있습니다. 기업이 오늘날의 소비자를 명확하게 파악하기 위해서는 소비자 선호도의 미묘한 차이를 이해하고 소비자의 구매, 시청 및 청취 결정에 대한 인사이트를 제공할 수 있어야 합니다.
이를 위해서는 조직 내 모든 직급과 모든 비즈니스 부서에 걸쳐 비즈니스를 수행하는 전 세계 106개 커뮤니티의 다양성을 반영하는 인력을 채용하는 것부터 시작해야 합니다. 하지만 이러한 다양성을 대표하는 것만으로는 충분하지 않습니다.
닐슨은 차이를 소중히 여기며, 전체 비즈니스는 모든 소비자에 대한 측정, 즉 우리가 어떻게 같고 어떻게 다른지를 측정하는 것에 기반을 두고 있습니다. 우리의 측정이 포용적이어야 하는 것은 바로 이러한 차이 때문입니다. 우리는 서로 다른 생각, 의견, 아이디어, 인사이트를 인정하고 존중하며 포함시켜야 측정이 정확하고 전체 시장을 진정으로 반영할 수 있습니다.
포용성은 단순히 테이블에 한 자리(다양성)를 차지하는 것과 그 테이블에서 인정받는 목소리를 내는 것의 차이입니다. 전 세계 소비자에 대한 가장 완전하고 신뢰할 수 있는 관점을 제공하는 글로벌 측정 및 데이터 분석 기업으로서, 다양성과 포용성을 올바르게 확보하는 것은 비즈니스의 필수 요소입니다.
"다양성과 포용은 닐슨의 성장, 강점, 혁신 능력에 매우 중요하다"는 신조를 실천하는 미치 반스 CEO를 만나게 된 것은 행운이었습니다. 그가 모범을 보임에 따라 다른 리더들도 이를 따르고 있으며, 다양성과 포용성을 전체 전략의 핵심 운영 철학으로 간주함으로써 많은 혜택을 누리고 있습니다.
For more than 13 years, Nielsen has been on a journey to further it’s diversity and inclusion initiatives. Over the last few years, we have leveraged best practices, listened to our creative associates, designed programs to develop top talent, increased thought leadership initiatives to share diverse insights and strived to learn and make improvements along the way. Because our business is rooted in helping clients better understand the science behind what’s next, we are now sharing what we are learning about diversity and inclusion in our third-annual Diversity & Inclusion Annual Report to pay it forward and help shape what’s next in the world of business via more diverse, equitable and inclusive practices, policies and procedures.
Sharing this information is also personal for me. When I accepted my first position with the Diversity & Inclusion team after more than 17 years in 운영, I was astounded by this welcoming, accommodating and willing-to-share community of diversity and inclusion professionals. I want Nielsen to pay it forward and likewise share our information. I particularly want to share those programs that I believe have been the catalyst to our leaderships’ understanding, engagement and ultimate endorsement of diversity and inclusion at Nielsen.
다양한 리더십 개발
Our Diverse Leadership Network is a 15-month internal “mini-MBA” program that allows us to grow talent from within. The program has participation goals by race and gender, with 25% representation from African American, Hispanic, Asian and White associates and at least 50% female participation. We give participants visibility, access and opportunity through experiential learning, faculty workshops, curriculum exploration and coaching for the entire program duration.
The program results speak for themselves. More than 60% of Diverse Leadership Network graduates have received promotions, with 20% advancing to a VP or general manager level. And they’re 30% more likely to remain with Nielsen than other employees. If you are looking to hire top talent, we’ve found that you may need “look no further than your own backyard.”
직원 리소스 그룹 성장
Our employee resource groups (ERGs) have also played a crucial role in sourcing top talent and creating a sense of community for our diverse workforce. Our employees volunteer their time, energy, creativity and ingenuity to these organizations. And we’re proud to share that, thanks to their efforts, we have at least
By growing ERG and ERG ally participation and constantly examining and enhancing benefits championed by our employees, we have improved our outreach to differently-abled 그리고 LGBT+ associates. We have achieved a Corporate Equality Index score of 100 for the last five years with the Human Rights Campaign, and we have earned a 90% Disability Equality Index score the last two years from USBLN. Our Women in Nielsen ERG has also grown exponentially and opened the door to partnerships with such organizations as NEW (Network of Executive Women) and the LEAD Network (Leading Executives Advancing Diversity). As a result of our global efforts, Nielsen has been recognized in the U.K. and 인도 for diversity initiatives focused on advancing women and in 멕시코 for the equivalent recognition to the HRC Corporate Equality Index.
직원의 목소리에 귀 기울이기
By listening to our employees, Nielsen found itself ahead of the times as it relates to inclusion with the LGBT+ community. Long before marriage equality was a reality in the U.S., Nielsen stood in support alongside our LGBT+ associates by offering partner benefits to associates in relationships strictly on the honor system.
Two years ago, we listened to non-verbal queues as we identified a retention issue amongst African American associates. As a result, Nielsen’s CFO Jamere Jackson and I sponsored a two-day professional development forum for Black associates—the first event of its kind in our history. We followed suit with a Hispanic Employee Form last year in Fort Lauderdale to provide a leadership development opportunity to another subset of employees in an effort to retain and invest in our top talent.
직원 포럼을 개최하여 직원들이 고위 리더들과 교류하고, 네트워크를 형성하고, 주요 비즈니스 전략에 대해 배우고, 다양한 문화와 역사를 기념할 수 있는 기회를 제공한 결과, 직원 포럼의 이점을 확인할 수 있었습니다. 그 결과, 포럼에 참석한 흑인 직원의 근속률이 12%, 히스패닉 직원의 근속률이 18% 증가하는 등 직원 유지율이 향상되었습니다. 올해에는 아시아 직원 포럼이 계획되어 있습니다.
우리는 수년 동안 발전의 길에는 여러 가지가 있다는 것을 배웠습니다. 다른 기업들과 마찬가지로 저희의 이니셔티브 중 일부는 처음에는 역경 속에서 시작되었습니다. 여정의 고비는 이러한 노력에 대한 우리의 의지를 강화해 주었고, 저점은 앞으로 다양성과 포용성을 바라보는 시각을 바꿔준 교훈적이고 눈을 뜨게 해준 순간이었습니다.
Today, we know that diversity is not limited to only what you see. Diversity is a combination of skills, experiences, talents, cultural backgrounds and nuances. We define inclusion as leveraging our differences to deliver superior results for our clients, recognizing fully that diverse teams lead to better outcomes. That’s what you get when you give employees not only a seat at the table but a voice as well. In an increasingly diverse world where representation matters, those diverse voices make it possible for Nielsen to explain the science behind what’s next.
For more information about Nielsen’s Diversity & Inclusion efforts, please download the 2017 Nielsen Diversity & Inclusion Report.
