닐슨 발표 스마트폰 앱 이용 현황이 보여주는 최신 트렌드
최근 몇 년간 스마트폰 사용이 가속화되면서 앱은 '신기한 것'에서 '생활에 필수적인 것'으로 자리 잡았습니다. 매일 새로운 앱이 출시되며 일상 속 다양한 상황에서 활용할 수 있는 앱이 다수 존재합니다. 그러나 소비자가 하루에 각 앱에 할애할 수 있는 시간에는 한계가 있기 때문에, 앱 마케팅 담당자와 개발자들은 새로운 기능을 추가하는 것뿐만 아니라 경쟁이 치열해지는 시장에서 차별화에 주력해야 할 필요가 생겼습니다.
일본에서는 스마트폰 사용 시간 중 92%가 앱을 차지하는 것으로 나타났습니다(그림 1). 지난해와 비교하면 앱이 차지하는 비율이 8%포인트 증가했으며, 앱 사용은 스마트폰 사용 시간 증가뿐만 아니라 전체 미디어 시청에도 크게 기여하고 있어 앱 마케팅 담당자와 앱 개발자에게는 큰 비즈니스 기회를 제공하고 있음을 알 수 있습니다.
연령층을 중심으로 앱의 활용도가 높습니다.
앱 이용 시간이 증가함에 따라 한 달 동안 이용되는 앱의 수도 증가하는 추세를 보였습니다. 18세 이상 이용자의 경우 한 달에 한 번 이상 이용되는 앱 수는 평균 34.6개로, 지난해보다 약 4개 증가한 것으로 나타났습니다. 증가 폭이 가장 컸던 연령대는 18~34세로, 지난해 대비 4.5개 증가한 결과를 보였습니다.
그러나 월간 이용 앱 수는 증가하더라도 매일 이용하는 앱이 늘어난다는 보장은 없습니다. 18세 이상이 매일(월간 31회 이상) 이용하는 앱 수는 8.8개로, 지난해와 비교해 0.8개 증가하는 데 그쳤습니다. 소비자들은 앱 선택지가 늘어나는 가운데서도 일상적으로 이용하는 앱은 익숙한 것에 머무르는 경향이 있음을 알 수 있습니다(그림 2).
가장 많이 증가한 앱 카테고리는 무엇인가요?
수년 전까지는 한 카테고리당 하나의 앱이 주로 사용되었으며, 각 카테고리에서 사용되는 앱이 고정되는 경향이 있었기 때문에 월간 사용 앱 수에는 변동이 없었습니다.그러나 선택지가 늘어나면서 그 경향이 서서히 변하고 있습니다. 도표 3은 지난해부터 앱 증가 수가 가장 많았던 젊은 층에서 월간 이용 앱 수가 증가한 상위 5개 카테고리를 보여줍니다. 엔터테인먼트 카테고리에서 증가가 가장 두드러졌으며, 틱톡(TikTok)의 이용 확대와 다양한 동영상 스트리밍 서비스, 만화 및 게임 앱 이용자 증가가 영향을 미친 것으로 나타났습니다.이커머스 및 금융 카테고리에서는 새로운 중고거래 앱과 각 결제 앱이 이용자 수를 크게 늘리고 있습니다. 이러한 앱들은 동일 카테고리 내에서 이용 시간을 빼앗기보다는 틈새 시장을 찾아내어, 소비자가 동일 카테고리 내에서도 여러 새로운 서비스 카테고리를 이용하는 환경을 조성함으로써 이용자 수 확대를 가능하게 하는 것이 아닐까요? 향후 각 앱의 마케팅 담당자와 개발자에게는 이용자 참여도를 높이고 이용 빈도를 높이는 것이 중요한 과제가 될 것입니다.
닐슨 디지털 주식회사 대표이사 사장 미야모토 준은 다음과 같이 말했습니다. "앱 사용 시간과 사용 횟수의 증가는 각 앱의 마케팅 담당자와 개발자에게 절호의 비즈니스 기회를 제공합니다.이러한 환경에서 성공의 열쇠는 소비자에게 얼마나 가까이 다가가는 앱이 되어 매일 사용하게 할 수 있느냐에 있지 않을까요? 소비자가 일상적으로 이용하는 앱은 평소 익숙하게 사용하던 것을 선택하는 경향이 있습니다. 풍부한 옵션 중에서 자사 서비스를 선택받기 위해서는 앱 마케팅 담당자와 개발자가 공감할 수 있는 콘텐츠 제공, 앱 UI·UX 개선, 또는 새로운 틈새 시장을 발굴해 서비스 확장하는 등 고품질의 사용자 경험을 제공하는 것이 더욱 중요해질 것입니다."
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